Solliciter des dons est une compétence cruciale pour la pérennité des organismes à but non lucratif. Bien que demander de l'argent puisse être délicat, c'est une part incontournable de la collecte de fonds. Les donateurs s'attendent à être sollicités et apprécient de contribuer à des causes qui leur tiennent à cœur. Découvrez neuf méthodes efficaces pour demander des dons et renforcer votre impact.
L’art de solliciter des dons est essentiel pour le succès à long terme d’un organisme à but non lucratif. Bien que de nombreuses personnes soient mal à l’aise à l’idée de demander des dons, cela reste un élément nécessaire de la collecte de fonds. Les donateurs attendent des appels de la part des organisations à but non lucratif et se réjouissent de pouvoir soutenir des causes qui leur sont chères.
Les demandes de dons efficaces, cependant, ne se limitent pas à demander des fonds. Il est essentiel de créer des approches personnelles qui partagent la façon dont les dons des donateurs auront un impact sur l’organisation et ceux qui comptent sur eux.
Demander de l’argent n’est pas toujours facile, mais l’adage « on n’obtient pas ce qu’on ne demande pas » est vrai. Les donateurs s’attendent à ce que les organisations à but non lucratif demandent de l’aide, et lorsqu’elles ne le font pas, les donateurs peuvent supposer que les besoins ne sont pas aussi importants et aller voir ailleurs.
Et, comme nous n’avons probablement pas besoin de vous le dire, votre association ne réussira pas et vous ne pourrez pas remplir votre mission sans le soutien de vos donateurs.
N’ayez donc pas peur de demander des dons, mais n’oubliez pas de garder vos demandes personnelles et d’expliquer pourquoi et comment les dons de vos partisans seront utilisés. Cela permet d’établir la transparence et de renforcer la confiance des donateurs dans le fait que votre organisation utilisera leurs fonds durement gagnés pour une bonne cause.
Les organisations à but non lucratif peuvent solliciter les donateurs de différentes manières, qu’il s’agisse de méthodes traditionnelles comme les lettres et les appels téléphoniques ou de tactiques plus récentes comme les collectes de fonds numériques et sans numéraire.
Mais, avant d’envoyer votre appel aux donateurs, veillez à segmenter les donateurs en fonction de leur capacité à payer, de leurs intérêts en matière de programmes et de leurs succès antérieurs en matière de sollicitation. Cela vous aidera à déterminer comment chacun de vos donateurs préfère être sollicité afin que vous puissiez vous assurer un succès sous la forme d’un plus grand nombre de dons.
Voici les neuf façons les plus efficaces que nous avons trouvées pour demander des dons et comment les utiliser avec vos donateurs.
Les demandes de collecte de fonds numériques sont généralement les plus rentables. Les organisations à but non lucratif qui ont suffisamment d’adeptes en ligne peuvent collecter des montants substantiels – même sans un budget énorme – si elles s’y prennent de la bonne manière.
Formulaire ou page de don
Les plateformes de collecte de fonds en ligne, comme Donorbox, permettent aux organisations à but non lucratif de créer des pages de dons et des formulaires pour divers besoins, programmes et projets de collecte de fonds. Les pages de collecte de fonds qui partagent les histoires de votre organisation ou de ses bénéficiaires, incluent des images convaincantes et révèlent comment les dons auront un impact sur l’organisation obtiendront une meilleure réponse de la part des donateurs. Les organisations à but non lucratif doivent également préciser leurs besoins et inclure un appel à l’action pour montrer aux donateurs ce qu’ils doivent faire – vous faites une demande, après tout !
Inclure un formulaire de don sur votre page de collecte de fonds en ligne permet aux donateurs de donner plus facilement avec des cartes, des prélèvements automatiques ou des portefeuilles numériques. Veillez à personnaliser votre formulaire de don avec les couleurs de votre marque et des options comme les dons récurrents, les cadeaux en hommage à un être disparu et les fonds désignés. Incluez également les montants de dons suggérés en fonction de la capacité des donateurs à donner et de leurs intérêts pour le programme.
Les campagnes de Peer-to-peer et de crowdfunding se sont également révélées être des outils numériques de collecte de fonds efficaces pour les organisations à but non lucratif, car elles utilisent le pouvoir de la preuve sociale pour encourager davantage de dons. Donorbox facilite la mise en place de chacun de ces types de campagnes, permettant à vos sympathisants de vous aider en partageant votre campagne avec leurs amis et leurs familles.
Nous adorons la façon dont Make a Wish Ireland utilise sa page de don pour demander des dons. Non seulement ils incluent un formulaire de don en plusieurs étapes de Donorbox, mais ils racontent également une histoire qui montre l’impact réel qu’aura le don d’un donateur.
Les courriels sont l’un des meilleurs moyens d’atteindre votre base de donateurs actuelle. Ils vous permettent également de partager une cause ou un programme passionnant avec des donateurs potentiels qui ne connaissent peut-être pas bien votre mission.
Pour envoyer des sollicitations par e-mail à vos sympathisants, il y a quelques éléments à inclure :
Sujet accrocheur : Le sujet est la première chose que les donateurs voient. S’il n’attire pas leur attention, ils ne cliqueront pas pour lire. Utilisez le nom de vos donateurs lorsque c’est possible et ajoutez une déclaration unique, accrocheuse ou drôle pour diffuser votre mission, comme par exemple : « Hey Thomas, que donnerais-tu pour marcher, parler et jouer ? »
Images et vidéos : Un autre avantage de l’envoi de courriels est la possibilité d’ajouter des images et des vidéos plus convaincantes pour faire connaître ta cause. Une vidéo de collecte de fonds peut aider votre organisation à attirer l’attention des nouveaux arrivants, à tirer sur leur corde sensible et à collecter plus d’argent. Les vidéos sont également faciles à partager sur les médias sociaux.
Appel à l’action : N’oubliez pas d’ajouter un appel à l’action à la fin de votre courriel – ou même à plusieurs endroits dans le message ! N’oubliez pas d’inclure un lien vers votre page de don.
Il y a 4,8 milliards d’utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde, ce qui représente 92,7 % des internautes. Les médias sociaux sont un excellent moyen d’entamer des conversations avec des sympathisants actuels et potentiels et de faire connaître votre organisation.
Les organisations à but non lucratif peuvent utiliser des récits, des images et des vidéos pour inciter les gens à en savoir plus sur leur organisation sur les médias sociaux. Vous devriez également utiliser de courts messages de don pour capter et conserver l’intérêt des donateurs potentiels.
Les utilisateurs des réseaux sociaux ont également tendance à s’engager davantage avec les personnes et les organisations qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance. Ainsi, pour atteindre de nouveaux publics, encouragez votre base de donateurs existante à partager vos posts et à créer leurs propres pages de campagne de pair à pair à partager sur leurs propres canaux sociaux. Veillez également à répondre à toutes les questions ou à tous les commentaires en temps opportun et à partager des mises à jour régulières sur ce qui se passe avec les programmes et les campagnes de votre organisation à but non lucratif.
Il existe de nombreuses façons de demander des dons en personne. En fonction de votre public, certaines de ces méthodes peuvent être votre meilleur atout pour obtenir des dons importants, car la rencontre en personne est un excellent moyen d’établir la confiance et de faire preuve d’authenticité.
Les grands donateurs sont des sympathisants qui ont la capacité de faire des dons importants – comme des dons défi – à votre organisation. Les organisations à but non lucratif peuvent créer des plans pour chaque grand donateur, notamment des réunions en tête-à-tête entre le donateur et un membre de l’équipe de développement ou du conseil d’administration.
Lors de ces rencontres individuelles, il est important de faire connaître l’impact réel de votre organisation et de discuter des intérêts du donateur et de la façon dont ils pourraient s’aligner sur vos programmes. Il est essentiel d’établir une relation solide avec ces grands donateurs potentiels pour s’assurer de leur soutien, et une rencontre individuelle est un excellent point de départ !
Alors que les rencontres individuelles sont généralement réservées à vos plus gros soutiens, les événements peuvent être un excellent moyen de rencontrer de nouveaux donateurs et des donateurs potentiels de tous niveaux.
Les événements sont également un endroit idéal pour lancer un appel, car vous avez un public captif. Lorsque vous planifiez une demande pour un événement, assurez-vous de partager la mission de votre organisation et les détails de vos programmes. Trouvez des moyens de relier les activités de l’événement à la mission de votre organisation chaque fois que c’est possible.
Les organisations à but non lucratif peuvent inclure plusieurs façons de demander des dons lors des événements de collecte de fonds, notamment :
Une autre façon simple de demander des dons en personne, soit pendant un événement ou dans votre établissement ou emplacement, est d’utiliser un kiosque de don.
Ces kiosques vous permettent d’accepter des dons rapides et sans argent en cash. Tout ce que les donateurs ont à faire, c’est de sélectionner le montant de leur don, d’entrer les informations nécessaires et de taper, insérer ou glisser leur carte ou leur paiement par portefeuille numérique pour donner.
Vous pouvez demander à des bénévoles ou à des membres du personnel de gérer vos kiosques, en leur indiquant comment demander des dons. Ou bien, vous pouvez installer un panneau près de votre kiosque avec des détails sur votre organisation et un appel à l’action pour donner.
Donorbox Live™ Kiosk permet de construire facilement son propre kiosque de dons. Il vous suffit de mettre en place une campagne, de télécharger l’application sur votre iPad ou ta tablette Android, et de l’associer à un lecteur de cartes.
Ce n’est pas parce qu’une tactique de collecte de fonds existe depuis un certain temps qu’elle n’est pas efficace ! Voici quelques façons de mettre les demandes de dons traditionnelles au service de votre organisation dans le monde d’aujourd’hui.
Les appels par courrier direct sont une forme traditionnelle de collecte de fonds qui perdurent aujourd’hui en raison de leur succès continu. Il est important d’inclure un récit, des détails sur l’impact et un appel à l’action dans vos lettres d’appel à la collecte de fonds pour encourager les gens à répondre. Les organisations à but non lucratif qui incluent une enveloppe auto-adressée avec les montants des dons suggérés verront un meilleur retour sur investissement.
L’ajout d’uncode QR à votre publipostage améliorera également le taux de réponse des donateurs. Si les donateurs qui préfèrent donner en ligne peuvent rapidement scanner votre code QR pour accéder à votre formulaire de don sécurisé, ils seront plus enclins à compléter leur don.
Regardez notre webinaire en anglais – Rédaction d’appels de fonds : Comment écrire des questions qui engagent – pour en savoir plus sur la façon de demander efficacement des dons.
Les appels téléphoniques sont un excellent moyen de connaître un peu mieux vos donateurs. Ils peuvent constituer la première étape de la solidification d’une relation qui peut se traduire par un don important ou un parrainage de la part d’un donateur ou d’une entreprise.
Vous pouvez également choisir d’organiser un phone-a-thon pour faire une demande ou dire « merci » à tous vos donateurs à la suite d’une campagne. Encouragez les bénévoles et les membres du conseil d’administration à s’impliquer dans ce processus. Fournissez-leur une liste de donateurs et leurs numéros de contact ainsi qu’un script.
S’il s’agit d’un appel de remerciement, n’oubliez pas d’être bref et de ne pas demander directement un autre don. Vous serez peut-être surpris par le nombre de personnes qui sont tellement touchées par cette communication qu’elles décident de donner à nouveau…
De l’exploitation de la puissance des plateformes numériques à l’intimité des appels en personne, les stratégies de collecte de fonds varient mais partagent toujours le même besoin de personnalisation et d’authenticité. Quelle que soit votre méthode – courriels, posts sur les réseaux sociaux ou lettres de publipostage – chacune offre un moyen unique de partager l’histoire d’un organisme à but non lucratif.
Consultez notre blog pour d’autres astuces de collecte de fonds, des conseils pratiques et des guides pratiques.
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Benjamin