L’intelligence artificielle (IA) est en train de changer le monde dans lequel nous vivons, et le secteur à but non lucratif ne fait pas exception. Lorsqu’ils sont appliqués de manière appropriée, les outils d’IA comme ChatGPT peuvent faire des merveilles pour les organisations à but non lucratif, en les aidant à surmonter plusieurs défis, notamment des ressources limitées, le besoin de maximiser l’impact et la capacité d’engagement avec les publics de manière nouvelle et innovante.
ChatGPT, un modèle de langage d’IA de pointe, est rapidement devenu l’un des meilleurs outils pouvant être utilisés pour générer des textes semblables à ceux d’un humain.
Dans cet article, nous vous expliquons comment vous pouvez mettre ChatGPT et la puissance de l’IA au service de votre organisation à but non lucratif.
- Qu’est-ce que ChatGPT ?
- Les limites de ChatGPT
- 10 façons d’utiliser ChatGPT et l’IA pour soutenir votre association
Qu’est-ce que ChatGPT?
Développé par OpenAI, ChatGPT est alimenté par un grand modèle de langage (ou LLM) et est programmé non seulement pour comprendre le langage humain, mais aussi pour générer des réponses basées sur les entrées de l’utilisateur et les données provenant de l’ensemble du web.
Il peut effectuer un large éventail de tâches liées au langage, notamment répondre à des questions, résumer de longs textes ou générer des textes créatifs. Comme le modèle a été formé sur un ensemble massif de pages web, de livres et d’autres textes, il dispose d’une vaste base de connaissances dans laquelle il peut puiser pour créer du contenu.
Les limites de ChatGPT
Bien que les outils d’IA tels que ChatGPT aient de nombreux usages et avantages, nous tenions à vous mettre en garde. ChatGPT ne remplace pas l’engagement humain. Il s’agit plutôt d’un outil qui peut augmenter et améliorer vos interactions et votre travail de sensibilisation.
Il est préférable d’utiliser ChatGPT comme point de départ – ChatGPT a encore beaucoup à apprendre, vous devrez donc en vérifier l’exactitude et le ton et ajuster tout contenu pour qu’il corresponde à la voix de votre marque.
En outre, Google et d’autres moteurs de recherche peuvent être en mesure de faire la différence entre un contenu généré par un humain et un contenu généré par l’IA. Cela pourrait nuire à vos efforts d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) si vous ne le modifiez pas.
En bref, veillez à prendre le temps d’éditer tout ce que ces outils produisent pour vous avant de le partager avec le monde entier !
Cela étant dit, il existe encore de nombreuses façons d’utiliser ChatGPT et d’autres outils d’IA pour gagner du temps et économiser des ressources.
10 façons d’utiliser ChatGPT et l’IA pour soutenir votre organisation à but non lucratif
Pour commencer avec ChatGPT, rendez-vous sur chat.openai.com.
Il vous suffit de vous connecter et de démarrer un chat avec le robot en lui posant des questions ou en lui demandant de l’aide pour des problèmes spécifiques – vous pouvez même créer des chats distincts pour suivre différents sujets.
Plus vous utilisez ChatGPT et plus vous partagez d’informations, plus il en apprendra sur votre organisation, ce qui vous permettra d’obtenir de meilleures informations et de meilleures réponses au fil du temps.
Voici quelques façons de mettre ChatGPT au service de votre organisation.
1. Créer des segments d’audience
La segmentation de l’audience consiste à créer des sous-groupes à partir de votre audience sur la base de similitudes, telles que les données démographiques, l’historique des dons ou de la participation à des événements, etc.
Pour la plupart des organisations à but non lucratif, les segments d’audience de base sont assez évidents et comprennent souvent les donateurs, membres du conseil d’administration, les bénéficiaires, les bénévoles et/ou les participants à des événements.
Mais vous pouvez les décomposer encore davantage afin de vous assurer que vous ciblez chaque membre de votre public avec le message le plus pertinent et le plus efficace.
Utilisez ChatGPT pour vous aider à définir ces segments d’audience de plusieurs façons :
Demandez :
« Quels sont les segments de donateurs que mon organisation de santé à but non lucratif peut cibler ? »
ChatGPT partagera plusieurs idées de segments de base ainsi que les raisons pour lesquelles ils pourraient convenir.
- Vous pouvez demander à ChatGPT d’obtenir des informations sur des segments potentiels pour vous. Par exemple, si vous voulez cibler les codes postaux avec le revenu moyen par ménage le plus élevé (comme indiqué ci-dessous) avec un appel, demandez simplement à ChatGPT une liste ! Ensuite, réduisez votre segment de donateurs pour ne contacter que ceux qui se trouvent dans ces codes postaux.
Avec les informations que vous recueillez grâce à ChatGPT, vous pouvez ensuite utiliser une plateforme de dons puissante comme Donorbox pour appliquer les filtres appropriés afin de segmenter efficacement les données de vos donateurs. Donorbox stocke en toute sécurité vos données sur les donateurs, les campagnes et les dons dans sa base de données et vous permet de les gérer. Vous pouvez mettre à jour ces détails, ajouter des donateurs hors ligne et également intégrer d’autres outils de gestion de la relation client pour utiliser ces données au maximum.
Utilisez Donorbox pour une gestion intelligente des donateurs !
2. Rédiger un appel personnalisé
Il est prouvé qu’une communication segmentée et personnalisée accroît l’engagement des donateurs et les aide à établir des relations à long terme avec eux. Les donateurs veulent avoir l’impression que vous vous adressez directement à eux, ce qui n’est pas possible avec des envois en masse.
Utilisez donc ChatGPT pour développer ces appels de fonds personnalisés, qu’il s’agisse de lettres d’appel par courrier direct ou d’appels par courrier électronique. Saisissez simplement toutes les informations que vous devez inclure, telles que « Rédigez une lettre d’appel informelle à d’anciens bénévoles pour qu’ils fassent un don à mon refuge pour animaux (voir ci-dessous) », et laissez le programme travailler.
Encore une fois, utilisez ce que ChatGPT produit comme point de départ et modifiez tout le contenu pour qu’il corresponde à la fois au ton de votre organisation et aux meilleures pratiques en matière de rédaction d’appels.
Conseil de pro : Utilisez un langage centré sur le donateur dans vos appels, en montrant aux lecteurs comment leur soutien fait la différence au lieu de se concentrer uniquement sur ce que fait votre organisation. Dans les échantillons que nous avons analysés, ChatGPT n’a pas utilisé de langage centré sur le donateur, alors assurez-vous d’en tenir compte dans votre rédaction!
3. Remercier et fidéliser les donateurs
Vous pouvez également utiliser ChatGPT pour remercier vos donateurs, une tâche très importante lorsqu’il s’agit de fidéliser les supporters et de créer une croissance durable.
Non seulement vous pouvez demander à ChatGPT de rédiger une lettre de remerciement ou un e-mail en utilisant une tactique similaire à la demande d’appel ci-dessus, mais vous pouvez également utiliser l’outil pour rédiger des scripts téléphoniques pour les appels de remerciement et produire du contenu pour les reçus de dons automatisés.
N’oubliez pas que plus vous utilisez de détails avec ChatGPT, mieux c’est. Voici quelques exemples :
- Rédigez une lettre de remerciement à envoyer aux donateurs qui ont fait un don à l’hôpital le mardi de la générosité.
- Rédigez un e-mail de remerciement automatisé qui est envoyé aux donateurs après leur premier don.
- Écrivez un script de téléphone (comme illustré ci-dessous) pour remercier les principaux donateurs pour leurs dons importants dans le cadre de notre campagne d’investissement pour la construction d’une nouvelle école.
Donorbox vous aide à automatiser vos e-mails de remerciement. Pour chaque campagne que vous créez sur Donorbox, vous pouvez personnaliser le e-mail de remerciement automatisé.
Pour l’utiliser en conjonction avec ChatGPT, copiez votre exemple de contenu et collez-le sur le modèle d’e-mail de reçu Donorbox pour le personnaliser davantage à votre convenance. Cet e-mail de reçu automatisé sera envoyé aux donateurs qui ont fait un don à votre campagne.
Envoyez des remerciements automatisés avec Donorbox !
4. Générer du contenu marketing
L’efficacité des campagnes multicanal n’est plus à démontrer, car elles permettent de transmettre votre message à votre public à plusieurs reprises et de différentes manières. Mais la création de tout ce contenu peut être un défi, en particulier pour les petites équipes.
Pourquoi ne pas faire appel à ChatGPT pour alléger votre charge et rédiger ce contenu pour vous ?
ChatGPT est capable de rédiger des contenus longs, tels que des blogs ou des landing pages, ainsi que des contenus courts que l’on retrouve dans les posts des médias sociaux et les publicités digitales. Veillez simplement à indiquer le sujet, la plateforme et tous les détails supplémentaires que vous pouvez offrir. Essayez également de demander des idées de hashtags, ou même des sujets de blog liés à la mission de votre association.
Dans l’exemple ci-dessous, nous avons demandé à ChatGPT de nous écrire un texte publicitaire pour Facebook et cela a généré une réponse comprenant un titre, le corps de l’annonce et les hashtags appropriés.
Les e-mails de marketing, qu’il s’agisse d’histoires d’impact ou de bulletins d’information électroniques, peuvent également être facilités par ChatGPT. Demandez à l’outil de développer le contenu d’un courriel entier pour vous, ou demandez des idées de lignes d’objet pour améliorer les taux d’ouverture.
Conseil de pro : Les appels à l’action sont importants à la fois pour le marketing et pour le fundraising – sans eux, votre public ne saura pas ce que vous voulez qu’il fasse ! ChatGPT peut vous aider à développer des appels à l’action puissants et efficaces basés sur l’action que vous proposez, qu’il s’agisse de faire un don, de s’inscrire pour faire du bénévolat ou d’en savoir plus sur votre mission.
5. Accueillir des événements de collecte de fonds
Si votre organisation organise des événements de collecte de fonds, vous êtes probablement conscient de la quantité de contenu produit, depuis la promotion de l’événement jusqu’aux remerciements adressés aux participants après la fin de l’événement.
Vous pouvez utiliser ChatGPT pour vous aider à planifier vos événements et à développer du contenu pour la collecte de fonds :
- Landing pages et des formulaires de billetterie pour la promotion d’un événement.
- Formel ou informel invitations à l’événement et save the date.
- Scripts d’événement, tels qu’un discours de bienvenue ou un appel à la collecte de fonds.
Voici un exemple où nous avons demandé à ChatGPT de nous écrire un discours de bienvenue pour un gala événement de collecte de fonds.
6. La gestion de vos bénévoles
Les bénévoles représentent-ils une part importante de votre organisation ? Si c’est le cas, nous sommes sûrs que le recrutement et la gestion des bénévoles prennent beaucoup de votre temps.
Mettez ChatGPT à contribution pour vous aider à développer des messages de recrutement de bénévoles pour différents canaux, de l’e-mail aux médias sociaux en passant par les flyers, ainsi qu’à créer une application de bénévolat. Vous pouvez également utiliser l’outil pour rédiger des messages destinés aux bénévoles actuels, y compris des documents d’accueil, des informations indispensables sur les événements et les opportunités à venir, et ces lettres de remerciement des bénévoles si importantes.
Conseil de pro : Vous pouvez même utiliser ChatGPT pour aider vos collectes de fonds d’égal à égal à réussir ! Demandez à l’outil de développer des modèles d’égal à égal pour le contenu de la page de don, les courriels, les scripts téléphoniques et les messages sur les médias sociaux que vous pouvez ensuite partager avec chaque collecteur de fonds.
7. Employer un chatbot sur votre site web
Si vous êtes une organisation qui reçoit régulièrement de nombreuses demandes d’informations, il est peut-être temps d’ajouter un chatbot à votre site web.
Les chatbots peuvent être utilisés pour répondre rapidement aux questions fréquemment posées sur votre site. Ils sont particulièrement utiles dans les situations d’urgence, lorsque vos bénéficiaires ont besoin d’une aide immédiate. Ils sont également utiles lorsque vous disposez d’un nombre limité de membres du personnel pour répondre aux demandes à toute heure de la journée.
Avec l’aide d’un développeur de site web, ChatGPT peut être ajouté à une extension de chatbot pour votre website et formé pour répondre à ces questions pour vous. Bien que cela ait ses limites, il s’agit d’une excellente solution pour résoudre les problèmes de base dans les meilleurs délais.
8. Générer des rapports et des statistiques
Extraire des données, que ce soit les vôtres ou celles provenant de diverses sources extérieures, est une tâche qui prend du temps, mais ChatGPT peut vous aider !
Ajoutez vos propres données sur vos efforts de collecte de fonds, vos programmes, et plus encore dans ChatGPT pour rechercher des tendances et trouver des informations pour rapports d’impact et rapports annuels. Par exemple, vous pouvez ajouter des réponses à des enquêtes menées auprès de parents d’enfants handicapés que vous servez et demander à l’outil de trouver des taux de satisfaction, le pourcentage d’enfants impliqués dans chaque programme, et plus encore.
ChatGPT peut également être utilisé pour trouver statistiques sur le web (comme illustré ci-dessous) ; si l’outil ne peut pas le trouver, il fournira tout de même des ressources possibles que vous pourrez utiliser vous-même. Ces données, telles que le nombre d’animaux dans les refuges en France ou le nombre d’enfants atteints de cancer dans votre ville, peuvent vous aider à démontrer la nécessité de votre organisation et des fonds de vos donateurs.
9. Élaborer vos énoncés de mission et de vision
Que vous soyez en train de démarrer avec votre association ou que vous cherchiez à rafraîchir votre image ou vos perspectives, l’élaboration de solides déclarations de mission et de vision est cruciale pour toute organisation.
Bien que la création des meilleurs énoncés pour votre organisation à but non lucratif doive impliquer de nombreuses étapes et des intervenants clés, vous pouvez utiliser ChatGPT pour faire jaillir votre créativité. Si vous en êtes au début du processus, demandez à l’outil de partager quelques exemples qui vous donneront une base solide.
Si vous avez déjà ciblé les mots-clés ou les expressions que vous souhaitez inclure, essayez de les taper – avec des détails sur votre organisation et votre mission – et voyez ce que ChatGPT vous propose. Dans l’exemple ci-dessous, nous voulions que ChatGPT nous écrive un exemple de déclaration de mission qui peut être édité pour correspondre au ton et à la marque d’une organisation à but non lucratif.
10. Trouver de nouvelles idées
Vous vous sentez bloqué ? Vous voulez essayer quelque chose de nouveau, mais vous ne savez pas par où commencer ? Demandez à ChatGPT !
Une fois que ChatGPT aura appris à vous connaître, vous et votre organisation, il sera en mesure de produire des suggestions pour des défis de collecte de fonds, thèmes d’événements, des idées de campagnes, et bien plus encore.
Posez simplement la question suivante : « Quelles sont les tactiques que je peux utiliser pour atteindre de nouveaux donateurs ? ».
Ou « Quels sont les défis à relever pour collecter des fonds et obtenir davantage de dons ? »
Vous serez peut-être surpris par les idées que ChatGPT vous proposera ! Par exemple, regardez comment nous avons été en mesure de récupérer plusieurs idées uniques de collecte de fonds de printemps à partir de l’outil.
Conclusion
ChatGPT peut apporter un soutien important aux organisations à but non lucratif de diverses manières, notamment par la création de contenu, le soutien à la collecte de fonds, la recherche et bien d’autres choses encore.
En tirant parti de la puissance de ChatGPT et de l’IA, les organisations à but non lucratif peuvent améliorer leurs opérations, mieux servir leurs électeurs et, en fin de compte, avoir un impact plus important sur leurs communautés, tout en économisant du temps et des ressources.
Préparez un plan d’utilisation du modèle, y compris les tâches qu’il effectuera, la manière dont il sera intégré dans vos systèmes existants et la manière dont il sera contrôlé et évalué en termes de précision et d’efficacité.
Tout comme ChatGPT, mais avec une technologie différente et des outils puissants, Donorbox est là pour faciliter votre collecte de fonds et la gestion de vos donateurs – vérifiez notre gamme de fonctionnalités sur le site web !
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Benjamin
