En el mundo digital altamente competitivo y rápido de hoy, las herramientas en línea son esenciales para no quedarse atrás. Según lo publicado por Nonprofit Tech for Good, el 54% de todas las organizaciones sin fines de lucro utilizan una herramienta en línea integral para sus necesidades de CRM y recaudación de fondos en línea. Pero también necesitas otras herramientas, que se puedan integrar con tu sistema existente o usarse por separado para aumentar la productividad, mejorar la comunicación y generar un impacto masivo.
Sin embargo, con una amplia oferta de herramientas y software en línea, puede ser difícil elegir el adecuado para tu organización sin fines de lucro. Muchos de ellos ofrecen beneficios similares y son costosos para la gran mayoría de las organizaciones. Pero ¿cómo puedes encontrar las mejores herramientas y software en línea para tu organización sin fines de lucro, cuando todas prometen excelentes resultados?
¡Estamos aquí para ayudar!
Nuestro Top 8 herramientas y software en línea básicas para organizaciones sin fines de lucro
- Software de Donación – Donorbox
- Software de Correo Electrónico – Mailchimp
- CRM – Salesforce
- Comunicación – Slack
- Analítica – Google Analytics
- Gestión de Redes Sociales – Buffer
- Diseño – Canva
- Gestión de Tareas – Asana
1. El Software de Donación Todo en Uno – Donorbox
La recaudación de fondos en línea se ha convertido en el pan de cada día para las organizaciones sin fines de lucro a nivel mundial. Cada año se obtienen millones en donaciones caritativas para la industria sin fines de lucro. La recaudación de fondos en línea permite a los donantes donar fácil y frecuentemente manteniendo su información segura. También permite que las organizaciones sin fines de lucro recolecten donaciones desde cualquier lugar, tengan más información de los donantes, generen conciencia sobre su marca y recauden fondos de manera rentable. ¡Es una relación gana-gana!
Adicional a ofrecer tus programas/servicios, la actividad más importante para una organización sin fines de lucro es la recaudación de fondos puesto que no puedes ayudar a tus beneficiarios sin recursos. Por consiguiente, es muy importante elegir un buen software de donación.
Donorbox es un software potente de recaudación de fondos todo en uno muy fácil y rápido de configurar. Puedes comenzar a recaudar fondos con un sistema de pago de donaciones rápido y optimizado en solo 15 minutos. Es gratis para empezar y no requiere contratos mensuales. Más de 50 000 organizaciones en 40 países utilizan la plataforma de recaudación de fondos Donorbox. Las organizaciones pueden integrar sin complicaciones un formulario de donación recurrente personalizado con su marca en su sitio web o usar un formulario emergente en su página de inicio. También, pueden usar la página de donación gratuita alojada en Donorbox y personalizarla como quieran. Las organizaciones sin fines de lucro pueden recopilar, almacenar y mantener información de donantes en la base de datos Donorbox. Pueden agregar notas, donaciones fuera de línea, obtener una lista de momentos importantes de los donantes (donación por primera vez, aniversario de donaciones, cambio en los planes recurrentes), segmentar registros de donantes y más.
Este efectivo software de recaudación de fondos ofrece muchas funciones fascinantes, como crowdfunding, envío de mensajes de texto, recaudación de fondos peer to peer, boletos para eventos, membresías y más. Conoce las características aquí.
Los formularios de Donorbox se pueden integrar fácilmente en la mayoría de los creadores de sitios web, incluyendo WordPress, Wix, Weebly, y Squarespace. Acepta donaciones en varias monedas (USD, EUR, CAD, GBP, AUD, y muchas más). Tus donantes pueden hacer donaciones con tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencias bancarias ACH, débito directo bancario, Venmo, Apple Pay, Google Pay, y más. Recibirán sus recibos de donación automáticamente después de realizar la donación. Puedes personalizarlo con antelación.
Donorbox también cuenta con un muro de donantes integrable, un widget de coincidencia de empresas, destinación de donaciones, valores de donación sugeridos, donaciones conmemorativas y muchas más funciones útiles para tu organización sin fines de lucro. Pero eso no es todo, si lo que buscas es llevar tu recaudación de fondos al siguiente nivel y superar las expectativas, Donorbox Premium está aquí para que eso suceda. Adquiere tu propio administrador de cuenta como coach de recaudación de fondos, soporte dedicado de alta prioridad 24/7 y un conjunto de herramientas avanzadas selectas a precios muy económicos.
Precios
Donorbox es gratis para empezar. Cobra una tarifa baja de plataforma del 1,75% y hay tarifas de procesamiento de pagos de Stripe y PayPal (2,2% +30c). Pero las organizaciones sin fines de lucro pueden solicitar a los donantes pagar las tarifas de procesamiento para aprovechar al máximo sus donaciones. Para más información sobre los precios de Donorbox haz clic aquí.
2. Software de correo electrónico – MailChimp
El marketing por correo electrónico ha sido criticado por ser una cosa del pasado, pero estudios posteriores colocan al marketing por email como la forma más efectiva para que las organizaciones sin fines de lucro creen conciencia, adquieran clientes, conviertan prospectos y retengan a clientes actuales, incluso después de compararlo con las redes sociales.
MailChimp te permite fácilmente personalizar con tu marca los correos electrónicos. Puedes usar su variedad de plantillas o crear las tuyas. También tiene la posibilidad de quitar el logotipo de MailChimp de la parte inferior de cada correo electrónico
MailChimp también ofrece analíticas que te permiten ver cuántos suscriptores abrieron tu correo electrónico, en cuáles enlaces hicieron clic con mayor frecuencia, cuántas personas cancelaron la suscripción después de recibir tu correo electrónico e incluso cómo se comparan tus resultados con el promedio de la industria.
Otra gran función de Mailchimp es la automatización. Con Mailchimp, puedes crear y programar correos electrónicos automáticos para realizar seguimiento a las donaciones, preguntas y más.
Utilizando MailChimp, tu organización sin fines de lucro también puede realizar pruebas A/B, así como clasificar y segmentar a los donantes. MailChimp se integra con las aplicaciones que ya usas, te permite crear hermosas páginas de destino compatibles para dispositivos móviles y ofrece una aplicación móvil.
¡Mailchimp tiene numerosas opciones!
Precios
Si tienes menos de 2000 suscriptores de correo electrónico, no superas los 10 000 correos electrónicos al mes y 2000/día, puedes usar el plan básico de MailChimp gratis. Esta es una gran noticia para las organizaciones sin fines de lucro incipientes en la industria con recursos limitados. Pero también tienen planes pagos, que se dividen en 3 categorías según su página de precios aquí. Además, ofrecen un 15% de descuento para organizaciones benéficas.
3. CRM – Salesforce
Salesforce creó Nonprofit Success Pack específicamente para organizaciones sin fines de lucro, cuya intención es permitir que estas organizaciones se enfoquen en su impacto. Más de 47 000 organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo usan Salesforce, desde pequeñas organizaciones que trabajan con una sola comunidad hasta fundaciones y ONG multinacionales.
The Nonprofit Success Pack se caracteriza por una arquitectura de datos flexible y abierta y componentes prediseñados de gestión de donantes. Demos un vistazo a su informe de impacto comunitario de 2021 –
- 94% de sus usuarios sin fines de lucro aprovecharon con éxito las herramientas de Salesforce para generar impacto.
- 19% disminución en los costos de operación de sus usuarios.
- 87% de mejora en el logro de la misión sin fines de lucro.
- 55% mejor comunicación y colaboración del personal.
El paquete de éxito para organizaciones sin fines de lucro de Salesforce, al estar personalizado para estas organizaciones, las ayuda a construir relaciones con los donantes. Permite a las organizaciones sin fines de lucro observar cada interacción con un donante o voluntario. Tener mucha información, organizada de manera sistemática, puede ayudarte a establecer y hacer crecer las relaciones con los donantes, administrar el ciclo de donación. El NPSP ofrece el tipo de experiencia atractiva y fácil de usar que esperan los donantes de hoy.
Una de las principales características de NPSP es su capacidad para configurarse según las necesidades, metas y procesos diarios de cualquier organización con una programación personalizada mínima. La herramienta está diseñada para crecer contigo. Aquí hay una lista de las mejores herramientas de Salesforce para organizaciones sin fines de lucro.
Por último, obtienes la misma herramienta que usan las empresas de Fortune 500 cuando acceden a Salesforce «regular».
Precios
Salesforce ofrece 10 suscripciones gratuitas de Sales & Service Cloud Enterprise Edition para todas las organizaciones sin fines de lucro registradas. Ofrece planes pagos desde $36/usuario/mes hasta $60/usuario/mes y más. Revisa sus precios aquí.
4. Comunicación – Slack
Si estás cansado de recibir un sinfín de correos electrónicos y empiezas a sentirte confundido acerca de quién respondió a qué y en cuanto a qué proyecto, Slack es la herramienta adecuada para ti. Slack es una «aplicación de mensajería» cuyo propósito es facilitar la comunicación y la colaboración entre compañeros de trabajo.
Funciona similar a las redes sociales. Hay ‘canales’ en la parte izquierda: puedes crear un canal para un proyecto, un equipo o una idea. Cuando creas un canal, todos pueden ver lo que sucede en ese canal. Estos son “canales abiertos”. También puedes crear canales privados donde puedes compartir información confidencial solo con algunos miembros del equipo. Además, tiene la opción de enviar mensajes directos para comunicarse con un compañero de trabajo de forma rápida.
Slack mantiene toda la comunicación de tu equipo en un solo lugar para que todos los correos electrónicos, Whatsapp o incluso mensajes de Facebook y Skype puedan disminuirse. Esto reduce la probabilidad que tu equipo se pierda en una comunicación dispersa.
Otra ventaja de Slack es que puede integrarse con muchos otros servicios web: Google Drive, Trello, Asana, Dropbox, por nombrar unos pocos. Puedes compartir archivos, hojas de cálculo, enlaces y más. Puedes buscar en Slack, así como hacer llamadas y compartir tu pantalla.
Precios
Slack se puede usar gratis. La primera opción paga inicia en solo $ 8 mensuales por usuario (cuando se paga mensualmente). Slack para programas benéficos ofrece a las organizaciones elegidas una actualización gratis o con descuento. Encuentra más detalles aquí.
5. Analítica – Google Analytics
La analítica es algo que toda organización que posee un sitio web debería utilizar ya sea con o sin fines de lucro. Google Analytics le permite a tu organización sin fines de lucro realizar un seguimiento de las conversiones en línea, tanto las conversiones duras, como las conversiones blandas.
Las conversiones duras son aquellas que contribuyen directamente a las operaciones o programas organizacionales. Como donaciones en línea, registros de voluntarios o envíos de formularios para obtener más información. Las conversiones blandas son aquellas actividades en línea que conducen a conversiones duras, por ejemplo, la participación como descargar un informe anual o visitar más de diez páginas del sitio web.
Otra gran función que ofrece Google Analytics es el seguimiento de páginas con un alto porcentaje de abandonos. Esto te permite ver qué páginas disuaden a los visitantes de completar llamadas a la acción (como donar) para detectar inmediatamente los cuellos de botella y trabajar en ellos.
Una de las mejores cosas de Google Analytics es que puedes tomar decisiones justificadas sobre en qué aspectos debe invertir su tiempo tu equipo de trabajo. La capacidad instalada suele ser un dolor de cabeza para muchas organizaciones sin fines de lucro y Google Analytics ayuda a solucionar este tipo de problemas. Puedes comprender qué vistas son efectivas, qué blogs atraen a la mayoría de los lectores, qué campañas generan mejores resultados, etc. Cuando sabes qué funciona y qué no, puedes tomar mejores decisiones para tu organización sin fines de lucro.
Precios
El servicio básico es gratis, que muchas veces es suficiente para la mayoría de los sitios web, pero también tienen disponible una versión paga premium llamada Analytics 360.
6. Gestión de Redes Sociales – Buffer
¿La gestión de las redes sociales te causa algo de ansiedad? ¿Te encuentras dando vueltas pensando en qué tuitear o qué compartir en Facebook? ¿A veces piensas que se acerca el final del día y todavía no has publicado algo? Buffer te permite crear y programar contenido cuando tengas tiempo y luego lo publica de acuerdo con el cronograma que establezcas. De esta forma, Buffer te permite administrar todas tus cuentas en un solo lugar, ahorrando tiempo. Puede escoger las fechas y horarios en que quieres publicar en cada cuenta de redes sociales, y listo.
Puedes programar publicaciones directamente desde la página web de Buffer, a través de un complemento o a través de tu boletín. Buffer también te permite colaborar con tu equipo sin fines de lucro, lo que es muy útil cuando tienes una persona que toma fotos, otra que crea publicaciones en el blog y otra persona que interactúa con los seguidores.
Dado que Buffer permite publicar con frecuencia y de manera consistente con un mínimo esfuerzo, puede ayudarte a llevar un mejor seguimiento. Sus herramientas de análisis también evaluarán tus publicaciones para detectar las mejores franjas para compartir tu contenido. Buffer también elabora informes muy sencillos, para realizar un seguimiento de las métricas clave de participación con mayor facilidad.
Su blog se encuentra entre los mejores del sector y su equipo de soporte está disponible y es de gran ayuda.
Precios
Buffer ofrece desde planes gratis a $0 (te permite administrar tres cuentas de redes sociales) hasta planes pagos que oscilan de $5 a $100 por mes. Ofrecen un 50% de descuento a todas las organizaciones sin fines de lucro registradas. Todo lo que requieren es tu documentación oficial, como una copia de tu estado 501(c)(3), o el equivalente en tu país, para evidenciar tu condición sin fines de lucro. Conoce más sobre sus precios aquí.
7. Diseño – Canva
La audiencia de hoy exige contenido visual de alta calidad y atractivo. Los estándares para las fotos y los videos publicados en las redes sociales son cada vez más altos. Para muchas organizaciones sin fines de lucro, esto puede ser frustrante a menos que contraten a un diseñador profesional. Sin embargo, muchos no pueden contratarlo. Canva ofrece una excelente solución para aquellas organizaciones sin fines de lucro que buscan crear un buen contenido visual.
Canva es útil en la creación de contenido visual para redes sociales y elementos de marketing. Ofrece miles de plantillas, lo que facilita y agiliza la creación de imágenes atractivas. Su versión premium, Canva Pro, ofrece más herramientas para utilizar. Permite que la creación de contenido visual para los canales de redes sociales sea muy sencilla. Además, es muy fácil de usar, incluye plantillas y tiene mucha información práctica.
De hecho, puedes configurar un kit de marca que incluya los colores corporativos, fuentes (puedes subir una si la tienes) y logotipos. También es fácil crear y guardar plantillas de marca para que todos los miembros de tu equipo tengan acceso a ellas.
Precios
Canva ofrece Canva Pro gratis a organizaciones sin fines de lucro registradas. Conoce la guía de elegibilidad aquí.
8. Gestión de Tareas – Asana
Asana es una de las mejores herramientas gratis para gestionar proyectos con una interfaz atractiva. Ya sea que tu equipo sin fines de lucro esté realizando seguimiento a un proyecto grande o pequeño, te mantendrás organizado y atento utilizando las herramientas básicas de Asana: flujos de trabajo del proyecto, asignación de tareas, conformación de equipos, plazos de entrega y comentarios.
En Asana, los usuarios se unen a Proyectos y Equipos según sus competencias. Cada proyecto tiene una lista de tareas. Cada tarea puede tener subtareas, así como un responsable, plazos de entrega, archivos adjuntos, comentarios, etiquetas y seguidores. Utilizas estas tareas y subtareas para realizar un seguimiento del trabajo. Los comentarios y otros datos te ayudan a entender el estado de la tarea para evitar discutir asuntos por correo electrónico. A medida que se completan las tareas y subtareas, todo el historial y todo lo que sucedió durante la realización queda adjunto.
Tan pronto como se realiza un cambio o se asigna una tarea, los usuarios de Asana reciben notificaciones en su bandeja de entrada y están invitados a revisar, seguir, reaccionar o comentar en la actualización. Incluso puedes llamar la atención de un miembro del equipo simplemente mencionándolo en los comentarios de la tarea para asegurarte de que esté informado.
Las funciones más avanzadas incluyen cargar documentos y la integración con una variedad de programas, como Google Chrome, Dropbox, MailChimp, Okta entre otros. Asana también te permite enviar mensajes privados y crear espacios para conversaciones de equipo.
Aunque no incluye diagramas de Gantt, seguimiento de tiempo y otras herramientas avanzadas para gestionar proyectos es excelente para la administración de tareas, flujos de trabajo y la gestión básica de procesos/proyectos.
Precios
Asana es gratis hasta 15 compañeros de equipo. Si tienes usuarios adicionales o prefieres utilizar más funciones, Asana Premium está disponible por $ 13.49 por mes (cuando se factura mensualmente). También tienen un plan comercial a un precio de $ 30.49 / mes. Conoce sus precios aquí. Sin embargo, las organizaciones sin fines de lucro registradas obtienen un descuento del 50%.
Conclusión
Esta es nuestra mejor selección de herramientas en línea esenciales para ayudarte en muchos aspectos importantes de las actividades sin fines de lucro. Recuerda contactar a las compañías por correo electrónico antes de pagar; puesto que muchas de ellas otorgan descuentos a organizaciones sin fines de lucro.
Además, al seleccionar una herramienta en línea para tu organización sin fines de lucro, compara la relación costo-beneficio. A veces, la mejor herramienta no es la más costosa, sino una que pueda ahorrarte horas de trabajo cada semana. Si está disponible, aprovecha siempre el período de prueba para utilizar la herramienta y determinar si es la adecuada para tu organización sin fines de lucro.
Ser una organización sin fines de lucro con presencia digital ahora es imprescindible. La tecnología está transformando el modo en que los profesionales sin fines de lucro interactúan con los donantes y seguidores a través de plataformas móviles y en línea. Donorbox te ayudará a abordar todo lo relacionado a la recaudación de fondos, así como la gestión de donantes, y te permitirá integrar algunas de las herramientas de comunicación más importantes que existen.
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Rocío Piñeros![8 Herramientas Básicas y Recursos Gratuitos en Línea para Organizaciones Sin Fines de Lucro [2024]](https://donorbox.org/nonprofit-blog/wp-content/uploads/2022/08/Herramientas-Organizaciones-sin-fines-de-lucro.png)
