Les réseaux sociaux sont devenus synonymes de marketing à but non lucratif. Plus que jamais, les organisations sans but lucratif (OSBL) dépendent des médias sociaux pour partager leur mission et collecter des fonds. Ces derniers sont populaires auprès des associations, principalement en raison des coûts limités qu’ils impliquent. Les organisations à but non lucratif peuvent…
Les réseaux sociaux sont devenus synonymes de marketing à but non lucratif. Plus que jamais, les organisations sans but lucratif (OSBL) dépendent des médias sociaux pour partager leur mission et collecter des fonds.
Ces derniers sont populaires auprès des associations, principalement en raison des coûts limités qu’ils impliquent. Les organisations à but non lucratif peuvent créer de nombreux comptes sur Facebook, Twitter, Pinterest et YouTube sans frais supplémentaires. Ils peuvent publier des messages quotidiennement et même collecter des fonds par le biais de ces applications. Les réseaux sociaux sont également devenus l’un des meilleurs moyens d’entrer en contact avec de nouveaux donateurs. 55 % des personnes qui découvrent une organisation sur les médias sociaux finissent par agir d’une manière ou d’une autre. Cela représente un rendement de 50 % pour une activité essentiellement gratuite !
Cet article explique pourquoi les réseaux sociaux sont aujourd’hui essentiels pour les organisations à but non lucratif et comment celles-ci peuvent tirer le meilleur parti de leurs campagnes.
Lorsque les réseaux sociaux ont commencé à se développer, les organisations à but non lucratif ont supposé que c’était le meilleur moyen d’entrer en contact avec les jeunes donateurs. Les organisations qui ne disposaient pas d’une base solide de jeunes donateurs ont pu penser que les médias sociaux n’en valaient pas la peine. Aujourd’hui, ils sont devenus un outil essentiel pour la majorité de la population. En effet, c’est 72 % des gens qui utilisent les réseaux sociaux aujourd’hui.
Ce média peut offrir plusieurs avantages aux organisations à but non lucratif. Que votre organisation souhaite faire connaître sa mission et ses programmes, trouver davantage de donateurs ou améliorer le référencement de son site Web, les réseaux sociaux sont l’un des meilleurs moyens d’atteindre vos objectifs sans frais supplémentaires ou presque.
Les organisations à but non lucratif sont toujours à la recherche de nouveaux participants, donateurs ou clients. La publicité dans les médias locaux peut être coûteuse, et d’autres possibilités de promotion gratuite peuvent prendre du temps et donner peu de résultats. Depuis la création des réseaux sociaux, les organisations à but non lucratif ont trouvé des options de publicité gratuites et payantes qui leur permettent d’élargir leur champ d’action et de développer leur audience.
La publicité en ligne est un autre moyen pour les organisations à but non lucratif de trouver davantage de sympathisants et de donateurs. Elles sont généralement moins coûteuses et peuvent atteindre un public plus large. Les organisations nationales à but non lucratif peuvent bénéficier de l’achat de publicités sur les médias sociaux qui ciblent les individus en fonction de leur localisation, de leur âge, de leurs intérêts et de leur activité en ligne.
L’une des principales préoccupations des organisations à but non lucratif est la difficulté de transformer un donateur unique ou un participant à un événement en un donateur récurrent. Les dons récurrents présentent un avantage énorme pour un organisme sans but lucratif, car il s’agit d’argent sur lequel il peut compter et qui s’ajoute à son budget annuel.
Il n’est pas facile de trouver des moyens de transformer les donateurs ponctuels en supporters à long terme ou de maintenir l’engagement des donateurs à long terme. Les médias sociaux offrent aux organisations à but non lucratif les outils nécessaires pour maintenir l’engagement des donateurs et leur intérêt pour les activités de l’organisation. Avec des messages quotidiens, des vidéos, des questionnaires et même des jeux en ligne, les organisations peuvent faire en sorte que les donateurs soient amusés, éduqués et reviennent pour en savoir plus.
Tout comme les donateurs, les OSBL ont de la difficulté à conserver leurs bénévoles ; après tout, ces gens font un travail gratuit, alors vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu’ils restent pour toujours.
Les associations qui ne parviennent pas à maintenir l’engagement des bénévoles ou à trouver des remplaçants pour les bénévoles perdus ont de gros problèmes. Les réseaux sociaux offrent aux organisations des moyens créatifs et uniques de trouver de nouveaux bénévoles, de rester en contact avec ceux en poste et de les maintenir actifs, en particulier pendant la pandémie. Les campagnes de financement par les pairs et les campagnes de crowdfunding sur les réseaux sociaux permettent aux organisations à but non lucratif d’utiliser des bénévoles pour collecter des fonds et faire connaître leur organisation.
Les réseaux sociaux sont l’un des moyens les plus faciles d’améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. En partageant des articles de blog sur Facebook ou LinkedIn et des vidéos sur YouTube, vous aidez Google à indexer votre organisation et à mieux comprendre ce qu’elle a à offrir.
L’ajout de messages réguliers sur divers comptes de médias sociaux accroît la reconnaissance de votre marque et contribue à créer davantage de liens retour qui renvoient directement les internautes vers votre site Web. Lorsque les gens recherchent votre organisation, ils vont probablement demander à Google, et plus les comptes de médias sociaux de votre organisme sont actifs, plus vous avez de chances d’être trouvé.
Les associations à but non lucratif ont de la chance si elles peuvent s’offrir un ou deux collecteurs de fonds rémunérés. En réalité, la plupart d’entre elles ne comptent que sur les bénévoles. Le marketing des réseaux sociaux peut être crucial pour la collecte de fonds, mais il faut un certain niveau de savoir-faire pour que les réseaux sociaux fonctionnent au mieux pour votre organisation. Les six conseils suivants devraient aider votre organisation à se lancer dans la collecte de fonds sur ces derniers.
Les applications populaires comme Facebook, Twitter et YouTube dominent le monde en ligne, mais de nouvelles marques sont créés en permanence. Les organisations à but non lucratif qui découvrent les réseaux sociaux peuvent être tentées de s’inscrire à tous les réseaux, mais le fait d’avoir ne serait-ce qu’un seul compte de réseau social prend du temps sur votre journée. Étudiez votre base de donateurs actuelle et choisissez les applications de médias sociaux qui fonctionnent le mieux pour ce groupe démographique.
Facebook est l’un des outils les plus populaires, et bien que tous les âges puissent avoir un compte, il est plus populaire auprès des publics plus âgés. Cette application offre un large éventail d’options marketing telles que les vidéos en streaming, les textes longs et les publicités ciblées.
Twitter est bien connu pour ses textes courts, souvent écrits pour déclencher une controverse. Les commentaires courts et spirituels vont loin, mais vous n’aurez pas beaucoup de temps pour partager votre mission ou votre histoire avec une limite de 280 caractères seulement.
Instagram est axé sur les images de qualité et les vidéos diffusées en direct. La concurrence est féroce puisque c’est là que la plupart des influenceurs en ligne se rendent pour partager leurs histoires. Vos photos doivent se démarquer pour avoir une chance d’attirer l’attention sur cet outil.
LinkedIn a rapidement gagné en popularité auprès des professionnels à la recherche de nouvelles opportunités et d’idées commerciales. En fonction de la mission de votre organisation, il peut s’agir d’une excellente application pour favoriser la reconnaissance du nom.
TikTok est l’application la plus récente de la liste. TikTok est populaire auprès de la jeune génération et attire les personnes à la recherche d’une distraction rapide. Les particuliers et les entreprises partagent des clips de 15 à 60 secondes qui divertissent et amusent. Les OSBL qui créent une campagne unique encourageant les autres à partager sur TikTok peuvent obtenir de meilleurs résultats en utilisant ce réseau.
La plupart des posts sur les réseaux sociaux à but non lucratif doivent raconter une histoire et partager la mission de l’organisation et sa vision de l’avenir, mais il arrive parfois que vous deviez demander un soutien financier. La meilleure règle à suivre est la règle du 70-20-10.
70 % des messages publiés sur les médias sociaux d’une organisation doivent porter sur la mission et les programmes de l’organisation. 20 % du contenu partagé peut être utilisé pour éduquer les donateurs et les personnes qui utilisent votre organisation. Des articles de blog hebdomadaires, des infographies, des informations sur le plaidoyer et d’autres outils doivent être partagés pour éduquer et améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Enfin, 10 % du temps, votre OSBL devrait publier des demandes de dons ou demander aux gens d’acheter des billets pour votre événement.
Les organisations qui demandent trop de choses rebuteront les donateurs, mais les organisations qui ne demandent jamais de soutien financier à leurs adeptes en ligne ne verront pas la réponse qu’elles espèrent obtenir de ces outils. N’oubliez pas que vous n’obtenez jamais ce que vous ne demandez pas.
La meilleure partie des réseaux sociaux pour les organisations est que tout le monde peut être un collecteur de fonds et un spécialiste du marketing. Le meilleur exemple est le « Ice Bucket Challenge » de la ALS. L’association ALS a trouvé un moyen créatif de partager ce que l’on ressent en vivant avec la sclérose en plaques. C’est un moyen facile pour les gens de partager des vidéos d’eux-mêmes prenant part à la campagne. Ce seul défi a permis de récolter plus de 115 millions de dollars pour l’organisation en très peu de temps.
D’autres organisations ont bénéficié de campagnes similaires. Les collectes de fonds à l’occasion d’anniversaires sont devenues omniprésentes sur Facebook. Ces campagnes permettent aux gens de voir une réponse de leurs amis et de leur famille en temps réel et de sentir qu’ils font une différence.
Les campagnes de pair-à-pair et de crowdfunding peuvent aider n’importe quelle organisation à but non lucratif. Elles permettent à vos sympathisants de créer leurs propres pages de campagne et de partager comment l’organisation a fait une différence dans leur vie.
Conseil de pro : lorsque vous choisissez un outil de collecte de fonds, pensez à vérifier s’il autorise les boutons de réseaux sociaux pour les campagnes de pair-à-pair et de crowdfunding sur sa plateforme. Par exemple, avec Donorbox, vous disposez de boutons de partage sur les médias sociaux, de la possibilité d’envoyer des informations par e-mail aux donateurs et aux abonnés, d’une option d’abonnement pour les donateurs potentiels, d’un mur de donateurs qui peuvent témoigner, et plus encore. Découvrez cette campagne :
Une autre raison de l’essor des réseaux sociaux est que vous pouvez avoir l’impression de participer à l’action, même assis sur votre canapé. Le streaming en direct est devenu le mot d’ordre pendant la pandémie, et les organisations à but non lucratif, les églises et les entreprises utilisent cet outil pour diffuser leur mission.
Les OSBL qui ont organisé des événements réussis mais ne parviennent pas à augmenter la fréquentation sont susceptibles de constater une augmentation de l’activité en ligne après la diffusion de leur événement en direct. Les organisations qui bénéficient du soutien de personnalités populaires peuvent également l’utiliser à leur avantage en diffusant des interviews sur les médias sociaux. Enfin, les organisations qui collectent des fonds pour les villageois du monde entier peuvent partager des flux en direct montrant aux donateurs l’impact global. Il n’y a pas de meilleur moyen d’augmenter les dons et d’attirer l’attention que de montrer aux donateurs que leurs dons font vraiment la différence.
Les organisations peuvent constater des retours significatifs sur leurs activités en ligne, mais si vous ne suivez pas les campagnes de médias sociaux, vous n’aurez aucune idée des campagnes qui fonctionnent, des messages qui sont les plus partagés et des moments où vos supporters sont en ligne.
Les OSBL devraient rechercher activement les réponses à ces questions et les utiliser pour créer de nouvelles campagnes de collecte de fonds, mettre fin à celles qui n’ont pas abouti et apporter des changements chaque fois que possible. Les applications disposent toutes d’une forme d’outil de suivi pour aider les organisations à trouver ces informations. Le pixel Facebook est un excellent moyen pour les organisations de connaître le nombre de personnes qui visitent leur site Web à partir de comptes de médias sociaux ou d’autres ressources en ligne.
Donorbox offre aux organisations à but non lucratif la possibilité d’envoyer les détails des dons au pixel Facebook et au suivi Google Adwords lorsqu’elles utilisent ses formulaires de don en ligne.
Après avoir testé votre première campagne de collecte de fonds sur les réseaux sociaux, il est essentiel de remercier vos supporters pour leur aide à atteindre votre objectif. N’oubliez jamais de leur donner du crédit ! C’est grâce à vos adeptes sur les réseaux sociaux que vous avez eu le succès que vous avez connu, et ils apprécieront d’être remerciés.
Pendant et après chacune de vos campagnes de collecte de fonds, vous devriez publier un message de remerciement général et trouver des moyens de reconnaître des personnes spécifiques lorsque cela est possible. Si votre organisation a réussi une campagne de crowdfunding ou de pair à pair, veillez à associer les noms de tous les collecteurs de fonds à votre message de remerciement. En les remerciant publiquement et en attirant l’attention sur leurs actions, vous les encouragez à recommencer.
Conseil de pro : un mur virtuel de donateurs est un excellent moyen de reconnaître la gentillesse de vos donateurs et de vos adeptes des médias sociaux lors de vos campagnes en ligne. Ajoutez-le à votre campagne de crowdfunding et mettez en évidence les dons et les donateurs à chaque fois qu’il y en a un. Consultez cette campagne pour comprendre cette fonctionnalité –
ALS n’est pas le seul organisme à but non lucratif à avoir collecté des sommes importantes grâce à des campagnes sur les réseaux sociaux. Il y en a quelques autres qui sortent du lot.
Les collectes de fonds à l’occasion d’un anniversaire sont devenues si courantes qu’il ne se passe pas un jour sans que l’on en voie au moins une sur Facebook. Charity Water a été l’une des premières organisations à but non lucratif à promouvoir ces collectes de fonds d’anniversaire et à en tirer profit. En établissant un lien avec leurs supporters en ligne et en fournissant des images et des infographies de haute qualité à partager, ils ont encouragé les gens à lancer leurs propres collectes de fonds d’anniversaire en ligne. Au lieu de demander des cadeaux, leurs adeptes des réseaux sociaux ont demandé à leur communauté en ligne de faire un don à l’organisation à but non lucratif en leur nom.
Charity Water a réussi à faire en sorte que ces personnes se sentent bien de partager ces campagnes et de voir comment leur propre journée spéciale peut changer la vie des gens dans le monde entier.
La ligne de campagne de Movember « Grow a Mo » met en évidence une manière créative et unique de partager une mission et de collecter des fonds. Elle encourage les hommes à se laisser pousser la barbe pendant le mois de novembre et à collecter des fonds pour des problèmes de santé masculine comme le cancer de la prostate et des testicules.
En 2003, Movember a récolté suffisamment de fonds pour financer 1 250 projets de santé masculine dans le monde. Ce concept farfelu s’est imposé grâce à la manière amusante dont il encourage les hommes à participer à la campagne. Leur site Web comprend également des formulaires téléchargeables et des pages Web détaillant les moyens de faire pousser et de styliser leur moustache et de mener des campagnes en ligne.
Depuis le début, Movember a trouvé des moyens créatifs de toucher un public plus large et de collecter des fonds en ligne. En 2021, Movember a organisé une fête sur Twitter le 21 octobre avec des prix et des hôtes en ligne pour encourager une plus grande participation.
La campagne vidéo de Save the Children a obligé les gens à regarder la vie de réfugié vécue par une enfant blanche, qui pourrait être n’importe lequel de nos enfants.
Cette vidéo extrêmement convaincante d’une fillette blanche vivant ce que vivent actuellement les enfants dans les villages déchirés par la guerre était à la fois révélatrice et effrayante. Les gens ont regardé avec horreur une enfant belle et heureuse devenir lentement malade, effrayée, sans abri et dont la vie a été bouleversée.
La campagne vidéo de Save the Children a réussi à avoir plus de 73 millions de vues sur YouTube en un an. En supprimant la race et la religion d’un enfant, Save the Children a pu toucher un nouveau public et l’aider à voir ce que vivent les réfugiés au quotidien.
La campagne Earth Hour a été lancée en 2007 par le Fonds mondial pour la nature (WWF). L’idée est simple : prendre une heure d’une journée pour éteindre toutes les lumières. C’est grâce à la simplicité de la campagne que l’organisation a réussi à convaincre un si grand nombre de personnes de prendre part à ses efforts. La première année, plus de deux millions de personnes ont participé à la campagne. Depuis lors, plus de 185 pays ont rejoint les efforts du WWF.
La campagne du WWF est légèrement différente des autres de la liste car il n’y a pas de demande financière pendant cette heure. Au lieu de cela, les gens agissent d’une autre manière et le WWF augmente la reconnaissance de son nom et sa crédibilité auprès d’un public plus large. Grâce à cette campagne, davantage de personnes auront entendu parler du WWF et se seront rapprochées de l’organisation à un niveau personnel. Grâce à ce lien plus fort, les gens seront probablement plus enclins à faire des dons à WWF à l’avenir.
Les organismes à but non lucratif peuvent utiliser les réseaux sociaux pour tout, de la diffusion de leur mission à la collecte de fonds pour leurs programmes. Grâce au caractère abordable de cet outil et au potentiel de nouvelles idées, les organisations de toutes tailles ont trouvé des moyens créatifs d’utiliser les médias sociaux pour collecter des fonds, défendre leurs intérêts et diffuser leur mission.
Donorbox a déjà partagé un article sur la façon de planifier une campagne de médias sociaux. Vous devriez le consulter pour avoir un aperçu approfondi de la création de votre prochaine campagne de collecte de fonds sur les médias sociaux.
Donorbox est un système de traitement des dons en ligne qui permet également aux organisations à but non lucratif de collecter des dons récurrents, de se connecter aux plateformes de réseaux sociaux, d’organiser des campagnes de crowdfunding, et de gérer les informations relatives aux donateurs. Visitez notre site Web pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Donorbox et inscrivez-vous pour recevoir des conseils et des ressources mensuels sur notre blog à but non lucratif.
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Benjamin