Existen diferentes técnicas de recaudación de fondos y dependiendo de la organización sin ánimo de lucro, algunas pueden ser más adecuadas que otras. Los esfuerzos de fundraising son fundamentales para que una organización pueda cumplir con su labor. En el siguiente artículo, enumeramos diez técnicas de recaudación de fondos y compartimos algunas de sus ventajas y desventajas.
Se ha escrito mucho a lo largo de los años sobre el tipo de campañas de recaudación de fondos para organizaciones sin ánimo de lucro. La gran cantidad de información y pautas se debe a que estas organizaciones por su naturaleza dependen de la recaudación de fondos para llevar a cabo su misión y mantener sus operaciones en marcha.
Hay muchas formas diferentes de recaudar fondos y no hay un enfoque único. Cada organización sin ánimo de lucro es diferente.
Sin embargo, en este artículo, enumeramos diez técnicas de recaudación de fondos y compartiremos algunas ventajas y desventajas de cada uno de ellos.
Al entender a tus donantes y lo que les importa, te conectas con ellos de una manera significativa y relevante.
Si es útil, crea perfiles de donantes para visualizar a tus seguidores típicos. Un perfil que represente a un donante típico que incluya su información demográfica, objetivos, pasiones y su estilo de comunicación preferido.
Piensa en tus donantes. ¿Dónde están ubicados? ¿Cuál es su edad promedio? ¿Cuál es la mejor forma para contactarlos? ¿Cómo les gusta que los traten? ¿Cuál es su estilo de comunicación? ¿Qué les importa? ¿Qué los impulsa y motiva?
La segmentación de donantes es el proceso de categorizarlos en función de aspectos como la demografía e intereses. Puedes segmentar a tus donantes según varias características, misión y tamaño de la organización sin ánimo de lucro .
Por ejemplo, puedes segmentar a tus donantes según cómo fueron adquiridos, monto de donación, nivel de participación, frecuencia de sus donaciones y más.
Para recaudar fondos con éxito, tu organización sin ánimo de lucro debe establecer metas de adquisición de donantes.
Un buen primer paso a seguir es extraer datos de los últimos 5 años y echar un vistazo a los resultados de recaudación de fondos del pasado. Además, revisa las metas de tu organización para los próximos años, así como la misión y visión.
Ten claro cuánto dinero necesitas recaudar este año para avanzar en la misión, equiparándolo con los resultados del pasado. Asegúrate de establecer un cronograma de trabajo para estas metas.
Las donaciones hechas por correo directo generalmente se hacen en cheques. Los donantes que utilizan este método suelen ser mayores y prefieren un método de donación más tradicional. Es útil saber que todavía hay donantes que se sienten más cómodos enviando un cheque que haciendo una donación online. Al usar el correo directo es importante enviar siempre un sobre con la dirección.
El correo directo permite a las organizaciones sin ánimo de lucro llegar a segmentos de donantes a los que la recaudación de fondos online no podría. Si tu organización tiene un grupo de donantes mayores, es posible que determines que la recaudación de fondos por correo directo es muy efectiva. Este método de recaudación de fondos también es particularmente útil para aquellas organizaciones que tienen fuertes lazos con su comunidad.
El correo directo también es más amplio para trabajar en comparación con algunas formas de recaudación de fondos online, por lo tanto, puedes brindarles a tus donantes mucha más información detallada que no se puede transmitir en un mensaje de texto, Tweet, anuncio de Facebook o incluso correo electrónico.
El correo directo puede ser costoso, especialmente si se compara con el marketing por correo electrónico, por ejemplo. El correo directo también implica tiempo: escribir las cartas, realizar un seguimiento a las respuestas, mejorar la lista de contactos, mantener las direcciones actualizadas.
El correo postal tampoco tiene el mismo impacto que antes, y muchos donantes dejan el correo a un lado después de una mirada superficial. Para captar la atención, debes sobresalir; y para sobresalir, debes pagar dinero (por ejemplo, para que un diseñador gráfico diseñe una postal atractiva).
La recaudación de fondos a través de eventos se ha vuelto cada vez más popular para las organizaciones sin ánimo de lucro. Ya sea que organicen una caminata, cena de gala, exhibición de arte, concierto, subasta, día de campo o maratón, los eventos son perfectos para que los donantes y los posibles donantes puedan interactuar entre sí y aprendan más sobre la organización. Las donaciones se dan durante el evento de recaudación de fondos. Dependiendo del tipo de evento, el dinero recaudado puede llegar en diferentes formas.
Generalmente los eventos se perciben como atractivos, por lo que suelen interesar a un gran número de personas. Los eventos también ayudan a aumentar la visibilidad y marca de una organización. Además, ayudan a crear la lista de correo y pueden impulsar la recaudación de fondos online.
Los eventos ayudan a generar camaradería, permiten conocer y deslumbrar a nuevos posibles donantes, así como a fortalecer sus relaciones con donantes clave.
Los eventos implican un trabajo arduo y requieren mucha planeación. Un evento también puede arruinarse debido al clima, evento de la competencia el mismo día, invitado que no se presenta y muchas otras cuestiones sobre las que se tiene poco control.
“Donaciones online” se refiere a una página o botón de donación en tu sitio web.
Según análisis de datos, la cantidad de ingresos de donantes individuales recaudados por donaciones online creció del 17 al 24 por ciento en solo dos años. Esto significa que aproximadamente uno de cada cuatro dólares de recaudación de fondos de individuos ahora se genera online.
Por lo tanto, una página de donación, junto con una plataforma de donación online es lo más importante en lo que deben invertir las fundaciones que desean adquirir donantes online. Así como garantizar que la experiencia de donación sea fluida.
Configurar una plataforma de recaudación de fondos, es muy sencillo, así como crear cuentas de Facebook, Instagram y Twitter desde las cuales se dirige el tráfico a tu sitio web.
La financiación online llega a un mercado mucho más amplio que el correo directo convencional o la solicitud presencial, al mismo tiempo que proporciona un flujo de efectivo prácticamente instantáneo. La recaudación de fondos online correctamente ejecutada también es simple y fácil para los donantes. Las donaciones online son más rápidas y convenientes. Un donante no tiene que sentarse, firmar un cheque y enviarlo por correo. Pueden ingresar su información y hacer clic en un botón. Además, la recaudación de fondos online reduce los costos del correo y la solicitud presencial para las organizaciones.
Las herramientas de análisis permiten revisar estadísticas, datos e información para que sea fácil entender el rendimiento de la campaña.
Consejo profesional: : Escoge un sitio de recaudación de fondos poderoso para tu sitio web y comienza a aceptar donaciones online.
El boom de las campañas de donación online y las solicitudes de donación pueden llevar a la «fatiga de los donantes». Las tarifas de las plataformas de recaudación de fondos online y las tarifas de procesamiento de pagos pueden acumularse rápidamente.
Además, para que las campañas de recaudación de fondos online funcionen, deben ser creativas, inmersivas y específicas. Finalmente, independientemente de la plataforma que se utilice para atraer donantes a tu página de donaciones, es absolutamente relevante tener una audiencia online grande, sólida y comprometida para garantizar el éxito de la recaudación de fondos. Esto puede significar meses, incluso años, de crear contenido excelente y construir una reputación y presencia digital en redes sociales.
La recaudación de fondos puerta a puerta ha disminuido a lo largo de los años debido a que implica muchos recursos para llevarse a cabo. Sin embargo, este tipo recaudación de fondos aún es utilizado con éxito por muchas organizaciones, especialmente organizaciones políticas. El método puerta a puerta en general funciona mejor para campañas o programas que afectan directamente a las personas a las que se les solicita.
La solicitud puerta a puerta puede orientarse en términos de audiencia, lo que puede resultar en una baja deserción de donantes. El sondeo puerta a puerta permite una interacción cara a cara con donantes/miembros potenciales que no es posible a través de correo directo, correo electrónico y canales digitales.
Este método de recaudación de fondos es una de las principales razones por las que las personas tienen una mala impresión de las organizaciones sin ánimo de lucro. Algunos donantes ven este método como intrusivo. Además, conlleva tiempo y mucha mano de obra como empleados asalariados o voluntarios muy entusiastas y educados que sepan abordar a los donantes (que también es difícil de lograr).
A lo largo de los años, muchas organizaciones han utilizado la recaudación de fondos telefónica con diferentes posibilidades de éxito. La solicitud de donación se hace a través de llamadas telefónicas, que van desde un empleado que hace un par de llamadas de agradecimiento hasta grandes campañas de telemercadeo. Prioriza las llamadas a aquellas personas que probablemente den una respuesta positiva. Cuantas más personas te conozcan y ya estén comprometidas contigo, mayor será la probabilidad de éxito.
Las llamadas telefónicas son interactivas. Si se hacen bien, los donantes se sentirán valorados y respetados. Con este método de recaudación de fondos, las donaciones suelen ser grandes.
Las llamadas pueden respaldar cualquier otro tipo de recaudación de fondos e impulsan la respuesta por correo directo. Llamar puede aumentar la base de donantes actual al pedir referidos y aumentar las donaciones, así como recuperar a donantes anteriores, mejorar la retención, convertir a donantes únicos en recurrentes y es la manera perfecta de dar la bienvenida y agradecer, además de generar retroalimentación de los donantes.
Las llamadas telefónicas consumen tiempo. El recaudador de fondos debe estar bien preparado, ser hábil en este tipo de tarea y entusiasta con la organización a la hora de hacer la solicitud. Algunos donantes pueden ser aversivos a las llamadas telefónicas. Por lo tanto, si los recaudadores de fondos no tienen tacto ni son hábiles, pueden hacer más daño que bien.
Finalmente, no todos los que prometen dinero por teléfono realmente lo dan.
En ocasiones, el marketing por correo electrónico ha sido criticado por ser una cosa del pasado, pero estudio tras estudio demuestran que el marketing por correo electrónico es una forma muy efectiva para que las organizaciones sin ánimo de lucro creen conciencia, adquieran donantes potenciales, recauden fondos y retengan a los donantes actuales.
Los servicios de marketing por correo electrónico generalmente son gratuitos para las organizaciones sin ánimo de lucro pequeñas. E incluso cuando la lista de correo electrónico aumenta, el marketing sigue siendo muy rentable. Enviar correos es muy fácil. Las herramientas existentes se han vuelto tan intuitivas, con plantillas diseñadas profesionalmente, funciones de arrastrar y soltar y otros editores fáciles de usar, que no se requiere saber de programación para usarlas.
En comparación con otras técnicas de recaudación de fondos, el marketing por correo electrónico adquiere clientes, seguidores, donantes y voluntarios más rápidamente. Los correos se personalizan fácilmente y es muy fácil realizar seguimiento a su eficacia.
Estamos inundados por docenas de correos electrónicos a diario, incluidos correos de recaudación de fondos y promoción. Por lo tanto, aunque la cantidad de suscriptores crezca, las tasas de participación pueden disminuir. Esto significa que las organizaciones deben ser cada vez más hábiles para captar la atención de sus lectores.
Las donaciones por mensaje de textos se realizan a través de los teléfonos móviles. En general, los donantes envían un mensaje de texto con una palabra clave y/o una cantidad a un número específico. Luego, reciben un mensaje con un enlace a la página de donación de la organización. Una vez que un donante completa su información en este formulario, nunca más tendrá que volver a hacerlo.
También hay plataformas de donación vía mensajes de texto que no requieren completar un formulario (donde los donantes pueden confirmar la donación simplemente enviando un mensaje de texto «sí»).
Donorbox ahora ofrece una sólida función text to give para ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro a recaudar más fondos con donaciones móviles. Puedes seleccionar el plan básico o el plan de código corto. Este último actualmente solo está disponible en los EE. UU., y es más fácil de recordar para los donantes. Una vez que compartas el número de código corto y el ID de la campaña con tus donantes, pueden iniciar el proceso de donación enviando ‘GIVE’ al número. A partir de ahí, se les pedirá que envíen el ID de la campaña y recibirán instantáneamente el enlace de la página de donación compatible con dispositivos móviles. Allí pueden hacer la donación. Tus donantes pueden repetir fácilmente la misma donación en el futuro sin tener que completar ningún formulario o ingresar información. Nuestra función de donación repetida garantiza eso.
Enviar mensajes de texto es fácil y conveniente. Casi todo el mundo tiene un teléfono inteligente y lo usa a diario, a cada hora. Las donaciones por mensaje de texto son algo así como compras impulsivas; involucran poca o ninguna investigación por parte del donante, lo que significa que las organizaciones sin ánimo de lucro no tienen que captar la atención de los donantes por mucho tiempo. La velocidad y simplicidad que proporciona este tipo de recaudación de fondos elimina la mayoría de los obstáculos que los donantes suelen atravesar, por lo que es menos probable que abandonen el proceso.
Las tarifas de software, licencias y transacciones pueden llegar potencialmente hasta un 5-10% del total de donaciones recibidas. A veces también puede tomar tiempo hasta que una organización reciba los fondos. No hay una opción integrada para donaciones recurrentes. Además, a menudo hay un límite en todas las donaciones; algunos proveedores solo procesarán donaciones mínimas de $5 y máximas de $10.
No existe un sistema para capturar datos de donantes que ayuden a seguir fomentando las relaciones iniciadas a través de esta técnica de recaudación de fondos. Con el envío de mensajes de texto, la organización generalmente se queda con un número telefónico y una donación sin rostro.
La financiación colectiva más conocida como crowdfunding se trata de muchas personas que hacen una donación (generalmente) pequeña: $ 5, $ 10, $ 50, $ 100. Se ha convertido en una de las técnicas de recaudación de fondos populares para organizaciones corporativas y sin ánimo de lucro.
Para aprovechar al máximo el crowdfunding de donaciones, publica actualizaciones periódicas, usa imágenes y videos atractivos, ofrece incentivos, comparte en redes sociales y por correo electrónico. Asegúrate de contar una historia: una historia es lo que impulsa una campaña de crowdfunding.
El Crowdfunding a menudo ayuda a una organización a promocionar su campaña y su marca. Puede ayudar a dar a conocer una organización sin ánimo de lucro a posibles donantes que de otro modo no habrían conocido la organización. El crowdfunding permite a las organizaciones juntar una gran cantidad de donaciones pequeñas para recaudar un monto total mayor. Además, se dedica mucho menos tiempo y dinero a generar donaciones y conectarse con los donantes en comparación con la recaudación de fondos tradicional.
Si una organización aún no tiene muchos seguidores, puede llevar tiempo considerable comercializar la campaña. Se requiere una comunicación constante con los donantes, compartir actualizaciones de progreso y contratiempos mayores y menores. Además, aunque la configuración es gratuita, los sitios de crowdfunding cobran tarifas por recolectar donaciones a través de su sitio.
Finalmente, debido a su crecimiento, el crowdfunding es un mercado saturado.
Las alianzas siempre han sido fundamentales para la recaudación de fondos. Entre los programas de donaciones equivalentes, las subvenciones y patrocinios, las principales donaciones pueden provenir de empresas aliadas con organizaciones sin ánimo de lucro. Y la relación es mutuamente beneficiosa. Las organizaciones sin ánimo de lucro se benefician de los recursos que las empresas tienen para brindar y las empresas se benefician de estar aliadas a una causa benéfica.
Las subvenciones, patrocinios y dotaciones a menudo pueden ser grandes sumas de dinero. Esto permite la ejecución de proyectos importantes que otras técnicas de recaudación de fondos no logran financiar. Una sola subvención podría asegurar el futuro inmediato de las actividades de una organización sin ánimo de lucro.
Además, otra ventaja de aliarse con organizaciones afines es dar a conocer tu marca.
A veces, puede ser difícil hacer tratos con las organizaciones que otorgan subvenciones debido a su naturaleza burocrática. Esta técnica de recaudación de fondos puede requerir que inviertas mucho tiempo y energía. Por ejemplo, conlleva tiempo desarrollar habilidades de redacción para conseguir subvenciones, así como para aplicar y obtener acceso a los fondos.
Algunas organizaciones consideran que el proceso para conseguirlo es demasiado engorroso y restrictivo, ya que las subvenciones y los patrocinios a menudo vienen con condiciones. Estas condiciones se aplican a cuestiones tales como la forma exacta en que se puede usar el dinero y también a los requisitos de informes específicos.
La recaudación de fondos entre pares es un método de crowdfunding que utiliza las redes existentes de donantes de una organización. Esta técnica de recaudación de fondos animan a los simpatizantes a comunicarse con sus pares (amigos, compañeros de trabajo y familiares) y pedirles que donen.
Con la recaudación de fondos P2P, cada seguidor/recaudador de fondos individual crea una página personal de recaudación de fondos en la que acepta donaciones. En estas páginas, los seguidores corren la voz sobre la misión de la organización, compartiendo con sus redes por qué les importa esa causa específica. Estas donaciones son finalmente recibidas por la organización sin ánimo de lucro.
La recaudación de fondos entre pares permite que las organizaciones sin ánimo de lucro lleguen a diferentes grupos de seguidores que, de otro modo, probablemente habrían sido inalcanzables.
Es una estrategia de adquisición de donantes eficiente porque utiliza bases de donantes ya existentes y sus redes. También es rentable ya que los seguidores recaudan fondos en nombre de la organización.
La recaudación de fondos entre pares ayuda a construir prueba social. Es más probable que confiemos en las recomendaciones de amigos o familiares. Esto puede ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro a adquirir más donantes y hacerlo mucho más rápido.
Uno de los principales inconvenientes de la recaudación de fondos entre pares es el esfuerzo que se necesita para enseñar a los donantes/recaudadores de fondos existentes. No solo necesitan saber cómo usar la plataforma de recaudación de fondos, sino que también necesitan saber cómo recaudar fondos de manera efectiva, incluso si están recaudando desde sus redes personales. También puede ser un desafío transmitir claramente la misión, visión y valores de la organización sin ánimo de lucro a docenas de personas para que puedan seguir compartiéndolas de la misma manera.
También está el tiempo que llevará abordar inquietudes o preguntas e inspirar y motivar a los recaudadores de fondos para que salgan y soliciten donaciones.
Construir relaciones con los donantes es el principio básico de la retención de donantes, independientemente de la técnica de recaudación de fondos ejecutada.
Tratar de comprender a los donantes, potenciales y actuales. Convertirse en una organización centrada en los donantes es un paso fundamental que debe tomar una organización sin ánimo de lucro para impulsar su recaudación de fondos.
Es importante medir y evaluar el éxito de las estrategias y actividades de recaudación de fondos. A medida que se llevan a cabo diferentes técnicas de recaudación de fondos y estrategias, se establecen parámetros (KPI) relacionados con los objetivos. Parámetros que deben ser indicadores clave del logro de objetivos y pueden ser cuantitativos, cualitativos o ambos.
Con base en el cronograma creado cuando se definieron las metas, es primordial medir y evaluar el progreso constantemente. Hacer esto indica si las estrategias puestas en marcha son las correctas (teniendo en cuenta los objetivos).
El proceso de recaudación de fondos puede ser muy desafiante y ciertamente requiere que las organizaciones sin ánimo de lucro utilicen una variedad de métodos y trabajo duro e incesante para tener éxito, especialmente cuando la presión es alta y los plazos ajustados.
Con tantas técnicas de recaudación de fondos, se vuelve aún más complejo discernir la estrategia de recaudación de fondos y el modelo de financiación correctos.
Si bien la opinión varía en cuanto a cuál es el modelo de financiación sin ánimo de lucro «ideal», utilizar varias técnicas de recaudación de fondos es generalmente una buena práctica. ¡Sin embargo, para encontrar el apropiado, será cuestión de prueba y error!
Recuerda que, para adquirir y retener donantes online, debes asegurarte de que el proceso de donación sea fluido y eficiente, ¡así que no olvides un buen sistema de gestión de donaciones!
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Rocío Piñeros