Les associations font face à de nombreux défis. Les CRM basés sur le cloud, tels que Donorbox CRM, offrent des solutions efficaces pour gérer les donateurs et optimiser les collectes de fonds. L’article présente sept CRM cloud pour aider les associations à choisir l’outil adapté à leurs besoins.
Vous recherchez le meilleur CRM cloud pour votre association ? Entre la gestion des donateurs, le suivi des adhésions, l’organisation des campagnes de collecte de fonds et la communication avec vos sympathisants, centraliser toutes ces informations peut rapidement devenir un défi.
Un CRM cloud pour association vous permet de gérer vos contacts, de suivre les dons et de coordonner vos actions depuis une plateforme accessible en ligne. Contrairement à un logiciel installé localement, il ne nécessite généralement pas d’infrastructure informatique dédiée.
Mais toutes les solutions ne répondent pas aux mêmes besoins. Certaines sont spécialisées dans la collecte de fonds, tandis que d’autres proposent une gestion plus complète des adhérents, des bénévoles et des événements.
Dans ce comparatif, découvrez 7 CRM cloud pour associations, leurs principales fonctionnalités et les critères à prendre en compte pour choisir une solution adaptée à votre budget, à vos activités et aux exigences du RGPD.
| CRM | Public cible | Principal avantage | Point à vérifier |
|---|---|---|---|
| Donorbox CRM | Associations axées sur la collecte de fonds | Gestion des donateurs et intégration des outils de dons | Conditions RGPD et transferts de données |
| Eudonet | Associations et fondations aux besoins structurés | Gestion centralisée des relations | Budget et configuration |
| OHME | Associations françaises | Suivi des contacts et des interactions | Intégrations disponibles |
| AssoConnect | Associations locales, sportives et culturelles | Gestion des adhérents et des paiements | Profondeur des fonctionnalités CRM |
| Salesforce Nonprofit Cloud | Organisations aux besoins complexes | Personnalisation et automatisation | Coût et compétences nécessaires |
| HubSpot CRM | Associations recherchant un CRM généraliste | Gestion des contacts et marketing | Adaptation aux besoins associatifs |
| CiviCRM | Associations disposant de ressources techniques | Open source et personnalisation | Hébergement et maintenance |
Donorbox CRM est une plateforme basée sur le cloud conçue pour votre association. Contrairement aux logiciels CRM sur site, qui sont généralement compliqués et longs à configurer, notre plateforme robuste et axée sur les données peut être mise en place presque instantanément, vous donnant, à vous et à votre équipe, accès à une multitude de fonctionnalités incroyables en seulement quelques clics. Cela signifie que vous disposez d’un centre de commande conçu pour rationaliser vos opérations et faciliter la gestion des données des donateurs et des collectes de fonds — et vous pouvez y accéder de n’importe où avec une connexion internet !
Nous adorons l’interface intuitive et conviviale qui le rend accessible même aux utilisateurs non technophiles. De plus, si vous utilisez déjà certains des produits Donorbox, notre CRM s’intègre parfaitement avec des fonctionnalités comme le Peer-to-Peer fundraising et le Crowdfunding tout en vous offrant une multitude de nouveaux outils incroyables.
Si vous utilisez un CRM traditionnel sur site, vous savez que vos données ne sont à jour que depuis la dernière mise à jour — une mise à jour généralement effectuée manuellement. Avec le CRM basé sur le cloud de Donorbox, le système centralisé de gestion des donateurs se met à jour en temps réel, de sorte que votre association est dotée de données précises et fiables et d’insights qui élèvent votre collecte de fonds. Un système de gestion des e-mails intégré basé sur le web, un Assistant IA, une segmentation robuste, le suivi des actions et une gestion complète des dons ; tout cela assure une communication efficace, une sensibilisation personnalisée et un engagement fluide des donateurs.
Donorbox CRM est une boîte à outils robuste pour les associations souhaitant tout maximiser. Regardez cette vidéo pour apprendre comment vous pouvez utiliser ce puissant CRM :
Les clients de messagerie basés sur le cloud ne sont pas nouveaux, mais le Centre de Messagerie de Donorbox va un peu plus loin, en vous fournissant une boîte de réception centralisée pour toutes vos communications avec les donateurs. Contrairement aux CRM traditionnels sur site qui nécessitent souvent des systèmes de messagerie séparés, le Centre de Messagerie vous permet de lire, écrire, ajouter des variables et envoyer des e-mails directement à vos soutiens sans quitter la plateforme Donorbox. Lisez-en plus sur le Centre de Messagerie ici.
Alors que les CRM traditionnels sur site peuvent offrir des rapports basiques, notre Assistant IA vous donne un accès ultra-rapide à des insights et rapports basés sur les données concernant le comportement des donateurs, vos stratégies de collecte de fonds, et plus encore. Préparez-vous à simplifier votre processus de prise de décision, à gagner du temps et à rester concentré sur votre mission car, avec notre Assistant IA, vous pouvez accomplir beaucoup plus avec beaucoup moins d’effort — quelque chose que la plupart des CRM sur site ne peuvent égaler.
Découvrez votre outil ultime pour une segmentation des donateurs révolutionnaire. Contrairement aux CRM traditionnels sur site, qui offrent des capacités de segmentation limitées, Groupes vous donne accès à une solution unique pour une segmentation riche et détaillée. Votre communication sera toujours authentique, ciblée et personnalisée !
Notre Chronologie du Supporter dynamique vous donne une vue complète de vos relations avec les donateurs en seulement quelques clics. Voyez rapidement les interactions chronologiques, gérez les profils des donateurs, visualisez les transactions et suivez les nouveaux paiements récurrents ou les mises à jour. De plus, vous pouvez envoyer des e-mails en toute transparence aux donateurs et aux Groupes directement via le Centre de Messagerie tout en consultant leurs chronologies.
Les CRM traditionnels sur site peuvent être source de maux de tête lorsqu’il s’agit d’enregistrer des transactions hors ligne. Ils nécessitent généralement une saisie manuelle intensive en ressources et des processus complexes. Heureusement, avec Donorbox CRM, l’enregistrement des dons en espèces, des chèques, des dons en nature, des promesses de dons et des crédits indirects est si simple et complètement intégré à la plateforme, garantissant que vos dossiers sont 100 % précis.
Avez-vous déjà essayé de gérer des dons récurrents sur un CRM traditionnel sur site ? C’est un défi, nécessitant généralement des intégrations supplémentaires, des outils et des configurations complexes pour faire le travail. Cela ne pourrait pas être plus éloigné de la réalité avec Donorbox CRM, tout ce dont vous avez besoin pour gérer les dons récurrents est à portée de main ! De la gestion des intervalles de récurrence au suivi du comportement de don, en passant par la visualisation de l’historique détaillé des factures — tout est fluide au sein de notre écosystème CRM.
Donorbox CRM (version Beta) est actuellement gratuit pour une durée limitée. Inscrivez-vous ici.
En ce qui concerne les CRM spécifiques aux associations, Salesforce Nonprofit Cloud est un excellent choix ! Construit sur la plateforme Salesforce, ce CRM basé sur le cloud offre une sélection intéressante de fonctionnalités adaptées aux associations, y compris la gestion des donateurs, des bénévoles et le suivi des programmes.
L’une des choses que nous aimons vraiment avec Salesforce Nonprofit Cloud est sa grande capacité de personnalisation. Ils ont rendu facile pour votre organisation d’adapter la plateforme à vos besoins — quelque chose avec lequel les CRM sur site ont du mal en raison de leurs structures rigides. Il s’intègre également facilement à un large éventail d’applications tierces, de sorte que vous pouvez construire une pile technologique complète et agile. De plus, vous aurez accès à des outils de reporting et d’analytique, afin que vous puissiez facilement mesurer votre impact et prendre des décisions basées sur les données de n’importe où, sans les limitations du matériel sur site.
Salesforce Nonprofit Cloud est une plateforme impressionnante, mais elle est assez complexe avec une courbe d’apprentissage abrupte. Cela peut en faire un choix écrasant si votre organisation a une petite équipe sans département informatique dédié — un problème moins courant avec les CRM sur site plus simples. Encore une fois, si votre organisation a besoin de nombreuses personnalisations ou intégrations, les coûts peuvent augmenter rapidement, ce qui peut devenir insoutenable à long terme.
Salesforce propose des remises via le programme Power of Us, mais les coûts s’accumulent rapidement si vous avez besoin de plus que le forfait de base ou si vous avez une équipe plus importante. Consultez leur tarification ici.
Eudonet est une solution CRM qui s’adresse notamment aux associations, fondations et organisations souhaitant centraliser leurs contacts et améliorer la gestion de leurs relations. Elle permet de structurer le suivi des donateurs, des partenaires et des autres parties prenantes, tout en facilitant la coordination des équipes.
Les avantages d’Eudonet
L’un des principaux atouts d’Eudonet est son approche adaptée aux organisations qui gèrent de nombreux contacts et plusieurs activités.
Ses fonctionnalités de gestion des relations et de suivi des interactions peuvent aider les associations à mieux connaître leurs donateurs, à organiser leurs campagnes et à renforcer leur fidélisation.
Les points à prendre en compte
Eudonet s’adresse notamment aux organisations ayant des besoins relativement structurés. Pour une petite association qui recherche uniquement un formulaire de don et une base de contacts simple, la solution peut être plus complète que nécessaire.
Il est donc important de bien définir vos besoins avant de vous engager.
Tarification
Les tarifs dépendent de la solution et des fonctionnalités choisies. Contactez Eudonet pour obtenir une proposition adaptée à votre association.
OHME est un CRM français conçu pour aider les associations à centraliser leurs données et à mieux gérer leurs relations avec leurs différents publics. La plateforme permet notamment de regrouper les informations relatives aux donateurs, adhérents, bénévoles et partenaires dans un même espace.
Les avantages d’OHME
OHME se distingue par son positionnement auprès du secteur associatif français.
La centralisation des contacts et le suivi des interactions facilitent la communication avec les sympathisants et permettent aux équipes de mieux organiser leurs actions.
La solution peut également intéresser les associations qui utilisent plusieurs outils et souhaitent disposer d’une vision plus complète de leurs relations.
Les points à prendre en compte
Avant de choisir OHME, vérifiez les possibilités d’intégration avec vos outils de collecte de fonds, de communication et de gestion des adhésions.
Selon votre organisation, certaines fonctionnalités ou connexions peuvent nécessiter une configuration supplémentaire.
Tarification
Consultez le site officiel d’OHME pour connaître les formules disponibles et identifier celle qui correspond à la taille et aux besoins de votre association.
AssoConnect est une plateforme française de gestion associative qui permet de centraliser plusieurs tâches administratives et financières. Elle propose notamment des fonctionnalités de gestion des membres, des adhésions, des paiements et des événements.
Les avantages d’AssoConnect
AssoConnect peut être particulièrement intéressant pour les petites et moyennes associations qui souhaitent simplifier leur gestion quotidienne.
La plateforme permet de regrouper plusieurs activités dans un même outil, ce qui limite le recours à différents logiciels.
Son approche généraliste convient notamment aux associations sportives, culturelles ou locales qui doivent gérer des adhérents et des événements.
Les points à prendre en compte
AssoConnect n’est pas uniquement un CRM de gestion des donateurs. Si votre priorité est de développer des campagnes de collecte de fonds complexes ou de suivre précisément les relations avec vos grands donateurs, comparez ses fonctionnalités avec celles d’un CRM spécialisé.
Tarification
AssoConnect propose différentes offres selon les besoins des associations. Consultez son site officiel pour connaître les fonctionnalités incluses et les tarifs applicables.
HubSpot est un nom bien connu dans le monde du marketing et des affaires, et sa plateforme CRM basée sur le cloud se distingue comme une excellente option gratuite et évolutive pour votre association. Le CRM de HubSpot est un outil de marketing puissant avec une grande flexibilité. C’est un choix convaincant, même s’il n’a pas été conçu spécifiquement pour les associations.
Il est gratuit, tout en réussissant à offrir de bons outils CRM comme la gestion des contacts, le suivi des e-mails et le reporting basique. Si votre organisation a un budget limité, cette option basée sur le cloud est un excellent choix. L’évolutivité de la plateforme HubSpot assure également qu’à mesure que votre association grandit, votre CRM peut facilement grandir avec vous.
Parce que HubSpot CRM n’est pas conçu pour les associations, il nécessitera des personnalisations supplémentaires pour répondre aux besoins uniques de votre organisation. Cela peut être un obstacle si vous manquez de compétences techniques. De plus, ses fonctionnalités plus avancées comme les automatisations ne sont disponibles que dans les versions payantes, ces coûts s’ajoutent à mesure que votre organisation grandit, le rendant plus cher à long terme que d’autres CRM basés sur le cloud.
HubSpot CRM offre une version gratuite, qui est bonne pour les petites associations. Cependant, pour débloquer des fonctionnalités plus avancées, vous devrez passer à un plan payant. Découvrez-en plus sur leur tarification ici.
CiviCRM est un logiciel CRM open source conçu pour les associations et autres organisations à but non lucratif. Il permet de gérer les contacts, les contributions financières, les adhésions et les événements depuis une plateforme personnalisable.
Les avantages de CiviCRM
Le principal atout de CiviCRM réside dans sa flexibilité.
Grâce à son modèle open source, les associations peuvent adapter le logiciel à leurs besoins et choisir leur solution d’hébergement.
Cette approche peut également intéresser les organisations souhaitant garder davantage de contrôle sur leur infrastructure et la gestion de leurs données.
Les points à prendre en compte
CiviCRM demande généralement davantage de compétences techniques qu’une solution SaaS prête à l’emploi.
L’installation, la configuration, la maintenance et les mises à jour peuvent nécessiter l’intervention d’un prestataire spécialisé.
Tarification
CiviCRM est un logiciel open source, mais son utilisation peut entraîner des frais d’hébergement, de configuration, de maintenance ou d’accompagnement technique.
Les associations françaises doivent respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu’elles collectent et utilisent les informations personnelles de leurs donateurs, adhérents ou bénévoles.
Choisir un CRM cloud implique donc de vérifier non seulement ses fonctionnalités, mais aussi les conditions dans lesquelles les données sont hébergées, sécurisées et traitées.
Avant de choisir votre CRM, renseignez-vous sur la localisation des serveurs et les éventuels transferts de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Un hébergement en France ou dans l’Union européenne peut faciliter certaines démarches, mais ne garantit pas automatiquement la conformité au RGPD.
De même, un CRM proposé par une entreprise américaine n’est pas nécessairement incompatible avec la réglementation européenne. L’essentiel est de vérifier les garanties juridiques et techniques applicables aux traitements et aux transferts de données.
Pour choisir un CRM adapté à votre association, privilégiez une solution permettant de :
Vérifiez également que votre fournisseur propose un accord de traitement des données conforme aux exigences de l’article 28 du RGPD.
Le consentement n’est pas systématiquement nécessaire pour tous les traitements de données.
Une association peut notamment avoir besoin de conserver certaines informations pour gérer les dons, assurer son suivi comptable ou respecter ses obligations légales.
En revanche, les communications de prospection doivent respecter les règles applicables, notamment celles concernant l’envoi d’e-mails.
Avant d’ajouter automatiquement vos donateurs à une newsletter, vérifiez la base légale applicable et informez-les clairement de l’utilisation de leurs coordonnées.
Pour approfondir ces questions, consultez les recommandations de la CNIL.
Trouver le CRM basé sur le cloud parfait pour votre association nécessite un peu de recherche et une solide compréhension des besoins de votre organisation. Votre plateforme CRM devrait s’aligner sur les objectifs de votre organisation, votre budget et la capacité de votre équipe à gérer la plateforme.
Donorbox CRM est l’option parfaite si vous recherchez une plateforme facile à adopter, conçue spécifiquement pour vous, et qui inclut de puissants outils de collecte de fonds. Son design innovant, ses intégrations transparentes et son accent sur la gestion des donateurs en font un choix idéal pour les associations petites, moyennes et grandes souhaitant rationaliser leurs opérations et améliorer les relations avec les donateurs.
Profitez de notre essai gratuit de Donorbox CRM Beta et explorez les nombreuses fonctionnalités révolutionnaires disponibles ! Inscrivez-vous pour profiter de l’essai Beta de Donorbox CRM dès aujourd’hui !
Si vous recherchez plus de conseils, d’insights et d’outils pour la collecte de fonds, consultez notre Blog pour les Associations.
Les CRM basés sur le cloud offrent de nombreux avantages qui aident les associations à prospérer. Nous adorons à quel point ils sont accessibles — votre équipe peut accéder à votre CRM depuis n’importe quel endroit, que vous soyez à un événement de collecte de fonds et ayez besoin d’accéder rapidement aux données d’un donateur ou que vous travailliez de chez vous et souhaitiez voir comment une campagne se déroule. Tout ce dont vous avez besoin est un accès à internet et des mises à jour de données en temps réel sont à portée de clic. Les CRM basés sur le cloud conçus pour les associations évoluent à mesure que votre organisation grandit, ont des coûts inférieurs aux plateformes CRM sur site et disposent de mises à jour logicielles automatiques.
Bien que les coûts varient d’une entreprise à l’autre, les CRM basés sur le cloud pour les associations ont généralement des frais inférieurs à ceux des CRM traditionnels. Les coûts sont souvent basés sur un abonnement et déterminés par le nombre de membres ou de donateurs que votre organisation a, les fonctionnalités dont vous avez besoin et les intégrations supplémentaires que vous pourriez devoir ajouter. Certaines entreprises offrent des forfaits tout-en-un où les fonctionnalités ne représentent pas un coût supplémentaire, tandis que d’autres ont des niveaux basés sur les fonctionnalités.
L’un des meilleurs aspects des CRM basés sur le cloud est leur facilité d’implémentation. Comme la plupart des travailleurs associatifs, votre temps est précieux, mais avec une plateforme basée sur le cloud, le processus d’implémentation est rapide. Une fois que vous avez sélectionné le CRM basé sur le cloud parfait pour votre association, il vous suffit de naviguer sur le site web, de configurer le profil ou le compte de votre organisation, d’importer vos données existantes et de lier ou d’intégrer les fonctionnalités nécessaires. L’adoption interne de votre organisation dépendra de la plateforme que vous choisissez, de la facilité de son interface et de la réceptivité de votre personnel à la formation et à l’utilisation du nouveau système.
Nous sommes d’accord ! Les données que vous avez recueillies sur vos donateurs sont la fondation de votre organisation. Bien que la perte de données puisse être une préoccupation lors de l’utilisation de tout logiciel basé sur le cloud, la plupart des entreprises de logiciels qui conçoivent des CRM spécifiques aux associations le comprennent. C’est pourquoi les CRM basés sur le cloud pour les associations incluent des sauvegardes régulières et des fonctionnalités étendues de récupération des données.
Votre équipe a des choses plus importantes à gérer, comme la gestion des relations avec les donateurs, la planification des campagnes et des appels de collecte de fonds, et bien plus encore. Heureusement, les CRM basés sur le cloud déploient des mises à jour et des améliorations automatiques à mesure que leur système évolue et que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées. Les entreprises de logiciels gèrent ces mises à jour et améliorations, vous permettant de vous détendre et de vous concentrer sur votre mission, en sachant que votre CRM fonctionne toujours de manière optimale !
