« Les fonctionnalités de gestion des donateurs à elles seules ont été extrêmement précieuses et m’ont vraiment simplifié la vie. »
)
){kind=logo}
Renforcez les dons réguliers et créez des liens durables grâce aux outils de gestion des donateurs
Suivez facilement chaque don, identifiez le bon moment pour contacter vos soutiens et construisez des relations durables avec Donorbox.
 "donor-management-dashboard-hero")
Apprenez à connaître vos donateurs. Démultipliez votre impact.
La plupart des associations ne perdent pas leurs donateurs par manque de générosité, mais par manque de lien.
Donorbox vous permet de segmenter vos donateurs afin que chaque message semble avoir été pensé pour eux, d’identifier les moments clés pour les contacter avant que la relation ne s’essouffle et d’automatiser vos communications pour construire des relations durables sans multiplier les tâches administratives.
 "org-admin-dashboard")
Plus de 100 000 associations dans le monde ont collecté 4 Md$ avec Donorbox
« Avant Donorbox, nos outils de collecte ne communiquaient pas entre eux et nos données étaient désorganisées. Aujourd’hui, tout est regroupé au même endroit — dons, événements, e-mail marketing et gestion des donateurs — et les données circulent automatiquement. »
)
){kind=logo}
« C’est vraiment appréciable de savoir que lorsqu’une personne fait un don, elle peut choisir de s’inscrire à notre newsletter pour en savoir plus sur ce que son soutien rend possible. Ne plus avoir à exporter manuellement les profils de donateurs vers une autre base de données est un véritable avantage. »
)
){kind=logo}
« J’avais besoin de centraliser toutes les informations relatives aux dons dans un seul endroit et d’un outil suffisamment simple à gérer, car envoyer des milliers de reçus fiscaux chaque année lorsque je suis seule à m’en occuper représente énormément de travail. Donorbox répondait à tous ces critères. »
)
)
Gérez mieux vos soutiens. Collectez davantage pour votre mission. Et gagnez du temps.
Veillez à ce qu’aucune relation ne passe entre les mailles du filet en segmentant, en mobilisant et en fidélisant vos soutiens depuis un seul et même endroit.
Suivez vos échanges avec vos donateurs
Gardez une trace de vos conversations avec vos donateurs afin de reprendre facilement là où vous vous étiez arrêté. Enregistrez vos interactions directement dans leurs profils, ajoutez des notes importantes et indiquez le canal de communication utilisé, notamment l’e-mail, Facebook ou les échanges en présentiel.
)
Identifiez les moments clés du parcours de vos donateurs
Repérez facilement les meilleurs moments pour contacter vos soutiens : anniversaire de leur premier don, annulation d’un don récurrent, premier don, modification du montant d’un don récurrent et bien plus encore. Ne laissez aucun moment important passer inaperçu.
)
Utilisez des filtres avancés pour segmenter vos donateurs
Exploitez votre base de données de donateurs pour mener des actions de communication plus efficaces grâce aux listes statiques et dynamiques. Segmentez vos soutiens afin d’adopter une stratégie d’engagement ciblée et obtenez des informations sur le montant total de leurs dons, leur valeur sur la durée, les tendances d’évolution et leurs habitudes de don.
)
Envoyez des e-mails personnalisés
Gagnez du temps grâce à des e-mails de remerciement et des reçus automatisés et entièrement personnalisables, pour apporter une touche personnelle à chaque communication. Pour vos envois groupés et newsletters, utilisez l’outil Email Marketing intégré à Donorbox CRM ou connectez Donorbox à votre solution d’e-mail marketing habituelle afin de renforcer encore davantage l’engagement de vos donateurs.
)
Tous vos outils de collecte de fonds au même endroit
Donorbox s’intègre facilement à des milliers d’autres applications grâce à Zapier et à ses intégrations natives, afin de centraliser vos données et de simplifier vos processus de collecte de fonds.
)
Prêt à renforcer l’engagement de vos donateurs ?
Exploitez pleinement le potentiel de vos données avec Donorbox CRM, une solution centralisée basée sur l’IA pour gérer plus intelligemment vos donateurs, renforcer leur engagement et simplifier la collecte de fonds des associations, quelle que soit leur taille.
Email Marketing
Choisissez parmi des modèles professionnels pour créer en quelques minutes des communications soignées et parfaitement adaptées à votre identité. Segmentez facilement vos destinataires, automatisez vos séquences d’e-mails, programmez vos campagnes et suivez leurs performances en temps réel.
)
Jay·AI
Optimisez vos collectes avec votre nouvel assistant IA, Jay·AI. Automatisez les tâches répétitives, résumez vos e-mails, générez des rapports et bien plus encore.
)
Conversations
Centralisez toutes vos communications individuelles en connectant votre compte Gmail ou Outlook afin d’envoyer et de recevoir des e-mails directement depuis Donorbox CRM.
)
Segmentation des donateurs
Créez des listes dynamiques qui se mettent automatiquement à jour selon vos propres critères ou des listes statiques pour vos segmentations ponctuelles, afin de proposer des communications toujours plus personnalisées et efficaces.
)
Importation des donateurs et des données
Importez facilement vos soutiens, leurs dons et l’historique de vos communications dans notre CRM afin de commencer à suivre et à développer des relations plus pertinentes avec vos donateurs.
)
Historique des soutiens
Consultez l’historique complet des interactions avec chaque donateur afin d’améliorer vos actions de communication et leur fidélisation. Retrouvez au même endroit la chronologie de votre relation, notamment les transactions, et gérez les profils de vos soutiens ainsi que leurs dons récurrents.
)
Prêt à renforcer l’engagement de vos donateurs ?
Exploitez pleinement le potentiel de vos données avec Donorbox CRM, une solution centralisée basée sur l’IA pour gérer plus intelligemment vos donateurs, renforcer leur engagement et simplifier la collecte de fonds des associations, quelle que soit leur taille.
)
Tout ce dont vous avez besoin pour réussir vos collectes de fonds…
)
Segmentez vos donateurs réguliers
Utilisez des filtres avancés pour mieux comprendre, cibler et mobiliser vos donateurs en fonction de leur comportement de don.
){kind=icon}
Renforcez la confiance de vos donateurs
Affichez sur votre page les certifications obtenues par votre organisation sous forme de badges de confiance.
)
Ajoutez des fonds dédiés
Permettez à vos donateurs de choisir le programme ou la cause auxquels ils souhaitent attribuer leur don, y compris pour leurs dons récurrents.
)
Proposez les moyens de paiement les plus populaires
Acceptez les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, ACH, SEPA, Google Pay et bien plus encore.
)
Acceptez plus de 52 devises
Collectez des dons dans les devises les plus utilisées à travers le monde.
)
API et intégrations
Connectez facilement Donorbox à votre CMS, CRM ou à vos outils de collecte existants, ou utilisez notre API pour créer des workflows personnalisés.
){kind=icon}
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les données relatives aux dons sont chiffrées de bout en bout et nos formulaires sont conformes à la norme PCI. Nous ne stockons jamais les informations de carte ou de compte bancaire.
){kind=icon}
Détection et surveillance des fraudes
Bénéficiez d’une surveillance automatique des fraudes 24 h/24 et 7 j/7 ainsi que d’outils de sécurité intégrés à chaque page de don Donorbox.
){kind=icon}
Sécurité de niveau professionnel
Maintenez la confiance des donateurs et soyez tranquille en sachant que les données de votre organisation et de vos donateurs sont toujours protégées.
){kind=icon}
Assistance client 24h/24 et 7j/7
Notre équipe d’assistance est toujours disponible pour vous aider, notamment lorsque vous préparez un temps fort de votre collecte.
Ressources
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Parmi les solutions de gestion des donateurs les mieux notées sur G2
La solution choisie par des acteurs du changement, petits ou grands
Questions fréquemment posées
Quel est le meilleur logiciel de gestion des donateurs pour mon association ?
La gestion des donateurs est essentielle à la pérennité de votre organisation. Elle vous permet de segmenter vos donateurs, de déterminer la stratégie de communication la plus adaptée à chaque profil, de suivre les tendances de dons et bien plus encore.
Avec Donorbox, vous pouvez créer des profils détaillés pour chaque donateur et les segmenter en fonction de leur capacité à donner, des programmes qui les intéressent ou encore de leur ancienneté auprès de votre organisation. Donorbox permet également à vos donateurs réguliers de gérer eux-mêmes leurs dons depuis leur portail donateur : ils peuvent augmenter ou diminuer leur montant, modifier leur fréquence ou arrêter leurs contributions.
Quelles fonctionnalités Donorbox propose-t-il pour gérer les donateurs ?
Dans le Portail Donateur, les donateurs peuvent consulter les détails des transactions, télécharger les reçus, mettre en pause, annuler ou modifier les plans de dons récurrents, répéter n'importe quel don avec QuickDonate™, modifier leur e-mail, mot de passe et nom, et fermer leur compte.
Est-il facile de commencer à gérer mes donateurs avec Donorbox ?
Oui. Vous pouvez commencer très facilement à utiliser les outils de collecte Donorbox, notamment notre logiciel de gestion des donateurs. Consultez notre page Tarifs pour découvrir les différentes formules disponibles et choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. La création d’un compte ne prend que quelques minutes.
Vous souhaitez transférer vos soutiens depuis une autre plateforme pour simplifier la gestion de vos donateurs ? Nous pouvons également vous accompagner.
Quels sont vos principaux conseils pour utiliser les outils de gestion des donateurs Donorbox ?
Les outils de gestion des donateurs Donorbox aident les associations à simplifier leurs communications avec leurs soutiens.
Vous pouvez facilement gérer et personnaliser les profils et formulaires de vos donateurs. Recherchez également vos donateurs en fonction de leur localisation, de la fréquence ou du montant de leurs dons, des campagnes et programmes qui les intéressent, etc., puis utilisez ces informations pour créer des communications et des appels aux dons plus pertinents.
À mesure que votre relation avec un donateur se développe, vous pouvez suivre son engagement tout au long de son parcours. Ajoutez des notes sur vos échanges ainsi que sur sa participation à vos campagnes et événements
Que faut-il rechercher dans un logiciel de gestion des donateurs ?
Privilégiez un logiciel qui vous permet de créer des profils de donateurs personnalisés, de segmenter votre base et de gérer vos tâches, campagnes et autres activités liées aux donateurs. L’idéal est également de choisir une plateforme qui vous permette de collecter des fonds, vendre des billets et gérer d’autres aspects de votre collecte depuis un seul endroit.
Le logiciel de gestion des donateurs Donorbox fait partie d’une suite complète d’outils de collecte conçus pour vous aider à collecter davantage et à construire des relations durables avec vos donateurs.
- 3 Md €
- Dons collectés
- + de 250 000
- Campagnes de dons
- + de 100 000
- Organisations qui nous font confiance
- 96+
- Pays concernés