46% van de non-profitorganisaties gebruikt een CRM die los staat van hun fondsenwerving software, wat leidt tot onhandige workflows en inconsistente gegevens. En 33% van de non-profitorganisaties gebruikt helemaal geen CRM, maar kiest in plaats daarvan voor verouderde spreadsheets en het handmatig bijhouden van donoren, wat hun vermogen om een echte donorrelatie op te bouwen…
46% van de non-profitorganisaties gebruikt een CRM die los staat van hun fondsenwerving software, wat leidt tot onhandige workflows en inconsistente gegevens. En 33% van de non-profitorganisaties gebruikt helemaal geen CRM, maar kiest in plaats daarvan voor verouderde spreadsheets en het handmatig bijhouden van donoren, wat hun vermogen om een echte donorrelatie op te bouwen beperkt.
Als je in een van deze twee groepen valt, is het tijd om te updaten – nu! Een alles-in-één CRM- en fondsenwerving oplossing zoals Donorbox is de beste manier om de werving en retentie van donateurs te vergroten zonder uw team of uw fondsenwerving budget op te branden.
Donorbox CRM bewaart, volgt en helpt u de gegevens te analyseren die zijn beveiligd via uw Donorbox-fondsenwervingscampagnes en daarbuiten. In dit artikel bekijken we alles wat u moet weten over Donorbox CRM, inclusief de voordelen van het gebruik van de krachtige componenten.
Laten we aan de slag gaan!
CRM staat voor klant- of klantrelatie beheer. Het verwijst naar de technologie die non-profitorganisaties helpt bij het beheren van supporters gerelateerde gegevens om meer donaties binnen te halen en hun impact te vergroten.
Tegenwoordig een CRM voor non-profitorganisaties is cruciaal voor organisaties van elke omvang, maar vooral effectief voor non-profitorganisaties die zich richten op terugkerende donoren, donorkweek en donorbehoud.
Er zijn veel CRM-aanbiedingen op de markt, maar geen enkele biedt het gemak, de eenvoud en de kracht van Donorbox CRM.
Donorbox CRM is een robuust AI-gestuurde toolkit die is afgestemd op de behoeften van non-profitorganisaties, waardoor ze de communicatie kunnen stroomlijnen, het bereik kunnen personaliseren en de fondsenwerving kunnen optimaliseren. Belangrijke functies zijn onder meer geïntegreerd e-mailbeheer, dynamische segmentatie, contextueel volgen van acties en uitgebreid donatie beheer.
Dit CRM is ontworpen door ons team van non-profitexperts om efficiënt en gebruiksvriendelijk te zijn en tegelijkertijd de dagelijkse taken te beheren die elke inzamelingsactie moet uitvoeren. Donorbox CRM helpt non-profitorganisaties:
En meer!
Bovendien verzamelt Donorbox CRM naadloos donaties die zijn gedaan via uw Donorbox-inzamelingscampagnes. Dus of je nu bent crowdfunding, tickets verkopen, contant innen persoonlijke donaties met een donatie kiosk, of op een andere manier geld inzamelen, al uw Donorbox-donateurs en donaties verschijnen in dezelfde plaats.
Van 1 juli tot 30 september 2024 is de Donorbox CRM-bèta gratis voor geselecteerde actieve Donorbox-gebruikers om uit te proberen! Log eenvoudig in op uw Donorbox-account en open CRM via het menu ‘Inschakelen’ aan de linkerkant van uw scherm.
Bekijk deze video om te leren hoe u Donorbox CRM kunt gebruiken:
Abonneer u op ons YouTube-kanaal en ontvang elke week populaire ideeën en strategieën voor fondsenwerving van non-profitexperts!
Nog geen Donorbox-gebruiker? Of bent u momenteel gebruiker, maar ziet u de CRM niet geactiveerd in uw account? Vul dit formulier en een lid van ons team zullen contact met u opnemen.
Hoe vaak bent u afgeleid geraakt terwijl u vanuit uw database naar uw e-mail navigeerde om een donateur te bereiken? Dit onhandige proces kost tijd en energie – en Mail Center is het antwoord van Donorbox CRM.
Met Mail Center kunt u uw supporters rechtstreeks vanuit uw CRM e-mailen. Nadat u uw e-mailadres heeft gekoppeld, kunt u uw externe e-mail lezen, verzenden, verwijderen en ordenen. Bovendien kunt u meerdere inboxen consolideren in één enkele bron.
Je kunt ook e-mails toewijzen aan bepaalde teamleden en basisinformatie over elke supporter bekijken terwijl je een e-mail aan hen opstelt. Hierdoor blijft uw team snel en efficiënt in beweging en zorgt u ervoor dat uw donateurs consistente communicatie ontvangen.
Lees meer over Mail Center en hoe u dit kunt gebruiken om de communicatie met uw donateurs te stroomlijnen en te verbeteren in deze blog
Om uw fondsenwerving radicaal te veranderen en meer te bereiken met minder moeite, wordt Donorbox CRM mogelijk gemaakt door geavanceerde AI-technologie.
AI Assistant is naadloos geïntegreerd in uw CRM en stroomlijnt uw activiteiten, zodat u gefocust kunt blijven op uw missie. Deze geavanceerde tool neemt de onzekerheid weg bij het schrijven van impactvolle fondsenwervende inhoud, waardoor u op maat gemaakte boodschappen en effectieve strategische plannen kunt overbrengen.
Bovendien biedt het data gestuurde inzichten in donorgedrag en fondsenwerving strategieën, waardoor het gemakkelijker wordt om weloverwogen beslissingen te nemen. Bespaar tijd en verminder stress terwijl u meer donaties genereert!
Groepen is de native segmentatie functie van Donorbox CRM waarmee u uw donateurs eenvoudig kunt organiseren op basis van hun unieke kwaliteiten.
Stel bijvoorbeeld dat u een donateur heeft die familie is van een van uw bestuursleden. Hij werkt ook voor een bekend bedrijf bij u in de buurt. U kunt hem toevoegen aan zowel een familie- als een bedrijfsgroep, zodat hij wordt opgenomen wanneer u rapporten en mailinglijsten ophaalt die betrekking hebben op beide groepen.
Je kunt ook groepen maken voor meer basissegmenten, zoals grote donoren, supporters van jaarlijkse fondsen, bezoekers van evenementen en meer. De mogelijkheid om beide te doen betekent dat u te allen tijde de maximale controle heeft over uw donorgegevens!
Laten we eerlijk zijn: het bijhouden van de geschiedenis van elke donor kan soms onmogelijk lijken, vooral als uw organisatie al enkele jaren oud is.
Met de Supporter Timeline-functie van Donorbox CRM kunt u snel de geschiedenis van uw supporters bekijken, inclusief outreach/communicatie, donaties, kaartaankopen en meer.
Naast het bijhouden van de donatiegeschiedenis van uw supporters, biedt Supporter Timeline cruciale context voor het analyseren van uw fondsenwervingsinspanningen. U kunt bijvoorbeeld zien hoe vaak u contact moet opnemen met een donateur voordat deze opnieuw doneert. Dit geeft hun communicatievoorkeuren en -gewoonten aan, zodat u begrijpt hoe u die relatie in de toekomst beter kunt opbouwen.
Binnen het profiel van elke supporter vindt u ook een gedetailleerde lijst met transacties, terugkerende betalingen en communicatie.
Hoewel online fondsenwerving waarschijnlijk al een groot deel van uw totale bijgedragen inkomen uitmaakt, zijn er nog steeds verschillende redenen waarom u mogelijk andere soorten transacties moet toevoegen.
De transactiefunctie van Donorbox CRM maakt het niet alleen gemakkelijk om al uw transacties op één plek te bekijken, maar stelt u ook in staat allerlei soorten geschenken aan uw organisatie vast te leggen. Dit omvat de volgende soorten cadeaus:
Terugkerende donaties vormen de hoeksteen van meer donorbehoud en duurzame groei. Het zorgvuldig cultiveren van terugkerende donateurs levert stabiele, voorspelbare inkomsten, waardevolle donorinzichten voor een betere strategische planning en consistente betrokkenheid op om donateurs te begeleiden naar regelmatige bijdragen.
Beheer deze toegewijde donateurs eenvoudig in Donorbox CRM door de herhalingsintervallen naadloos af te handelen, het donatie gedrag bij te houden en toegang te krijgen tot gedetailleerde factuurgeschiedenis. In één oogopslag ziet u de basisgegevens van elke terugkerende betaling, inclusief het huidige interval, het bedrag en de status. Klik vervolgens op ‘Details’ voor een diepgaander inzicht in één enkel terugkerend donatie plan.
We zijn nog maar net begonnen! Donorbox CRM zal binnenkort verschillende andere functies bevatten, waaronder:
Met Taken kunt u taken voor uw teamleden maken en beheren. Dit zal u helpen uw workflows op het goede spoor te houden en uw team georganiseerd te houden.
Met slechts een paar klikken kunt u supporters segmenten maken op basis van uw dashboards en rapporten om uw donateurs beter te begrijpen en uw bereik te richten.
Donorbox’s Moments-functie heeft organisaties geholpen het perfecte moment te vinden om donateurs te bereiken door hen te herinneren aan belangrijke mijlpalen, zoals de verjaardag van de eerste donatie of een geannuleerd terugkerend donatie plan.
Donorbox CRM zal binnenkort nieuwe momentopties bevatten, met een bijgewerkte en gebruiksvriendelijke interface.
Hoewel Donorbox al enige tijd een aantal van de meest gebruikte rapportagesjablonen aanbiedt, zal de rapportage functie binnenkort worden uitgebreid in Donorbox CRM. Deze nieuwe rapportagesjablonen bevatten communicatiegeschiedenis en meer!
Voorlopig heeft u toegang tot uw huidige rapportage sjablonen vanuit de Donorbox dashboard of binnen het nieuwe CRM.
Nu u de krachtige componenten van Donorbox CRM heeft gezien, gaan we kijken hoe deze uw fondsenwerving traject ten goede kunnen komen.
Als u uw donateurs begrijpt, kunt u betere relaties opbouwen, wat uiteindelijk tot meer donaties leidt.
Met Donorbox CRM kunt u uitgebreide details over uw donateurs toevoegen. Dit omvat een volledig profiel met de volgende informatie:
En meer! Je kunt ook aangepaste notities toevoegen aan supporter profielen, zodat je nooit waardevolle informatie uit het oog verliest.
Met Groepen kunt u donateurs ook ordenen op basis van hun verschillende voorkeuren en kwaliteiten, waardoor u hun connecties, invloeden en potentiële interesses kunt zien – waardoor u om gefundeerde oproepen te doen.
Bovendien helpen Supporter Tijdlijnen u de interacties van elke donateur met uw organisatie bij te houden, zodat u een volledig beeld van elke supporter kunt zien.
Gebruik bovendien AI Assistant om snel lijsten en rapporten te genereren op basis van supporter gegevens, demografische gegevens en meer, met slechts een simpele vraag.
Het opstellen van de perfecte fondsenwerving strategie is nooit eenvoudig, maar de juiste tools en uitgebreide gegevens kunnen dit nog makkelijker maken.
Donorbox CRM helpt u slimmer te strategiseren door een compleet beeld van uw gegevens te geven, of u nu net aan het fiscale jaar begint of uw voortgang aan het begin van het derde kwartaal bekijkt.
Bijvoorbeeld de mogelijkheid om toezeggingen bij te houden door offline transacties geeft een beter inzicht in de voortgang van uw fondsenwerving. Mogelijk heeft u meerdere donateurs of bestuursleden die hebben toegezegd tegen het einde van het jaar een bepaald bedrag te doneren. Als u deze toezeggingen bij uw donaties ziet, kunt u uw afstand tot uw doel en plan uw campagne dienovereenkomstig .
Bovendien kunt u door inzicht in uw donateurs slimmere donorteelt strategieën. Als u bijvoorbeeld een donor cultiveert die is aangesloten bij dezelfde countryclub als een van uw vaste supporters, kunt u hen vragen u te helpen bij het stellen van de vraag – en uw bestaande supporter vervolgens zacht krediet geven voor het geschenk!
Communicatie vormt de kern van elke goede relatie – en donorcommunicatie is een belangrijke taak voor elke fondsenwerver. Donorbox CRM maakt de communicatie naadloos en effectiever, waardoor uw donateurs het gevoel krijgen dat ze altijd uw persoonlijke aandacht krijgen.
Omdat u e-mailketens aan uw personeel kunt toewijzen in Mail Center, loopt u niet langer het risico dat donorcommunicatie door de mazen van het net glipt. Bovendien kunt u, doordat u belangrijke supportgegevens op dezelfde pagina als uw e-mailketen kunt zien, zelfverzekerde reacties en oproepen opstellen.
Met Groepen kunt u gedetailleerde segmenten maken, zodat u elke outreach zo gepersonaliseerd mogelijk kunt maken voor uw unieke donateurs.
En AI Assistant helpt u bij het schrijven van dit gepersonaliseerde bereik door impactvolle en effectieve inhoud te genereren die u kunt aanpassen en gebruiken tijdens uw fondsenwerving inspanningen.
Of u nu nieuw bent bij CRM’s of wilt overstappen naar een krachtige alles-in-één oplossing, Donorbox CRM biedt uitgebreide functies om u te helpen sterke relaties op te bouwen en uw missies kracht bij te zetten.
Bij Donorbox zijn we altijd aan het innoveren om uitzonderlijke tools te produceren die zijn ontworpen voor organisaties van elke omvang, dus er komt altijd meer aan. Meer informatie over Donorbox CRM en meld je vandaag nog aan!
Bekijk voor meer tips en handleidingen voor fondsenwerving de rest van onze Blog voor non-profitorganisaties. Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang elke maand de beste bronnen in uw inbox.
Terry is the Growth Lead The Netherlands for Donorbox. Passionated about online marketing and always happy to share the newest updates for Non Profits in The Netherlands.
Subscribe to our e-newsletter to receive the latest blogs, news, and more in your inbox.
Terry