Ontdek hoe leden software non-profitorganisaties kan helpen om hun lidmaatschapsbeheer te stroomlijnen en beter in contact te blijven met hun leden. In dit artikel worden de voordelen van leden software en de belangrijkste functies die het biedt voor non-profitorganisaties uitgelicht. Optimaliseer uw lidmaatschapsprocessen en versterk uw band met supporters. (54 woorden)
Leden software of een lidmaatschap programma opzetten ? Lidmaatschap programma’s kunnen de ‘gezondheid’ van uw organisatie verbeteren. Leden bieden consistente inkomsten voor uw non-profitorganisatie en verspreiden bewustzijn als pleitbezorgers voor u en uw missie.
Maar voordat je leden software goed werkt en alles doet wat u allemaal zou willen, moet u er eerst voor zorgen dat uw non-profit ledenervaring van topklasse is.
In dit artikel delen we 10 manieren om de ervaring van leden software van uw non-profitorganisatie te verbeteren, waaronder:
Het bieden van een positieve ledenervaring is van cruciaal belang voor het succes van uw leden programma voor non-profitorganisaties.
Tevreden en betrokken non-profitleden zullen eerder in het programma blijven, wat leidt tot hogere retentie percentages. Leden die van hun ervaring genieten, zullen ook eerder hun vrienden en familie doorverwijzen.
Een positieve ledenervaring van een non-profitorganisatie kan ook leiden tot extra donaties gedurende het jaar en tot meer betrokkenheid. Als uw supporters vinden dat hun lidmaatschap wordt gewaardeerd, kunnen ze iets terugdoen voor uw organisatie als vrijwilliger of ermee instemmen om deel te nemen aan uw peer-to-peer-campagne.
Voor non-profitorganisaties, zoals religieuze organisaties, die afhankelijk zijn van regelmatige aanwezigheid, is het veel gemakkelijker om leden betrokken te houden en terug te keren als je een geweldige ervaring biedt.
En dit alles leidt tot meer consistente financiering voor uw organisatie. Het stelt u in staat om meer succesvolle programma’s te produceren en uw missie te vervullen!
Maar hoe verbetert u de ervaring van non-profitleden voor uw organisatie? Er zijn verschillende stappen die u kunt nemen – we hebben hier 10 van onze favorieten vermeld.
Een welkomstprogramma bevat een reeks communicatie die wordt gelanceerd wanneer een lid lid wordt van uw organisatie. Door uw leden zich vanaf het begin gewaardeerd te laten voelen, wordt een solide basis gelegd.
Stel een geautomatiseerde welkomstmail in met een bedankje, een korte herinnering aan uw missie, de voordelen van deelname aan uw organisatie en een lijst met aankomende evenementen of vrijwilligersmogelijkheden.
We hebben een blog geschreven gewijd aan welkomstbrieven voor nieuwe leden, met 2 gratis voorbeelden: een voor kerken en een andere voor non-profitorganisaties.
Als uw organisatie in staat is, is het verzenden van een doos gevuld met swag, zoals t-shirts en waterflessen, een geweldige manier om een nieuw lid te verwelkomen en hen ook aan te moedigen om het bewustzijn te verspreiden.
Voor leden van het hoogste niveau is het het beste om ook een persoonlijk telefoontje van uw directeur of een lid van uw raad van bestuur op te nemen, om uw ontluikende relatie verder te versterken.
You want to make your nonprofit members feel good about investing in your organization! Do so by building a great case statement; also known as a case for support.
Your case for support should explain your purpose and impact, and show how your nonprofit is unique. You can – and should! – create a unique case for support for various campaigns and programs, including your membership program.
The case statement for your membership program should speak directly to how membership contributions serve your mission, and how your program differs from others.
Learn how to build a case statement for your organization here.
Wat maakt het gemakkelijker om een positieve ledenervaring voor non-profitorganisaties te garanderen? Schakel de hulp in van eersteklas leden software!
Donorbox lidmaatschap helpen u met gemak een uitstekend lidmaatschap programma te runnen. Uw organisatie kan zowel maandelijkse als jaarlijkse lidmaatschappen aanbieden, evenals een onbeperkt aantal lidmaatschap niveaus. Donorbox biedt ook tools waarmee u de lidmaatschap status kunt volgen, uw campagnes kunt analyseren en meer. U kunt uw leden en lidmaatschap betalingen eenvoudig segmenteren om rapporten te maken of communicatie te personaliseren.
En uw leden kunnen eenvoudig inloggen en hun eigen lidmaatschap accounts beheren op Donorbox. Dat geeft hen meer controle over hun betalingen en lidmaatschap plannen.
Aan de slag gaan is eenvoudig: volg deze stappen om vandaag nog een succesvol lidmaatschap programma voor non-profitorganisaties op te zetten met Donorbox. Voor degenen die snel visueel leren, hebben we een live demovideo voor je –
Hier is ook een voorbeeld van een maandelijks lidmaatschap programma dat is gemaakt op Donorbox, met lidmaatschap niveaus die precies uitleggen welke impact elk niveau zou hebben op het leven van vrouwen.
Een manier om uw lidmaatschap programma voor non-profitorganisaties te onderscheiden, is door eersteklas voordelen aan te bieden.
Welke voordelen kan alleen uw organisatie bieden? Kun je tickets met korting of gratis toegang meenemen? Meet-and-greets met entertainers op uw evenementen, happy hours alleen voor leden en exclusieve vrijwilligersmogelijkheden zijn ook geweldige voordelen om te overwegen.
Pro-tip: verdeel uw voordelen in lidmaatschap niveaus – of niveaus – die leden aanmoedigen om meer te doneren om nog betere voordelen te ontvangen; en dus een verbeterde lidmaatschap ervaring! Wadan Worldwide gebruikt de onderstaande lidmaatschapspagina en het formulier om zijn lidmaatschapsprogramma uit te voeren. Ze hebben niveaus en hebben er verschillende namen aan toegewezen. Deze namen kunnen verder worden gebruikt om de voordelen te definiëren die een bepaald lidmaatschapsniveau van de non-profitorganisatie ontvangt. Het is aan te raden dat u dat op uw lidmaatschap programmapagina zelf vermeldt om meer mensen aan te moedigen lid te worden.
We hebben nog een voorbeeld van hoe organisaties voordelen bieden aan hun leden. Baton Rouge Gallery biedt gratis toegang aan hun leden voor hun evenement “Movies & Music on The Lawn”. Dit zijn het soort voordelen waar uw leden gretig gebruik van zouden maken.
Het onderhouden van consistente en transparante communicatie met uw leden is de sleutel!
Stuur regelmatig, alleen voor leden bestemde e-mails (of per post, afhankelijk van uw doelgroep) met updates over uw programma’s, aankomende evenementen en vrijwilligersmogelijkheden. Breng de impact van uw leden onder de aandacht door middel van statistieken en verhalen over uw begunstigden.
U moet ook duidelijk de lidmaatschapskosten communiceren en wat is inbegrepen in elk niveau. Een officiële non-profit lidmaatschapsovereenkomst die alle details van uw programma beschrijft, zorgt er ook voor dat alle partijen weten wat ze kunnen verwachten.
Maar hoe vaak moet je contact opnemen? Overweeg wat het beste is voor uw leden en wat u aan kunt. We raden aan om niet vaker dan één keer per week en niet minder dan één keer per maand berichten te verzenden.
Pro-tip: Wilt u vaker een betere tweerichtingscommunicatie? Maak een Facebook groep die alleen voor leden is en moedig leden aan om met u en met elkaar in contact te komen. The Bronx Basketball Hall of Fame voert bijvoorbeeld het onderstaande lidmaatschap programma uit en onderhoudt ook een Facebook-groep om zijn leden betrokken te houden met updates, verhalen, afbeeldingen en meer.
Het opbouwen van solide relaties met uw leden zal hun ervaring verbeteren en er beter voor zorgen dat ze jarenlang lid blijven.
De eerste manier om dit te doen is door persoonlijk contact op te nemen – buiten de berichten die naar alle leden worden gestuurd. Maak er een punt van om regelmatig contact op te nemen met uw leden door te bellen of te e-mailen, gewoon om hallo te zeggen. Misschien wil je zelfs af en toe koffie drinken of lunchen met leden!
Kortom, laat uw leden zich een waardevolle aanwinst voor uw organisatie voelen. Neem de tijd om erover te leren, met ze te praten en echt die relaties aan te gaan.
Pro-tip: zorg ervoor dat iedereen in uw organisatie elke communicatie met elk lid op een centrale locatie bijhoudt. U moet ook opmerkingen over elk lid toevoegen, inclusief alles van familiegegevens tot interesses. Donorbox maakt dit gemakkelijk met onze donatie profielen! U kunt communicatie notities toevoegen aan de records van uw supporters (hieronder weergegeven), donorinformatie bijwerken wanneer u maar wilt en deze records segmenteren voor gepersonaliseerde communicatie.
Onthoud: communicatie is tweerichtingsverkeer. Luister vooral goed naar je leden!
Als een lid contact opneemt met een vraag of een probleem, reageer dan snel en laat zien dat je om hem geeft. U kunt leden ook vragen wat zij van uw lidmaatschap programma vinden door een enquête te sturen.
Hoe u ook luistert, houd het algemene sentiment van uw leden in de gaten en pas indien nodig aan. Wanneer u bereid bent veranderingen snel te overwegen en door te voeren, bouwt u vertrouwen op.
Het is waar met uw eenmalige donateurs, en het is zeker waar met uw leden – zeg altijd, altijd, altijd bedankt!
Toon uw dankbaarheid voor de vrijgevigheid van uw leden elke keer dat u verbinding maakt. Maar reserveer ook het hele jaar door specifieke momenten waarop u ‘dank u’ zegt zonder te vragen.
Overweeg om minstens één keer per jaar een goed ontworpen en attent bedank kaartje naar uw leden te sturen. Veel organisaties verzenden deze tijdens de decembervakantie, maar u kunt de uwe voor Thanksgiving of zelfs Valentijnsdag verzenden om uw non-profitorganisatie te onderscheiden.
Extra tip: Handgeschreven bedankjes betekenen nog meer dan een mooie kaart! Maak elke dag tijd vrij om vijf tot tien persoonlijke notities voor leden te schrijven. U kunt deze taak regelmatig door een van uw vrijwilligers laten doen.
Betrokken raken bij je missie en contact maken met andere leden zijn geweldige manieren om de ervaring van non-profitleden te verbeteren. Als leden zich ingebakken voelen in uw organisatie, is de kans groter dat ze blijven!
Bied uw leden vrijwilligersmogelijkheden die hen niet alleen in staat stellen hun donaties in actie te zien, maar hen ook helpen zich op een dieper niveau betrokken te voelen.
Het aanbieden van evenementen voor leden met voldoende netwerktijd en het aanwijzen van tafels of stoelen voor alleen leden bij grotere evenementen. Overweeg bovendien om een ledenlijst aan te maken om hen te helpen elkaar beter te leren kennen.
Uw non-profitorganisatie moet leden ook aanmoedigen om deel te nemen aan peer-to-peer fondsenwerving. Donorbox maakt het u eenvoudig. U kunt een peer-to-peer fondsenwervingscampagne opzetten en leden uitnodigen om geld voor u in te zamelen. U kunt ze vanuit de tool uitnodigen met hun e-mailadressen en namen. Ze ontvangen e-mailuitnodigingen van Donorbox om hun eigen fondsenwerving pagina’s te maken om fondsen voor u te verzamelen. Dit betrekt en betrekt hen beter dan wat dan ook.
Hier is een voorbeeld van een succesvolle peer-campagne waarin Matt Walsh, een ouder, geld inzamelt voor het pool duikevenement van de kleuterschool.
Als het gemakkelijk is om hun lidmaatschap te verlengen, is de kans veel groter dat uw leden dit doen! Je kunt lidmaatschappen automatisch verlengen als je hun gegevens hebt opgeslagen, of je kunt het verlengen zo eenvoudig maken als op een knop klikken of een telefoontje plegen.
Het maakt niet uit hoe je lidmaatschappen worden verlengd, maak van elke verlenging een feest! Stuur consistente herinneringen in de aanloop naar de verlengingsdatum, samen met notities over hoeveel hun lidmaatschap voor uw organisatie betekent. Als je kunt, bied dan nieuwe voordelen aan, of verleid leden om een niveau omhoog te gaan.
Zorg ervoor dat u transparant blijft over lidmaatschapskosten, verlengingsdeadlines, wat u moet doen als iemand een lidmaatschap wil opzeggen en hoe u contact kunt opnemen voor vragen of hulp.
Het creëren van een positieve ledenervaring voor non-profitorganisaties is essentieel voor het succes van uw lidmaatschap programma. Het hebben van tevreden leden kan leiden tot betere leden behoud percentages, extra donaties, een groter bereik onder de familie en vrienden van huidige leden, en meer.
Maar wat is essentieel om een lidmaatschap programma te starten? Met de tools om een back-up te maken! Donorbox biedt toonaangevende software voor fondsenwerving, inclusief een lidmaatschap functie die is ontworpen om u te helpen de best mogelijke lidmaatschap ervaring voor non-profitorganisaties op te bouwen.
Klaar om meer te leren? Bezoek donorbox.org en word vandaag nog gratis lid!
Ontdek andere populaire functies van Donorbox die meer dan 50.000 organisaties in 96 landen helpen. Als u uw fondsenwerving naar een hoger niveau wilt tillen, is Donorbox Premium er om u te helpen! U krijgt toegang tot de kennis en ervaring van branche-experts, een team van technische wizards, krachtige tools en prioritaire technische ondersteuning. De prijs is gepersonaliseerd voor elke organisatie. Boek nu een demo!
Lees meer blogs over lidmaatschap programma’s voor non-profitorganisaties op de Donorbox Non-profit Blog. U moet ook andere onderwerpen onderzoeken die verband houden met non-profitgroei, donorbeheer, beste software, marketing en meer. Abonneer u op onze maandelijkse nieuwsbrief om elke maand een verzameling van de beste Donorbox-bronnen (gidsen, blogs, podcastafleveringen, webinars, productupdates en meer) in uw inbox te ontvangen.
Terry is the Growth Lead The Netherlands for Donorbox. Passionated about online marketing and always happy to share the newest updates for Non Profits in The Netherlands.
Subscribe to our e-newsletter to receive the latest blogs, news, and more in your inbox.
Terry