Les associations font face à de nombreux défis. Les CRM basés sur le cloud, tels que Donorbox CRM, offrent des solutions efficaces pour gérer les donateurs et optimiser les collectes de fonds. L'article présente sept CRM cloud pour aider les associations à choisir l'outil adapté à leurs besoins.
Soyons honnêtes, la plupart des associations — y compris la vôtre — font face à divers défis opérationnels chaque jour. Qu’il s’agisse de naviguer dans des tendances de collecte de fonds fluctuantes ou de faire entendre votre message dans un secteur saturé de sollicitations. Cependant, de nombreuses associations s’accordent à dire que l’utilisation d’un CRM pour suivre les dons et gérer les communications est essentielle pour le succès de leur organisation. Choisir une plateforme CRM pour votre organisation est une entreprise de taille, en commençant par déterminer si elle doit être basée sur le cloud ou sur site. Le fait est que l’accès à l’information ne devrait pas dépendre de votre présence au bureau ou non. C’est pourquoi nous aimons les plateformes CRM basées sur le cloud. Ce sont de puissants outils web qui vous font gagner du temps, vous aident à naviguer dans des communications complexes avec les donateurs et offrent des insights basés sur les données pour que vos efforts de sensibilisation donnent les meilleurs résultats possibles.
Trouver la bonne plateforme basée sur le cloud pour votre association peut être écrasant — il existe tellement d’options disponibles. Que devriez-vous rechercher ? Eh bien, pour commencer, une excellente plateforme CRM basée sur le cloud devrait évoluer avec votre organisation. Elle devrait éliminer le stress de la gestion des donateurs afin que vous puissiez vous concentrer sur le travail qui compte vraiment : faire avancer votre mission et avoir un impact durable sur la vie de vos bénéficiaires.
Nous avons sélectionné une liste de sept meilleures plateformes CRM, y compris pourquoi nous les aimons, ce à quoi il faut faire attention et combien elles coûtent. Plongeons-nous dedans !
Donorbox CRM est une plateforme basée sur le cloud conçue pour votre association. Contrairement aux logiciels CRM sur site, qui sont généralement compliqués et longs à configurer, notre plateforme robuste et axée sur les données peut être mise en place presque instantanément, vous donnant, à vous et à votre équipe, accès à une multitude de fonctionnalités incroyables en seulement quelques clics. Cela signifie que vous disposez d’un centre de commande conçu pour rationaliser vos opérations et faciliter la gestion des données des donateurs et des collectes de fonds — et vous pouvez y accéder de n’importe où avec une connexion internet !
Nous adorons l’interface intuitive et conviviale qui le rend accessible même aux utilisateurs non technophiles. De plus, si vous utilisez déjà certains des produits Donorbox, notre CRM s’intègre parfaitement avec des fonctionnalités comme le Peer-to-Peer fundraising et le Crowdfunding tout en vous offrant une multitude de nouveaux outils incroyables.
Si vous utilisez un CRM traditionnel sur site, vous savez que vos données ne sont à jour que depuis la dernière mise à jour — une mise à jour généralement effectuée manuellement. Avec le CRM basé sur le cloud de Donorbox, le système centralisé de gestion des donateurs se met à jour en temps réel, de sorte que votre association est dotée de données précises et fiables et d’insights qui élèvent votre collecte de fonds. Un système de gestion des e-mails intégré basé sur le web, un Assistant IA, une segmentation robuste, le suivi des actions et une gestion complète des dons ; tout cela assure une communication efficace, une sensibilisation personnalisée et un engagement fluide des donateurs.
Donorbox CRM est une boîte à outils robuste pour les associations souhaitant tout maximiser. Regardez cette vidéo pour apprendre comment vous pouvez utiliser ce puissant CRM :
Les clients de messagerie basés sur le cloud ne sont pas nouveaux, mais le Centre de Messagerie de Donorbox va un peu plus loin, en vous fournissant une boîte de réception centralisée pour toutes vos communications avec les donateurs. Contrairement aux CRM traditionnels sur site qui nécessitent souvent des systèmes de messagerie séparés, le Centre de Messagerie vous permet de lire, écrire, ajouter des variables et envoyer des e-mails directement à vos supporters sans quitter la plateforme Donorbox. Lisez-en plus sur le Centre de Messagerie ici.
Alors que les CRM traditionnels sur site peuvent offrir des rapports basiques, notre Assistant IA vous donne un accès ultra-rapide à des insights et rapports basés sur les données concernant le comportement des donateurs, vos stratégies de collecte de fonds, et plus encore. Préparez-vous à simplifier votre processus de prise de décision, à gagner du temps et à rester concentré sur votre mission car, avec notre Assistant IA, vous pouvez accomplir beaucoup plus avec beaucoup moins d’effort — quelque chose que la plupart des CRM sur site ne peuvent égaler.
Découvrez votre outil ultime pour une segmentation des donateurs révolutionnaire. Contrairement aux CRM traditionnels sur site, qui offrent des capacités de segmentation limitées, Groupes vous donne accès à une solution unique pour une segmentation riche et détaillée. Votre communication sera toujours authentique, ciblée et personnalisée !
Notre Chronologie du Supporter dynamique vous donne une vue complète de vos relations avec les donateurs en seulement quelques clics. Voyez rapidement les interactions chronologiques, gérez les profils des supporters, visualisez les transactions et suivez les nouveaux paiements récurrents ou les mises à jour. De plus, vous pouvez envoyer des e-mails en toute transparence aux supporters et aux Groupes directement via le Centre de Messagerie tout en consultant leurs chronologies.
Les CRM traditionnels sur site peuvent être source de maux de tête lorsqu’il s’agit d’enregistrer des transactions hors ligne. Ils nécessitent généralement une saisie manuelle intensive en ressources et des processus complexes. Heureusement, avec Donorbox CRM, l’enregistrement des dons en espèces, des chèques, des dons en nature, des promesses de dons et des crédits indirects est si simple et complètement intégré à la plateforme, garantissant que vos dossiers sont 100 % précis.
Avez-vous déjà essayé de gérer des dons récurrents sur un CRM traditionnel sur site ? C’est un défi, nécessitant généralement des intégrations supplémentaires, des outils et des configurations complexes pour faire le travail. Cela ne pourrait pas être plus éloigné de la réalité avec Donorbox CRM, tout ce dont vous avez besoin pour gérer les dons récurrents est à portée de main ! De la gestion des intervalles de récurrence au suivi du comportement de don, en passant par la visualisation de l’historique détaillé des factures — tout est fluide au sein de notre écosystème CRM.
Donorbox CRM (version Beta) est actuellement gratuit pour une durée limitée. Inscrivez-vous ici.
En ce qui concerne les CRM spécifiques aux associations, Salesforce Nonprofit Cloud est un excellent choix ! Construit sur la plateforme Salesforce, ce CRM basé sur le cloud offre une sélection intéressante de fonctionnalités adaptées aux associations, y compris la gestion des donateurs, des bénévoles et le suivi des programmes.
L’une des choses que nous aimons vraiment avec Salesforce Nonprofit Cloud est sa grande capacité de personnalisation. Ils ont rendu facile pour votre organisation d’adapter la plateforme à vos besoins — quelque chose avec lequel les CRM sur site ont du mal en raison de leurs structures rigides. Il s’intègre également facilement à un large éventail d’applications tierces, de sorte que vous pouvez construire une pile technologique complète et agile. De plus, vous aurez accès à des outils de reporting et d’analytique, afin que vous puissiez facilement mesurer votre impact et prendre des décisions basées sur les données de n’importe où, sans les limitations du matériel sur site.
Salesforce Nonprofit Cloud est une plateforme impressionnante, mais elle est assez complexe avec une courbe d’apprentissage abrupte. Cela peut en faire un choix écrasant si votre organisation a une petite équipe sans département informatique dédié — un problème moins courant avec les CRM sur site plus simples. Encore une fois, si votre organisation a besoin de nombreuses personnalisations ou intégrations, les coûts peuvent augmenter rapidement, ce qui peut devenir insoutenable à long terme.
Salesforce propose des remises via le programme Power of Us, mais les coûts s’accumulent rapidement si vous avez besoin de plus que le forfait de base ou si vous avez une équipe plus importante. Consultez leur tarification ici.
Bloomerang est une plateforme CRM basée sur le cloud qui met fortement l’accent sur la rétention et l’engagement des donateurs. Son design convivial le rend facile à naviguer, un avantage distinct par rapport à de nombreux CRM traditionnels sur site.
L’un des plus grands atouts de Bloomerang est sa simplicité et sa facilité d’utilisation. Alors que les CRM sur site nécessitent souvent un soutien informatique important pour créer et accéder aux rapports et aux insights, Bloomerang offre un scoring d’engagement des donateurs intégré, permettant aux organisations d’identifier facilement leurs supporters les plus engagés. De plus, étant basé sur le cloud, il vous donne un meilleur accès au support client et aux ressources, assurant aux utilisateurs de maximiser le potentiel de la plateforme sans avoir besoin d’une expertise technique étendue.
Alors que le CRM de Bloomerang brille en matière de gestion des donateurs, il n’offre pas les fonctionnalités complètes et les intégrations trouvées dans les plateformes plus grandes. Cette limitation devient difficile à mesure que votre organisation grandit, surtout si vous êtes habitué aux capacités d’un CRM basé sur le cloud plus robuste.
Le CRM de Bloomerang a un modèle de tarification simple, basé sur le nombre de profils de donateurs que vous gérez. Leur tarification par paliers le rend accessible pour les organisations de toutes tailles. Découvrez-en plus sur leur tarification ici.
Virtuous est un CRM basé sur le cloud créé pour aider votre association à construire des expériences personnalisées avec vos donateurs. Il offre le genre de flexibilité et d’efficacité que les CRM auto-hébergés ont vraiment du mal à égaler.
Nous aimons ses processus automatisés de fidélisation des donateurs, qui simplifient la gestion des relations avec les donateurs, rendant plus facile l’identification de nouveaux prospects — quelque chose qui est généralement maladroit lors de l’utilisation de CRM sur site. Leurs outils de communication multicanaux vous permettent d’envoyer des e-mails, des SMS et du courrier direct depuis un seul endroit, éliminant le besoin de multiples systèmes. De plus, avec des vues à 360 degrés des donateurs, vous pouvez voir les informations des supporters en un coup d’œil, vous donnant une solide compréhension de vos donateurs.
Virtuous se distingue dans de nombreux domaines mais son design prêt à l’emploi se traduit par un manque de personnalisation que la plupart des CRM basés sur le cloud offrent. C’est un inconvénient si votre organisation a besoin d’un haut niveau de personnalisation.
La tarification de Virtuous est basée sur le nombre de contacts que vous avez, avec des plans évoluant à mesure que votre association grandit. Ils offrent trois niveaux de tarification et n’ont pas d’essai gratuit. Pour en savoir plus sur leur tarification, visitez leur site web.
Neon CRM est une autre excellente plateforme basée sur le cloud conçue pour les associations. Elle offre une large gamme de fonctionnalités allant de la gestion des donateurs et des événements aux adhésions.
Elle est très polyvalente, ce qui la rend adaptée aux organisations de toute taille. Nous aimons les fonctionnalités de reporting qui vous permettent de suivre les performances à travers divers indicateurs clés en temps réel, une capacité qui est beaucoup plus rationalisée dans un environnement basé sur le cloud par rapport aux processus souvent complexes que vous rencontrerez avec les CRM sur site.
Même si Neon CRM dispose d’une large gamme de fonctionnalités, cette fonctionnalité s’accompagne d’une courbe d’apprentissage abrupte. De nombreux utilisateurs pourraient trouver l’interface beaucoup moins intuitive comparée à d’autres options de CRM basées sur le cloud. Cela pose un défi mais l’échange est la capacité de la plateforme à s’intégrer et à évoluer sans avoir besoin des mises à niveau coûteuses et chronophages typiques des systèmes auto-hébergés.
Neon CRM propose une tarification par paliers basée sur le nombre d’enregistrements dont votre organisation a besoin et les fonctionnalités que vous devez activer. Les modules complémentaires comme la gestion des événements et le marketing par e-mail ont un coût supplémentaire, ce qui le rend potentiellement plus cher que les CRM avec des offres similaires. Découvrez-en plus sur leur tarification ici.
HubSpot est un nom bien connu dans le monde du marketing et des affaires, et sa plateforme CRM basée sur le cloud se distingue comme une excellente option gratuite et évolutive pour votre association. Le CRM de HubSpot est un outil de marketing puissant avec une grande flexibilité. C’est un choix convaincant, même s’il n’a pas été conçu spécifiquement pour les associations.
Il est gratuit, tout en réussissant à offrir de bons outils CRM comme la gestion des contacts, le suivi des e-mails et le reporting basique. Si votre organisation a un budget limité, cette option basée sur le cloud est un excellent choix. L’évolutivité de la plateforme HubSpot assure également qu’à mesure que votre association grandit, votre CRM peut facilement grandir avec vous.
Parce que HubSpot CRM n’est pas conçu pour les associations, il nécessitera des personnalisations supplémentaires pour répondre aux besoins uniques de votre organisation. Cela peut être un obstacle si vous manquez de compétences techniques. De plus, ses fonctionnalités plus avancées comme les automatisations ne sont disponibles que dans les versions payantes, ces coûts s’ajoutent à mesure que votre organisation grandit, le rendant plus cher à long terme que d’autres CRM basés sur le cloud.
HubSpot CRM offre une version gratuite, qui est bonne pour les petites associations. Cependant, pour débloquer des fonctionnalités plus avancées, vous devrez passer à un plan payant. Découvrez-en plus sur leur tarification ici.
Blackbaud est depuis longtemps un nom établi comme une marque de confiance dans le domaine de la technologie pour les associations. Sa plateforme CRM peut répondre aux besoins des grandes associations ainsi qu’aux institutions éducatives. Avec une large gamme de fonctionnalités allant de la gestion des donateurs à la collecte de fonds, en passant par l’engagement des anciens élèves, c’est un choix solide pour les grandes organisations.
Le CRM de Blackbaud est incroyablement évolutif. Il est parfait pour gérer les besoins complexes des grandes associations. Cette plateforme basée sur le cloud vous permet d’accéder sans effort aux mises à jour et aux intégrations que les CRM traditionnels sur site ont du mal à égaler. Offrant des fonctionnalités d’analyse et de reporting impressionnantes, le CRM de Blackbaud vous permet de suivre les performances et de prendre des décisions basées sur les données en toute simplicité.
C’est une option compliquée et coûteuse, ce qui est un obstacle considérable pour certaines organisations. Les fonctionnalités ont une courbe d’apprentissage importante et manquent de la facilité d’utilisation que l’on trouve dans des options de CRM basées sur le cloud plus intuitives. Vous pourriez également avoir besoin de faire des investissements supplémentaires dans la formation du personnel pour bénéficier pleinement du système.
Blackbaud n’offre pas de tarification standardisée. Pour en savoir plus sur les coûts associés à leur CRM, vous devrez les contacter directement.
Trouver le CRM basé sur le cloud parfait pour votre association nécessite un peu de recherche et une solide compréhension des besoins de votre organisation. Votre plateforme CRM devrait s’aligner sur les objectifs de votre organisation, votre budget et la capacité de votre équipe à gérer la plateforme.
Donorbox CRM est l’option parfaite si vous recherchez une plateforme facile à adopter, conçue spécifiquement pour vous, et qui inclut de puissants outils de collecte de fonds. Son design innovant, ses intégrations transparentes et son accent sur la gestion des donateurs en font un choix idéal pour les associations petites, moyennes et grandes souhaitant rationaliser leurs opérations et améliorer les relations avec les donateurs.
Profitez de notre essai gratuit de Donorbox CRM Beta et explorez les nombreuses fonctionnalités révolutionnaires disponibles ! Inscrivez-vous pour profiter de l’essai Beta de Donorbox CRM dès aujourd’hui !
Si vous recherchez plus de conseils, d’insights et d’outils pour la collecte de fonds, consultez notre Blog pour les Associations.
Les CRM basés sur le cloud offrent de nombreux avantages qui aident les associations à prospérer. Nous adorons à quel point ils sont accessibles — votre équipe peut accéder à votre CRM depuis n’importe quel endroit, que vous soyez à un événement de collecte de fonds et ayez besoin d’accéder rapidement aux données d’un donateur ou que vous travailliez de chez vous et souhaitiez voir comment une campagne se déroule. Tout ce dont vous avez besoin est un accès à internet et des mises à jour de données en temps réel sont à portée de clic. Les CRM basés sur le cloud conçus pour les associations évoluent à mesure que votre organisation grandit, ont des coûts inférieurs aux plateformes CRM sur site et disposent de mises à jour logicielles automatiques.
Bien que les coûts varient d’une entreprise à l’autre, les CRM basés sur le cloud pour les associations ont généralement des frais inférieurs à ceux des CRM traditionnels. Les coûts sont souvent basés sur un abonnement et déterminés par le nombre de membres ou de donateurs que votre organisation a, les fonctionnalités dont vous avez besoin et les intégrations supplémentaires que vous pourriez devoir ajouter. Certaines entreprises offrent des forfaits tout-en-un où les fonctionnalités ne représentent pas un coût supplémentaire, tandis que d’autres ont des niveaux basés sur les fonctionnalités.
L’un des meilleurs aspects des CRM basés sur le cloud est leur facilité d’implémentation. Comme la plupart des travailleurs associatifs, votre temps est précieux, mais avec une plateforme basée sur le cloud, le processus d’implémentation est rapide. Une fois que vous avez sélectionné le CRM basé sur le cloud parfait pour votre association, il vous suffit de naviguer sur le site web, de configurer le profil ou le compte de votre organisation, d’importer vos données existantes et de lier ou d’intégrer les fonctionnalités nécessaires. L’adoption interne de votre organisation dépendra de la plateforme que vous choisissez, de la facilité de son interface et de la réceptivité de votre personnel à la formation et à l’utilisation du nouveau système.
Nous sommes d’accord ! Les données que vous avez recueillies sur vos donateurs sont la fondation de votre organisation. Bien que la perte de données puisse être une préoccupation lors de l’utilisation de tout logiciel basé sur le cloud, la plupart des entreprises de logiciels qui conçoivent des CRM spécifiques aux associations le comprennent. C’est pourquoi les CRM basés sur le cloud pour les associations incluent des sauvegardes régulières et des fonctionnalités étendues de récupération des données.
Votre équipe a des choses plus importantes à gérer, comme la gestion des relations avec les donateurs, la planification des campagnes et des appels de collecte de fonds, et bien plus encore. Heureusement, les CRM basés sur le cloud déploient des mises à jour et des améliorations automatiques à mesure que leur système évolue et que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées. Les entreprises de logiciels gèrent ces mises à jour et améliorations, vous permettant de vous détendre et de vous concentrer sur votre mission, en sachant que votre CRM fonctionne toujours de manière optimale !
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Benjamin