Découvrez pourquoi les dons récurrents peuvent changer la donne pour votre association et comment les fonctionnalités de Donorbox offrent davantage de flexibilité à vos donateurs tout en vous aidant à collecter plus de fonds.
On connaît tous ce type de message : « seulement un euro par jour » suffit pour contribuer à résoudre de grands problèmes. Si la formule peut sembler un peu cliché, ce mode de soutien permet en réalité à de nombreuses associations de poursuivre leur mission dans la durée.
Les dons récurrents, comme le fait de donner un euro par jour pendant 30 jours, permettent aux donateurs d’augmenter leur contribution et d’avoir davantage d’impact sur les causes qui leur tiennent à cœur. De leur côté, les associations bénéficient d’un soutien plus régulier pour poursuivre et développer leurs actions. Tout le monde y gagne !
Pourtant, de nombreuses associations ont encore du mal à convaincre leurs donateurs d’opter pour les dons récurrents. Dans cet article, nous verrons comment Donorbox les aide à fidéliser davantage de donateurs grâce à des outils complets dédiés aux dons récurrents.
Les dons récurrents sont généralement d’un montant inférieur aux dons ponctuels et sont effectués automatiquement à intervalles réguliers. Aujourd’hui, la plupart sont automatisés : l’association prélève régulièrement le montant prévu sur la carte ou le compte bancaire du donateur, sans que celui-ci ait besoin de penser à renouveler son don.
Ce mode de don est également particulièrement intéressant pour les associations. En moyenne, il permet aux donateurs de donner 42 % de plus que lorsqu’ils effectuent uniquement des dons ponctuels. Prenons un exemple : un donateur ne peut peut-être pas verser 500 € en une seule fois. En revanche, 42 € par mois peuvent être beaucoup plus accessibles !
Alors que l’inflation et d’autres facteurs économiques continuent de peser sur la capacité des donateurs à donner, encourager les dons récurrents peut vous aider à compenser une partie de la baisse des dons tout en transformant vos donateurs ponctuels en soutiens fidèles sur le long terme.
Et avec les bons outils, c’est facile à mettre en place ! Cette association a par exemple créé un formulaire spécialement destiné aux dons récurrents. Elle propose des dons hebdomadaires, mensuels ou trimestriels, avec le don mensuel mis en avant comme fréquence recommandée.
Disposer du bon outil pour développer les dons récurrents est essentiel. Privilégiez une solution qui simplifie le processus aussi bien pour votre association que pour vos donateurs, afin d’encourager les dons réguliers sans ajouter de contraintes.
Donorbox est conçu pour vous aider à encourager davantage de donateurs à opter pour les dons récurrents. Voyons comment !
Proposer différentes fréquences de don permet à chacun de choisir le rythme qui lui convient, tout en vous laissant sélectionner les options les plus adaptées à votre association.
Donorbox vous permet d’ajouter jusqu’à quatre des fréquences suivantes à votre formulaire de don :
Vous pouvez également choisir la fréquence affichée par défaut et celle que vous souhaitez recommander. Cette dernière sera mise en avant avec un cœur.
New Beginnings, par exemple, permet aux donateurs de choisir entre un don mensuel — la fréquence recommandée —, trimestriel ou annuel directement depuis son formulaire de don.
Vous aurez du mal à transformer un donateur ponctuel en donateur récurrent si votre formulaire de don ne l’encourage pas à choisir cette option.
Les formulaires de Donorbox utilisent une structure unique en plusieurs étapes, afin de ne jamais submerger les donateurs d’informations. Le choix de la fréquence du don intervient dès la première étape.
Ils peuvent ensuite finaliser leur don facilement avec UltraSwift™ Pay. Cette fonctionnalité leur permet d’utiliser leur portefeuille numérique préféré, comme Google Pay, Apple Pay ou Amazon Pay, sans avoir à saisir manuellement leurs coordonnées et informations de paiement. Le processus de don devient ainsi particulièrement rapide.
De nombreuses options de personnalisation vous permettent également d’adapter votre formulaire à l’identité visuelle de votre association. Vous renforcez ainsi la confiance des donateurs et les encouragez à donner, voire à augmenter leur contribution.
Les dons récurrents ne se font pas uniquement en ligne : vous pouvez désormais les collecter également en présentiel !
Donorbox Live permet aux donateurs de mettre en place un don récurrent directement depuis votre tablette ou votre smartphone compatible NFC, lors d’un événement, dans un lieu de culte, une école ou à l’occasion d’un rassemblement local.
Vous pouvez proposer jusqu’à quatre fréquences de don. Les donateurs peuvent contribuer par carte bancaire, smartphone ou montre connectée.
Tout fonctionne de manière fluide en mode Kiosque, mais aussi sur smartphone lorsque vous activez la fonctionnalité Donorbox Live™ Mobile dans l’application Donorbox Live. Votre appareil se transforme alors en véritable terminal de don.
Parfois, il suffit de proposer la bonne option au bon moment pour transformer un donateur ponctuel en donateur récurrent.
La fonctionnalité de conversion en don récurrent de Donorbox, disponible pour tous les utilisateurs Pro et Premium, propose aux personnes effectuant un don ponctuel de 200 $ ou moins de le convertir en don mensuel.
Vous pouvez ainsi obtenir davantage de dons récurrents directement depuis vos formulaires, sans effort supplémentaire. En savoir plus.
La confiance et l’autonomie des donateurs sont essentielles. Ils veulent pouvoir donner en toute sécurité tout en gardant le contrôle sur leurs contributions. C’est précisément ce que permet le Portail Donateur Donorbox.
Lorsqu’une personne effectue un don récurrent via votre formulaire Donorbox, elle est automatiquement invitée à créer son compte sur le Portail Donateur.
Depuis ce portail, vos donateurs peuvent consulter l’historique de leurs transactions, modifier le montant de leurs dons récurrents et leur moyen de paiement, ou encore renouveler un don en un clic avec QuickDonate™. La page Mes recommandations leur suggère également d’autres campagnes de votre association susceptibles de les intéresser, offrant ainsi davantage de visibilité à vos collectes auprès des personnes les plus susceptibles de les soutenir.
En permettant aux donateurs de modifier leur programme de dons récurrents à tout moment, vous les rassurez et les encouragez à donner davantage, plus régulièrement.
Un imprévu peut toujours arriver : la carte associée à un don récurrent peut expirer ou être perdue. Sans système adapté, votre association risque alors de perdre ces dons réguliers.
Donorbox effectue jusqu’à six nouvelles tentatives lorsqu’un paiement récurrent échoue, afin de limiter les pertes de revenus réguliers. Donorbox prend également en charge les frais liés aux démarches de Stripe ou PayPal visant à retrouver les nouvelles informations d’une carte arrivée à expiration.
Vous pouvez ainsi conserver des donateurs récurrents qui n’ont parfois même pas conscience que leurs dons ont été interrompus ou suspendus.
Lorsqu’un donateur annule ou modifie son programme de dons récurrents depuis son Portail Donateur Donorbox, la fonctionnalité Donor Moments vous envoie une alerte dans Donorbox CRM.
Vous pouvez ainsi intervenir au bon moment pour :
Vous pouvez même créer des modèles d’e-mails qui seront automatiquement envoyés lorsqu’un événement spécifique se produit.
Savoir quand un donateur modifie son soutien est la première étape pour comprendre pourquoi il le fait et déterminer comment éviter de perdre des donateurs récurrents à l’avenir.
Donorbox CRM vous intéresse ? Découvrez-en plus et rejoignez la liste d’attente dès aujourd’hui !
Dans votre dernier appel aux dons ou votre dernier e-mail, avez-vous expliqué à quel point les donateurs récurrents sont importants pour votre association ?
Si ce n’est pas le cas, montrez concrètement l’impact que ces dons réguliers ont sur votre capacité à mener vos actions. Par exemple, si les dons récurrents permettent de financer l’un de vos programmes de terrain, dites-le !
Appuyez-vous sur le storytelling pour illustrer l’importance de ces contributions. Lorsque les donateurs comprennent l’impact de leur soutien régulier, ils sont plus susceptibles de mettre en place un don récurrent.
Les programmes de dons récurrents les plus efficaces proposent parfois différents niveaux de contribution et des avantages pour encourager les donateurs à s’engager davantage.
Que vous mettiez en place un programme de dons mensuels ou un programme basé sur une autre fréquence, vous pouvez proposer des avantages tels que des newsletters exclusives, des objets aux couleurs de votre association ou un accès privilégié à certains contenus ou événements pour attirer davantage de donateurs récurrents.
Mettre à l’honneur vos donateurs récurrents peut à la fois contribuer à les fidéliser sur le long terme et donner envie aux donateurs ponctuels de suivre leur exemple.
Vous pouvez par exemple les remercier dans votre prochaine newsletter, mettre leur contribution en avant sur un mur des donateurs ou leur consacrer une publication sur les réseaux sociaux. Montrer à quel point vous appréciez le soutien de vos donateurs récurrents peut encourager d’autres personnes à rejoindre cette communauté.
Consultez les dernières statistiques sur les dons récurrents pour rester au fait des tendances, ou téléchargez notre rapport sur les dons mensuels pour accéder à nos données exclusives.
Quoi de mieux qu’un don ? Un don chaque semaine, chaque mois ou chaque année ! Les dons récurrents vous permettent de bénéficier automatiquement d’un soutien régulier, sans avoir à rappeler sans cesse aux donateurs qu’il est temps de renouveler leur contribution.
Donorbox propose plusieurs fonctionnalités et outils pour vous aider à développer facilement votre programme de dons récurrents. Des formulaires simples à utiliser qui mettent en avant les dons réguliers, un Portail Donateur offrant davantage d’autonomie à vos soutiens et des fonctionnalités conçues pour vous aider à fidéliser vos donateurs : tout est réuni pour vous permettre de recevoir davantage de dons récurrents, sans alourdir la charge de travail de votre équipe.
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