En 2023, avec 6,8 milliards d'utilisateurs de téléphones portables et une hausse de 50 % des dons mobiles, il est crucial pour votre organisation à but non lucratif d'adopter des outils de collecte de fonds mobiles efficaces. Ce guide vous expliquera pourquoi et comment lancer cette initiative.
En 2023, le nombre d’utilisateurs de smartphones dans le monde est estimé à 6,8 milliards, ce qui représente une augmentation annuelle de 4,2 %. De plus, Double the Donation souligne qu’il y a eu une augmentation de 50 % du nombre de transactions sur les pages de dons en ligne effectuées via des appareils mobiles. Que signifie tout cela pour votre organisation à but non lucratif ?
Disposer des bons outils pour collecter facilement et efficacement des dons mobiles est essentiel pour une option de collecte de fonds.
Dans ce guide ultime, nous vous donnerons les détails sur pourquoi et comment lancer une initiative de collecte de fonds via mobile dans votre organisation à but non lucratif. Nous aborderons les points suivants :
Que votre organisation collecte des dons mobiles depuis des années ou que vous commenciez à peine, lisez la suite pour plus d’informations sur cet aspect en constante évolution de la collecte de fonds.
Le don mobile désigne la capacité de vos donateurs à donner à votre campagne sur divers appareils mobiles. Les pages de dons mobiles, la collecte de fonds par SMS, les dons avec des portefeuilles numériques mobiles et les kiosques mobiles sont tous des exemples de dons mobiles.
Les dons mobiles et les dons en ligne se font tous deux en ligne, donc la distinction peut être déroutante. La différence importante est que le don mobile est effectué sur un appareil mobile, qu’il s’agisse d’un smartphone ou d’une tablette.
Bien que les dons en ligne aient été et resteront importants pendant des années, les dons mobiles connaissent une très forte augmentation. Maintenant que nos vies sont plus virtuelles que jamais, nous continuerons à voir une croissance de la collecte de fonds mobile. Par exemple, ce simple formulaire de don convivial pour mobile ci-dessous peut non seulement vous aider à collecter des fonds facilement et efficacement sur des appareils mobiles, mais aussi rendre les dons plus pratiques pour vos donateurs. Regardez les montants suggérés, la liberté d’ajouter un commentaire pour vous et un processus de don en 3 étapes simples. Tout cela facilite un processus de don mobile fluide.
Si votre organisation n’a pas intégré le don mobile dans votre stratégie de collecte de fonds, vous manquez une énorme opportunité de collecter des dons de nouveaux donateurs et de donateurs existants, et de partager votre mission d’une manière qui correspond à notre mode de vie en 2021. Selon les statistiques de Define Financial, 84 % des millennials aiment donner à des organisations à but non lucratif, mais ils préfèrent donner via des appareils mobiles. Donc, si vous ne choisissez pas les technologies de don mobile, vous passez à côté d’un ensemble potentiel de donateurs.
Voici quelques faits et statistiques intéressants à garder à l’esprit lorsque vous décidez de l’importance de la collecte de fonds mobile pour votre organisation :
Savoir à quel point la collecte de fonds mobile est importante pour votre organisation est la première étape. Comprendre comment le don mobile pourrait continuer à croître et mettre en œuvre les meilleures pratiques dans la stratégie de votre organisation est l’étape suivante.
Certains facteurs contribuant à cette explosion du don mobile peuvent sembler évidents. Plus de smartphones dans les mains… plus d’opportunités de collecte de fonds mobile. Mais connaître les tenants et les aboutissants de ces tendances vous aidera à planifier des moyens de vous plonger dans le monde du don mobile maintenant et à planifier vos stratégies de collecte de fonds mobile pour l’avenir.
Il suffit de regarder autour de soi dans le train, au bureau ou même à l’épicerie pour voir combien de personnes dépendent de leurs appareils mobiles pour les choses de tous les jours. 85 % des adultes américains utilisent des smartphones. Ce qui est plus intéressant, c’est que Google est capable de produire 96 % des visites de recherche organique mobile aux États-Unis. Maintenant, imaginez avoir une page de dons optimisée pour le référencement et conviviale pour mobile pour votre site web – combien de donateurs cela attirerait naturellement !
Il est important de noter que l’utilisation des smartphones ne semble pas non plus limitée par génération. Dans une analyse récente de zippia.com, 61 % des personnes de 65 ans et plus utilisent des smartphones aux États-Unis.
Ces faits surprenants indiquent que la collecte de fonds mobile n’ira nulle part de sitôt. Avec le temps, ce qui se passera, c’est que les générations plus âgées s’adapteront également aux méthodes de don mobile et réaliseront la fiabilité et la commodité de celles-ci.
L’augmentation de l’utilisation des smartphones a appelé à une augmentation de la technologie de paiement mobile dans toutes les industries. Apple Pay et Google Pay restent deux des méthodes de paiement mobile les plus populaires dans le monde, à l’exception de la Chine. Viennent ensuite des applications comme PayPal et Venmo (très populaires aux États-Unis). Il est dit que l’adoption du paiement mobile atteindra 4,8 milliards d’ici 2025.
La technologie de paiement mobile simplifie le processus d’entrée des informations sensibles telles que les numéros de carte de crédit dans les formulaires en ligne. Des services comme Google Pay, PayPal et Apple Pay permettent aux donateurs d’ajouter leurs informations en toute sécurité et rapidement à votre formulaire de don. PayPal exige que les donateurs se connectent d’abord à leurs comptes comme étape de sécurité supplémentaire, mais c’est toujours une excellente option pour vos donateurs. Les portefeuilles numériques comme Venmo sont une autre excellente option pour les personnes aux États-Unis. Les gens font facilement un don à partir de leur portefeuille sans avoir à saisir d’informations.
Donorbox UltraSwift™ Pay est la meilleure option pour votre organisation à but non lucratif si vous voulez vous adapter simplement et rapidement aux tendances du don mobile. Vos donateurs pourront donner via des portefeuilles numériques comme Apple Pay, Google Pay, Venmo et PayPal. Il n’y aura pas besoin de saisir des détails personnels et le processus de don sera ultra-rapide. De cette manière, vous réduisez les abandons de donateurs tout en leur offrant la meilleure expérience de don possible. Voici un exemple.
La technologie des kiosques mobiles et des points de vente mobiles permet à votre organisation de collecter rapidement des dons lors d’événements comme des galas, des portes ouvertes, des foires, etc. C’est un moyen sécurisé de collecter les informations des donateurs que vous pourrez utiliser plus tard pour les remercier et les tenir informés de votre mission. C’est aussi une option facile pour collecter des dons dans un monde de plus en plus sans espèces.
Les plateformes de réseaux sociaux comprennent l’importance de leurs services pour les organisations à but non lucratif qui souhaitent à la fois partager leur mission et collecter des dons. C’est pourquoi Facebook et Instagram permettent aux organisations à but non lucratif de collecter des dons directement auprès de leurs abonnés ou fans. Ces plateformes collecteront l’argent de vos donateurs en utilisant leurs propres fonctionnalités de sécurité et enverront un chèque à votre organisation.
À mesure que de plus en plus de plateformes introduisent cette option pour les organisations à but non lucratif, les donateurs viendront à compter sur la facilité de cliquer sur un lien de don sur une story de réseau social ou de contribuer à la collecte de fonds d’anniversaire d’un ami dans le cadre de leurs pratiques de don annuelles.
Qu’est-ce qui compte exactement comme don mobile ? Ces cinq types sont importants à garder à l’esprit chaque fois que vous abordez la stratégie de collecte de fonds de votre organisation à but non lucratif.
Les campagnes de dons par SMS impliquent que votre organisation partage un numéro de texte unique avec les donateurs. Ce numéro est généralement court et composé de quelques chiffres seulement pour que vos donateurs puissent le retenir facilement. Lorsqu’ils envoient un SMS à ce numéro, souvent avec un mot-clé spécifique que vous partagez et qui déclenchera la réponse automatique de votre côté, ils reçoivent une réponse avec un lien vers votre formulaire de don en ligne, convivial pour les mobiles.
Avec Donorbox, le don par SMS est très simple et facile à réaliser. Une fois que vous avez créé une campagne et choisi l’un des deux plans de dons par SMS disponibles (le plan de code court vous donne un numéro plus court et un mot-clé personnalisé de votre choix), il vous suffit d’activer le don par SMS pour votre campagne. Trouvez maintenant votre identifiant de campagne unique et partagez-le avec vos supporters. Ils enverront un SMS avec votre identifiant au numéro de SMS et recevront un lien vers votre formulaire de don mobile. Lorsqu’ils voudront donner à nouveau à l’avenir, il leur suffira de répondre avec le mot-clé OUI au même numéro et ils seront invités à confirmer qu’ils souhaitent faire le même don que la dernière fois. Notre fonctionnalité de don récurrent garantit que vos donateurs n’auront pas besoin de remplir des formulaires ou de saisir des détails.
C’est facile pour vous et vos donateurs, ce qui signifie plus de dons avec moins d’effort !
La principale différence entre une page de don mobile et une page de don en ligne est le formatage.
Une page de don mobile est formatée de manière à être agréable à regarder et à fonctionner correctement sur un appareil mobile. Nous avons tous vécu l’expérience de naviguer sur un site web non optimisé pour les mobiles sur nos téléphones. Cela peut être frustrant, et si vous êtes un donateur potentiel, cela peut suffire à vous convaincre que ce n’est pas le bon moment pour donner.
Étant donné que tant de vos donateurs sont susceptibles de consulter votre organisation sur leurs téléphones, il est payant d’avoir une page de don réactive, hébergée par Donorbox, qui s’ajuste automatiquement pour s’adapter aux écrans mobiles afin que vos donateurs aient la meilleure expérience mobile possible. Voir l’exemple ci-dessous – 
Les kiosques de dons mobiles sont des tablettes ou d’autres appareils mobiles que les donateurs peuvent utiliser pour contribuer à votre organisation en déplacement. Les kiosques sont pratiques lors d’événements pour collecter des dons ou même des informations d’inscription aux événements.
Disposer de kiosques de dons est un moyen sûr et facile de collecter des dons sans demander à vos donateurs de trouver eux-mêmes votre formulaire de don sur leurs appareils mobiles. Dans un monde de plus en plus sans espèces, les kiosques offrent à votre organisation plus d’opportunités de collecte de fonds en personne.
Donorbox Live™ Kiosk est une application que vous pouvez facilement ajouter à votre iPad ou tablette Android et associer à un appareil lecteur de carte pour créer un kiosque mobile dans votre organisation à but non lucratif. Cette application est disponible sur iOS et Android et permet à vos donateurs de donner en déplacement avec des balayages rapides, des insertions ou des tapotements de cartes de crédit/débit ou d’appareils intelligents.
L’email est une force impressionnante pour générer des dons. Grâce à l’augmentation de l’utilisation des smartphones, les gens sont toujours connectés à leur email—à la maison, au bureau, à la salle de sport et même au lit. D’ici 2025, 4,6 milliards d’utilisateurs utiliseront l’email. Et les spécialistes du marketing qui utilisent des campagnes d’email segmentées constatent une augmentation de leurs revenus de près de 760 %. Ce sont tous des faits pour vous montrer à quel point les campagnes d’email personnalisées peuvent être importantes pour votre organisation à but non lucratif, quelle que soit sa taille ou son type.
Envoyer des emails aux donateurs avec un contenu clair, axé sur la mission et un appel à l’action peut aider à générer des dons mobiles en connectant les donateurs avec un moyen facile de donner à votre campagne.
Les applications de don mobile sont des options uniques pour les donateurs qui ne veulent pas utiliser le navigateur internet sur leurs téléphones. Votre organisation peut créer une application personnalisée avec des informations sur votre mission et des formulaires de don. Cela vous donne la possibilité d’envoyer des notifications à toute personne téléchargeant votre application.
Toutes sortes d’organisations profitent des opportunités offertes par le don mobile.
Toute organisation qui collecte des fonds peut bénéficier du don mobile. Quel que soit le domaine d’activité de votre organisation, le don mobile est un aspect important de la collecte de fonds actuellement et le restera à l’avenir.
En plus de s’adapter simplement à notre mode de vie moderne, le don mobile présente de nombreux avantages à la fois pour les organisations à but non lucratif et pour leurs donateurs. Il est important de comprendre tous les avantages de la mise en place d’une stratégie de don mobile solide.
Avez-vous une campagne qui doit atteindre les donateurs rapidement ? Le don mobile signifie que vous pouvez collecter des fonds immédiatement. Collecter des dons mobiles signifie que vous n’avez pas à attendre les chèques par la poste ou la fin de la période de facturation pour collecter les fonds nécessaires à votre mission.
Alors que certaines compagnies de téléphone permettent encore aux utilisateurs d’inclure des dons sur leurs factures téléphoniques mensuelles, utiliser une technologie de don par SMS plus rapide signifie que vous n’avez pas à attendre que vos contributions soient compilées. Au lieu de cela, elles viennent directement à votre organisation où elles peuvent faire le plus de travail.
Le contenu mobile, comme une application ou un email, peut être dynamique, engageant vos donateurs avec des images intéressantes et des points forts faciles à repérer. Vous pouvez engager les donateurs de nouvelles manières avec des messages texte et des notifications uniques qui les enthousiasment pour votre mission. Engagez à la fois les jeunes générations et les générations plus âgées avec des opportunités mobiles qu’elles trouveront convaincantes car elles les ont déjà en main !
Avec les bons outils, le don mobile peut offrir des perspectives importantes sur les habitudes de vos donateurs. Vous pouvez noter les préférences individuelles des donateurs en analysant leur moyen préféré de se connecter à votre organisation, la fréquence à laquelle ils donnent, leur localisation et plus encore. Ces informations peuvent vous aider à affiner vos tentatives de sensibilisation, à construire de solides relations et à mieux comprendre la démographie de vos supporters.
Le don mobile est rentable car il est rapide et facile à mettre en œuvre, vous faisant gagner un temps précieux. Des plateformes comme Donorbox prélèvent un petit pourcentage des dons pour couvrir le coût de leurs services, ce qui signifie que vous ne payez que lorsque votre plateforme de dons mobiles est utilisée. Les formulaires de don mobile et l’intégration des dons par SMS vous permettent de collecter facilement des dons et de cibler de nouveaux donateurs de manière rentable et efficace—et nous savons ce qu’on dit à propos du temps et de l’argent.
Les techniques de don mobile et les pages de don optimisées pour mobile garantissent que la plupart de vos donateurs trouvent cela facile et rapide. Lorsque vous avez des options telles que les portefeuilles numériques, les dons par SMS, les pages de dons conviviales pour mobile, les codes QR à vos lieux d’événement pour accéder à la page de don, etc., les donateurs apprécieront la commodité de faire un don rapidement. Cela leur fera gagner du temps et, pour vous, cela garantira que moins de donateurs partent sans faire un don. De plus, c’est une option fortement recommandée si vous souhaitez cibler les jeunes générations. Les organisations à but non lucratif devraient également s’assurer que les donateurs disposent d’un portail donateur où ils peuvent se connecter, gérer leurs plans de don, les mettre à jour, les mettre en pause, les annuler, télécharger des reçus de don et répéter un don précédent en déplacement depuis leurs appareils mobiles. Donorbox permet tout cela avec sa fonctionnalité de portail donateur qui est dotée de QuickDonate. Plus il y a de transparence, meilleures sont vos chances de fidéliser les donateurs.
Nous savons que les donateurs sont déjà sur leurs téléphones. Il est beaucoup plus courant pour un donateur potentiel de quitter sa maison avec son téléphone plutôt qu’avec de l’argent liquide ou un carnet de chèques. Pour les personnes intéressées à soutenir votre organisation, le don mobile signifie qu’elles peuvent facilement et rapidement fournir leur soutien, se connecter avec vous pour en savoir plus ou simplement partager une mission qui leur tient à cœur avec d’autres donateurs potentiels. Accéder à des formulaires de don aussi facilement que possible signifie que les donateurs n’ont pas à se compliquer la tâche pour compléter leurs dons mobiles.
Si quelqu’un utilise un smartphone quotidiennement, il est probable qu’il soit à l’aise avec son fonctionnement. Le don mobile offre une option conviviale pour ceux qui sont déjà à l’aise avec la navigation dans le monde mobile pour faire un don facilement. Ils n’ont pas besoin d’apprendre quelque chose de nouveau, ils peuvent simplement continuer à faire ce qu’ils sont à l’aise de faire.
Parce que le don mobile nécessite souvent moins d’étapes que d’autres types de dons, c’est une option beaucoup plus rapide. Les informations sont juste là sur leurs téléphones ou sur la tablette devant eux. Ils n’ont pas besoin d’aller ailleurs pour compléter rapidement leur don.
Avec un formulaire de don rationalisé, facile à lire, ne demandant que les informations nécessaires, votre donateur peut donner rapidement depuis n’importe où. Et avec des fonctionnalités comme le don par SMS de Donorbox, le don récurrent plus facile avec QuickDonate, le don ultra-rapide avec Donorbox UltraSwift™ Pay, les codes QR gratuits, les formulaires de don récurrents adaptés aux mobiles et les pages de don optimisées pour mobile, vous êtes sûr d’offrir à vos donateurs un moyen rapide de donner.
Le don mobile, lorsqu’il est bien géré, est conforme PCI. Cela signifie qu’il adhère aux normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement pour l’utilisation sécurisée des informations personnelles. Les donateurs n’ont plus à s’inquiéter des espèces ou des chèques envoyés par la poste, leurs dons et leurs informations sont automatiquement sécurisés.
Une fois que vous avez décidé que vous voulez mettre en place le don mobile dans votre organisation à but non lucratif, il y a quelques bonnes pratiques importantes à connaître pour que vos campagnes de dons mobiles soient aussi efficaces que possible.
Comment pouvez-vous être sûr que votre campagne est la plus efficace ? Quels objectifs devez-vous garder à l’esprit ? Lisez la suite pour obtenir des conseils sur ce qu’il faut garder à l’esprit lors de la planification de votre campagne.
Le don mobile réussit lorsqu’il est à son meilleur. C’est pourquoi il est important d’avoir un formulaire de don qui s’optimise automatiquement pour une utilisation mobile. Un défilement facile, un format clair et une mise en page attrayante sont autant de clés pour rendre un formulaire de don convivial pour les mobiles. En répondant à tout appareil sur lequel votre donateur accède à votre formulaire de don.
Voici un exemple de page de don mobile Donorbox. La page s’ajuste automatiquement pour remplir un écran mobile, ce qui signifie que vos donateurs n’ont pas à chercher les informations dont ils ont besoin pour compléter le formulaire.
Parce que vos donateurs sont sur un appareil mobile—un téléphone ou un kiosque—vous devez garder le processus de remplissage d’un formulaire de don aussi simple que possible. Cela signifie moins de champs de formulaire, en particulier ceux qui nécessitent que votre donateur saisisse manuellement plus d’informations que nécessaire. Si vous souhaitez collecter plus d’informations de vos donateurs, envisagez de le faire dans des communications de suivi.
Le formulaire de don est précisément cela—pour collecter des dons. En gardant votre formulaire de don aussi simple que possible, votre donateur peut donner encore plus facilement à votre organisation. Donorbox UltraSwift™ Pay vous permet d’obtenir un processus de don simple et ultra-rapide en permettant à vos donateurs de donner via des portefeuilles numériques. Ils n’auront pas à saisir des détails personnels, leur faisant ainsi gagner beaucoup de temps. Toutes vos nouvelles campagnes sur Donorbox sont activées avec UltraSwift™ Pay. Commencez ici gratuitement.
Personne n’aime perdre du temps à deviner quand quelque chose pourrait simplement être clairement expliqué dès la première fois. Soyez aussi clair que possible avec vos donateurs à chaque étape du processus de don mobile. Sur votre formulaire de don, indiquez clairement quelles informations vous avez besoin d’eux pour compléter leur don.
Si vous menez une campagne de dons par SMS, prenez le temps d’éduquer vos donateurs sur les étapes qu’ils devront suivre.
Chaque donateur a sa propre préférence quant à la manière de donner. C’est pourquoi il est important d’offrir de nombreuses options différentes lors de la collecte de fonds mobiles afin qu’il y ait un moyen de donner qui convienne à chaque préférence de donateur. Plus de moyens de donner signifie plus d’opportunités de collecter des dons également.
Si vous mettez en avant le don par SMS mais qu’un supporter ne veut pas utiliser le SMS, ajoutez une option de code QR pour qu’il trouve facilement votre site sur mobile. Cela donne à votre supporter la possibilité de choisir entre ses options de don mobile préférées.
Vous voulez également vous assurer que vos donateurs peuvent utiliser leurs méthodes de paiement préférées. Permettre aux donateurs d’utiliser Google Pay, Apple Pay, Venmo et PayPal rend le processus de don rapide et sécurisé. De plus, laissez-les donner avec des cartes de crédit/débit, des méthodes de débit direct (UK Bacs et Canadian PADs), des virements bancaires ACH, SEPA, etc. Diversifiez vos options de paiement autant que possible pour rendre vos dons mobiles adaptés à tous les types de donateurs.
Offrir l’option de dons récurrents sur vos supports de don mobile est la clé pour augmenter vos contributions globales. Si cela est aussi simple que de cliquer sur un bouton, un donateur intéressé appréciera la possibilité de configurer facilement des dons récurrents. Voici un exemple de formulaire de don récurrent convivial pour les mobiles.
Ce qu’il faut savoir sur les dons récurrents :
Vos campagnes ne feront pas beaucoup de chemin si vous ne faites pas tout ce que vous pouvez pour les promouvoir ! Voici quelques voies que vous pouvez utiliser pour promouvoir vos campagnes :
Sans promotion, votre campagne n’a aucune chance de succès.
Une manière surprenante de rendre la collecte de fonds mobile efficace ? N’oubliez pas le pouvoir du courrier ! Le courrier direct a un ROI moyen de 43%. Incluez des informations sur votre campagne de dons par SMS, votre nouvelle application mobile et plus encore dans un courrier direct facile à lire et attrayant. Assurez-vous d’inclure des instructions détaillant comment le destinataire peut participer.
Vous savez que vous avez de grands fans et de grands supporters. Maintenant, c’est le moment de les inciter à partager votre campagne de don mobile avec leurs pairs via des pages de collecte de fonds conviviales pour mobile. Lorsque vous lancez une nouvelle campagne de collecte de fonds pair-à-pair, envisagez de contacter certains de vos supporters clés pour leur demander de collecter des fonds en votre nom. Après une brève formation, ils pourront contacter leur réseau pour solliciter des dons en votre nom. Donorbox vous permet de créer des campagnes de collecte de fonds pair-à-pair, d’inviter vos meilleurs supporters depuis l’outil et de faire en sorte que ces collecteurs de fonds créent et personnalisent leurs propres campagnes sur Donorbox. Le processus est simple et Donorbox automatise la plupart des étapes, ce qui garantit que vous pouvez tirer parti du réseau de vos supporters et augmenter la portée de votre campagne. Voici un exemple de page de collecte de fonds pair-à-pair conviviale pour mobile créée par un supporter pour aider à renforcer les efforts de collecte de fonds de Kalanidhi Dance. 
Créez des pages de collecte de fonds pair-à-pair réactives
Cela enlève une partie de la pression de collecte de fonds de votre organisation. Profitez du réseau que vous avez déjà travaillé si dur à construire en les laissant faire un peu de travail pour soutenir votre mission.
Parce qu’il existe plus de voies que jamais pour atteindre les donateurs—réseaux sociaux, courrier, email, annonces—il peut être difficile de garder votre organisation en tête d’un donateur potentiel. Envoyer des rappels par SMS est un moyen facile et efficace de rappeler aux donateurs que votre campagne est toujours active et que votre mission mérite d’être soutenue.
Vous pouvez même planifier des rappels par SMS pour qu’ils soient envoyés aux moments les plus efficaces. Puisque nous savons que les donateurs lisent les messages texte, c’est un excellent moyen de leur demander de vous garder à l’esprit alors qu’ils naviguent dans les nombreuses sollicitations de collecte de fonds qu’ils reçoivent chaque jour.
Faire savoir aux donateurs à quel point vous êtes reconnaissant pour leur don et le temps qu’ils ont consacré à donner est crucial pour maintenir de solides relations entre les donateurs et les organisations à but non lucratif.
Utilisez un formulaire de don comme Donorbox qui envoie automatiquement des emails de remerciement personnalisés (optimisés pour une utilisation conviviale pour les mobiles, bien sûr !) avec les reçus fiscaux corrects à vos donateurs. Les reconnaître en temps opportun est essentiel, à la fois pour qu’ils se sentent appréciés et pour qu’ils sachent que leur don a été reçu.
Voici d’autres façons uniques de remercier vos donateurs pour leurs dons mobiles :
Remercier les donateurs est une étape cruciale pour établir une relation durable. Ne négligez pas cette bonne pratique !
Bien que vous essayiez de garder vos formulaires et options de dons mobiles aussi simples que possible, gardez à l’esprit que vos donateurs peuvent toujours avoir besoin d’aide. Ils ne sont pas des experts ! Assurez-vous toujours d’inclure des instructions simples sur la manière de vous contacter en cas de questions ou de problèmes techniques.
Pour qu’un donateur se sente à l’aise avec le don mobile, il doit savoir que ses informations seront protégées. Assurez-vous de maintenir une conformité PCI appropriée et de disposer de bons systèmes pour la gestion des informations, y compris le bon processeur de paiement pour votre organisation à but non lucratif. Votre donateur donne son temps et son don à votre organisation, assurez-vous de le protéger.
Maintenant que vous connaissez certaines des meilleures pratiques pour la collecte de fonds mobiles pour les organisations à but non lucratif, il est temps de vous assurer que votre plateforme de dons mobiles répond à vos besoins. Il peut être difficile de savoir exactement ce qu’il faut rechercher dans une plateforme, nous avons donc compilé une liste de onze fonctionnalités pour vous assurer d’avoir une plateforme de dons qui fonctionne pour vous.
De février 2021 à février 2022, les systèmes d’exploitation mobiles iOS et Android ont la plus grande part de marché mondiale des systèmes d’exploitation mobiles. Cela peut sembler évident, mais il est essentiel d’avoir des opportunités de dons mobiles que les deux principaux systèmes d’exploitation mobiles peuvent utiliser. Les deux systèmes d’exploitation ont des exigences similaires pour les formulaires de dons conviviaux pour mobiles, mais avoir une plateforme de dons mobiles optimisée pour les deux systèmes signifie que vous ne laisserez pas une moitié des donateurs potentiels derrière.
Servir les deux systèmes d’exploitation est également essentiel à garder à l’esprit si votre organisation est intéressée à créer une application personnalisée qui serait disponible sur les magasins App Store et Google Play.
1 visiteur sur 2 quitte une page de site web si elle prend plus de 6 secondes à charger. Avoir une page de destination réactive, à chargement rapide et facile à naviguer est une fonctionnalité clé à attendre de votre plateforme de dons mobiles. Sinon, vous risquez de perdre des donateurs qui quittent votre formulaire de don avant même qu’il ne soit chargé.
Assurez-vous que votre plateforme de dons mobiles peut tirer parti de la puissance du don par SMS avec une intégration fluide dans vos autres besoins de dons mobiles. Donorbox dispose de fonctionnalités de don par SMS parfaites pour les événements en direct comme les services religieux, les concerts et les conférences, et excellentes pour l’intégration au courrier direct et aux emails.
Pour configurer la fonctionnalité de don par SMS de Donorbox, il vous suffit d’activer le don par SMS sur votre compte et de partager votre identifiant de campagne unique et le numéro de don par SMS avec vos supporters. Ils enverront un SMS avec votre identifiant au numéro et recevront un lien pour faire un don en retour ! Jetez un œil à cet exemple pour voir à quel point c’est simple.
Le meilleur dans tout cela, c’est qu’une fois que vos supporters ont fait un don par SMS une fois, tout ce qu’ils ont à faire pour donner à nouveau est de répondre avec un mot-clé prédéfini, ils n’auront pas à remplir le formulaire à nouveau. Cela signifie des dons rapides pour votre organisation et un processus de don pratique pour vos supporters !
Il est important que votre plateforme de dons mobiles puisse faire la transition en douceur entre votre site web et vos réseaux sociaux. Vous voulez des supports de campagne qui ont fière allure, répondent bien et offrent la meilleure expérience à vos supporters mobiles.
Rappelez-vous à quel point il est important de promouvoir toute nouvelle campagne ! Avec de bons posts sur les réseaux sociaux qui incluent un appel à l’action direct, vous pouvez générer des dons mobiles en connectant les abonnés des réseaux sociaux à votre formulaire de don en ligne.
Les pages de dons de Donorbox permettent également à vos donateurs de partager rapidement votre campagne avec leurs propres abonnés. Tout ce qu’ils ont à faire est de cliquer sur l’icône pour Facebook, LinkedIn ou Twitter et ils seront automatiquement invités à publier votre campagne. Consultez l’exemple ci-dessous pour voir à quel point c’est simple. 
Il est important que votre plateforme de dons mobiles offre des dons récurrents. Ainsi, vous pouvez offrir à vos donateurs la possibilité de donner facilement plus d’une fois, ce qui signifie plus de dons pour votre organisation.
Avec Donorbox, il est facile de personnaliser vos intervalles et même de marquer un intervalle préféré afin que vos donateurs sachent comment leur don pourrait avoir le plus grand impact. Lorsque vous personnalisez votre formulaire de don pour une nouvelle campagne, il vous suffit de cocher les intervalles que vous souhaitez offrir. Une fois que ces dons récurrents commencent à arriver, vous pouvez facilement les surveiller ; et vérifier l’historique des dons de chaque donateur depuis votre compte Donorbox. Nos formulaires de dons récurrents sont également facilement intégrables dans tous les principaux constructeurs de sites web, y compris WordPress, Wix, Blogger, Weebly, Rocketspark, et plus encore.
C’est une fonctionnalité qui permet aux donateurs de choisir de couvrir les frais que votre plateforme de dons mobiles pourrait exiger. Permettre aux donateurs de couvrir les frais permet à la fois d’économiser de l’argent pour votre organisation et de faire en sorte que vos supporters sentent que leur don a un impact.
La mise en œuvre de cette option devrait être aussi simple que de cliquer sur un bouton. Avec Donorbox, vous pouvez demander aux donateurs de couvrir les frais de traitement.
Voici un exemple de formulaire de don Donorbox qui encourage les donateurs à couvrir les frais de traitement et à maximiser leur contribution à votre mission. Les frais sont ajoutés à leur don total, donc tout ce qu’ils ont à faire est de saisir leurs informations et de cliquer sur le bouton de don.
Avoir une option intégrée pour analyser vos donateurs en différents segments est essentiel pour cibler avec succès vos campagnes. Examiner ces informations peut également vous aider à comprendre vos donateurs ; la fréquence de leurs dons, leur origine, le montant de leurs dons et plus encore. Être capable de trier facilement les listes en fonction de ces attributs signifie que vous pouvez également pratiquer la segmentation des emails. Vous pouvez contacter uniquement certains donateurs pour essayer de cibler votre promotion autant que possible sur leurs intérêts.
Vos donateurs adorent avoir le contrôle sur leurs plans de dons et les reçus de dons. Ils veulent pouvoir décider quand mettre à niveau leurs plans récurrents, annuler, mettre en pause ou reprendre, et télécharger des reçus selon leurs besoins. Ils doivent pouvoir se connecter à leurs propres comptes et également répéter un don rapidement en déplacement, depuis leurs appareils mobiles. Vous, en tant qu’organisation à but non lucratif, bénéficiez également grandement de cet arrangement. Encouragez-les à consulter leurs reçus sur l’outil sans avoir à envoyer manuellement un ancien reçu. Demandez-leur de faire un don récurrent rapidement depuis l’outil lui-même. Toutes leurs informations de paiement seront stockées en toute sécurité et il ne leur faudra que quelques clics pour répéter un don. Chez Donorbox, nous avons un portail donateur dédié pour tous les donateurs et une fonctionnalité QuickDonate ™ pour les aider à répéter un don aussi rapidement que possible. Regardez cette vidéo pour mieux comprendre la fonctionnalité.
QuickDonate ™ - En savoir plus !
Certaines entreprises offrent des programmes de dons jumelés comme avantage supplémentaire pour leurs employés et dans le cadre de leurs initiatives de responsabilité sociale d’entreprise. Votre organisation devrait choisir une plateforme de dons mobiles qui vous permettra de tirer facilement parti de ces programmes et de doubler vos efforts de collecte de fonds !
Donorbox s’est associé à Double the Donation, la principale entreprise de jumelage de dons d’entreprises. Tout ce que vos donateurs ont à faire est de rechercher le nom de leur entreprise dans un champ de recherche intégré au formulaire de don. Voici un exemple.
Une fois le don terminé, le donateur reçoit un lien vers une page de jumelage de dons. Elle inclut les procédures de jumelage de leur employeur. Cette page est marquée avec les informations de votre organisation et comprend votre identifiant fiscal et vos coordonnées. Elle comprend également des questions fréquemment posées et plus de ressources pour le jumelage d’entreprises.
Vos donateurs font des efforts supplémentaires pour soutenir votre organisation. C’est pourquoi il est si important de donner à vos donateurs des reçus fiscaux en temps opportun. Vos donateurs voudront le reçu approprié pour leurs dons dès que possible ; afin de pouvoir le classer pour leurs besoins fiscaux.
Automatiser les reçus fiscaux permet à votre organisation à but non lucratif d’économiser du temps et des efforts qui peuvent être consacrés à des initiatives de collecte de fonds plus proactives. Avec une plateforme de dons mobiles comme Donorbox, il vous suffit de personnaliser vos reçus fiscaux (comme montré dans la capture d’écran ci-dessous) afin qu’ils contiennent toutes les informations correctes, puis de laisser l’automatisation faire le reste du travail. Vos donateurs reçoivent leurs reçus corrects immédiatement et vous avez une tâche en moins à vous soucier. Donorbox vous aide également à compiler facilement des reçus fiscaux de fin d’année avec tous les dons qu’un donateur a effectués au cours de l’année.
Comme mentionné ci-dessus, il est tellement important de protéger les informations de vos donateurs. Vous voulez protéger les informations de paiement de votre donateur. Votre organisation à but non lucratif ne voudrait pas perdre de potentiels donateurs en raison d’un traitement des paiements non sécurisé. Vous voulez donner à vos donateurs l’option d’utiliser des technologies de paiement mobile comme Google Pay et Apple Pay. Ce sont des options pratiques et sûres que vos donateurs font confiance pour stocker leurs informations de paiement.
En ce qui concerne les processeurs de paiement, il est bon d’avoir des options. Donorbox vous donne la possibilité d’utiliser Stripe ou PayPal comme processeur de paiement. Les deux sont des moyens sécurisés d’accepter les paiements mais ont des coûts et des avantages légèrement différents. L’opportunité de choisir ce qui fonctionne le mieux pour votre organisation signifie plus de personnalisation ; tout en gardant les informations de vos donateurs en sécurité.
Vous vous demandez peut-être : comment commencer ? Il peut être accablant de lancer une nouvelle initiative qui respecte toutes les meilleures pratiques mentionnées ci-dessus. C’est là que Donorbox intervient.
Avec ses fonctionnalités faciles à utiliser et son approche de démarrage rapide, Donorbox vous aide à créer un nouveau formulaire de don mobile puissant et sans couture avec une option de dons récurrents que vous pouvez intégrer à votre site web en quelques minutes. Commencer une nouvelle campagne avec Donorbox vous donne la possibilité d’ajouter des opportunités de dons par SMS, une composante de jumelage d’entreprise, du financement participatif, du fundraising pair-à-pair et bien plus encore à mesure que vous vous familiarisez avec le monde du don mobile. Découvrez nos fonctionnalités ici. Si l’extension de vos efforts de collecte de fonds est sur votre esprit, Donorbox Premium est là pour vous ! Vous aurez un gestionnaire de compte dédié, un coach en collecte de fonds, une équipe de magiciens technologiques qui vous soutiennent, des outils haut de gamme et un support prioritaire. Tout cela à des prix abordables. En savoir plus ici.
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Benjamin