L'article présente huit fonctionnalités essentielles d'un CRM pour les associations : gestion des donateurs, outils de communication, segmentation, reporting, intégrations avec outils existants, gestion financière, stockage cloud et sécurité. Donorbox CRM offre ces fonctionnalités pour optimiser la collecte de fonds et améliorer l'engagement.
Peut-être que vous utilisez une solution CRM obsolète avec des processus lourds et un manuel d’utilisation aussi épais qu’un annuaire téléphonique. Ou peut-être que vous utilisez encore l’infâme feuille Excel qui fatigue vos yeux et vous oblige à collecter manuellement des données cruciales sur vos donateurs. Quelle que soit votre situation, choisir le bon CRM pour les organisations à but non lucratif nécessite de comprendre quelles fonctionnalités sont réellement importantes pour votre association. Au-delà des gadgets, il y a huit fonctionnalités de base qu’un CRM de collecte de fonds doit avoir pour une collecte de fonds efficace et optimisée.
Examinons-les de plus près !
Nous avons consulté nos experts et examiné les recherches du secteur pour découvrir ces huit exigences essentielles d’un CRM pour vous aider à choisir la meilleure solution pour votre organisation.
À moins d’avoir une mémoire surhumaine pour chaque transaction et interaction avec vos donateurs, vous aurez besoin d’un CRM avec de solides fonctionnalités de gestion des donateurs. La gestion des donateurs vous aide à déterminer le meilleur moment – et la meilleure façon – de contacter chaque donateur pour maximiser votre engagement.
Ces fonctionnalités sont conçues pour faciliter la création de relations solides. Elles incluent :
En fin de compte, la gestion des donateurs est la principale raison pour laquelle les associations utilisent des CRM – recherchez donc un CRM qui vous aidera à recruter et fidéliser vos donateurs.
Une collecte de fonds efficace consiste à simplifier vos processus autant que possible. L’utilisation d’un CRM avec des outils de communication intégrés vous aide à travailler plus efficacement. Cela garantit également que vos communications sont aussi efficaces que possible puisque vous pouvez accéder à toutes les informations sur vos donateurs dans l’outil même que vous utilisez pour les contacter.
Recherchez des CRM qui possèdent des outils de communication tels que :
Vous souhaitez découvrir comment Donorbox CRM gère les communications ? Consultez ce blog pour en savoir plus sur Mail Center – une boîte de réception intégrée qui simplifie vos actions !
Peut-être avez-vous déjà entendu parler de la “segmentation” – ou peut-être que c’est un concept tout nouveau pour vous. Quoi qu’il en soit, la segmentation consiste simplement à diviser votre audience en fonction de caractéristiques spécifiques. Par exemple, vous pouvez vouloir savoir combien de donateurs ont contribué à votre dernière campagne, puis les contacter avec une campagne personnalisée qui correspond à cet intérêt.
La segmentation est une approche logique pour engager les donateurs, car elle personnalise vos communications et donne aux donateurs l’impression d’être importants. Pour en savoir plus sur les bases de la segmentation, consultez ce blog !
Un CRM pour associations avec des capacités de segmentation puissantes est crucial pour tout collecteur de fonds cherchant à mieux engager ses donateurs. Recherchez un CRM qui :
En matière de communication avec les donateurs, plus vous pouvez être spécifique, mieux c’est. Votre CRM devrait être le partenaire idéal pour tous vos besoins en matière de segmentation.
Les données, les données, les données. Les bons collecteurs de fonds savent à quel point elles sont importantes. Les experts, eux, savent à quel point il est crucial de disposer d’un CRM pour associations qui permet de tirer des rapports facilement grâce à des modèles de rapports prédéfinis.
Gardez vos données à portée de main en choisissant un CRM pour associations avec des rapports intégrés tels que :
Et bien plus encore. Votre CRM de collecte de fonds doit également vous permettre de trier facilement vos données afin d’obtenir des informations personnalisées quand vous en avez besoin.
En outre, envisagez de choisir un CRM qui exploite la puissance de l’intelligence artificielle pour générer des rapports détaillés et vous aider à visualiser vos données avec des graphiques et des tableaux personnalisés, comme le DonationDriver AI de Donorbox.
La synchronisation est essentielle dans la collecte de fonds. Qu’est-ce qu’un CRM pour associations sans de puissantes intégrations avec les outils de collecte de fonds que vous adorez déjà ?
Avoir toutes vos données synchronisées ensemble permet à votre CRM d’agir comme une source unique de vérité. Cela vous aide à exécuter vos campagnes plus efficacement, à tirer des informations à chaque étape et à créer des relations durables avec vos donateurs.
Envisagez de choisir un CRM de collecte de fonds qui s’intègre à des outils tels que :
Votre CRM doit servir de guichet unique autant que possible. Avoir vos outils préférés qui s’intègrent facilement vous facilitera la vie – et rendra votre collecte de fonds plus puissante !
À quoi bon collecter des fonds si vous ne savez pas combien vous avez récolté ? Utilisez un CRM avec une gestion et un suivi financiers pour évaluer l’efficacité de votre collecte de fonds – du budget à la messagerie en passant par l’engagement.
Savoir où vous en êtes par rapport à un objectif de collecte de fonds est essentiel pour toute campagne. Recherchez un CRM pour associations qui possède :
Lorsqu’il s’agit de choisir un CRM pour les associations, la gestion financière doit être une priorité pour vous aider à accroître vos revenus – et votre impact.
Les imprévus arrivent. Si toutes vos données sur vos donateurs sont stockées localement, il suffit d’une mauvaise journée pour perdre des années de progrès.
C’est là que le stockage en cloud de votre CRM entre en jeu. En plus de protéger vos données contre les accidents, le stockage en cloud permet à votre équipe d’accéder à votre CRM depuis n’importe où. Travaillez depuis chez vous ? Depuis la plage ? Dans le parking avant une réunion avec un donateur ? Quelle que soit la situation, avoir un CRM basé sur le cloud permet un accès instantané.
Votre fournisseur de logiciel CRM doit gérer toute l’infrastructure pour que vos données soient en sécurité dans le cloud.
Les meilleurs CRM rendent le vol des informations de vos donateurs aussi difficile qu’une mission impossible. Vos donateurs vous font confiance pour garder leurs informations – et leur argent – en sécurité.
Pour protéger vos données, assurez-vous que votre CRM :
De nos jours, la sécurité doit être l’une de vos principales priorités pour protéger vos donateurs et la réputation de votre association – choisissez donc une solution CRM qui vous couvre.
Vous recherchez toutes ces huit fonctionnalités de CRM pour les associations dans un seul paquet attrayant ? Donorbox CRM vous les offre toutes – et bien plus encore.
Donorbox CRM est une solution puissante et pilotée par l’IA, conçue pour faire évoluer la gestion de vos donateurs et vos efforts de collecte de fonds. De plus, elle s’intègre parfaitement à nos outils de collecte de fonds de classe mondiale, vous permettant de collecter, suivre et élaborer des stratégies en un seul endroit.
Avec Donorbox CRM, vous pouvez compter sur :
Et bien plus encore !
De maintenant jusqu’à la fin septembre 2024, essayez gratuitement tout ce que Donorbox CRM a à offrir ! Inscrivez-vous à Donorbox si vous n’avez pas encore de compte ou connectez-vous à votre compte existant. Ensuite, remplissez ce formulaire pour obtenir un accès gratuit.
Vous voulez le voir en action ? Regardez ce webinaire pour un aperçu détaillé :
Si vous vous demandez quoi rechercher dans un CRM pour les associations, ne cherchez plus. Nous avons présenté huit des éléments les plus importants dont vous avez besoin pour collecter plus – tout en simplifiant vos processus et en donnant le sourire à votre équipe.
Donorbox CRM offre une multitude de fonctionnalités avec une interface conviviale afin que tout le monde dans votre bureau puisse devenir un expert CRM sans avoir à fouiller dans un manuel géant. De plus, l’équipe d’assistance client de classe mondiale de Donorbox est là pour vous aider à vous installer et répondre à toutes vos questions en cours de route.
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Benjamin