Vous vous demandez quelle est la différence entre une plateforme de collecte de fonds et un CRM pour association ? Découvrez le rôle de chacun de ces outils, leurs fonctionnalités, leurs points communs et comment une solution tout-en-un peut simplifier la collecte de fonds et la gestion de vos donateurs.
Le marché des CRM pour les associations devrait atteindre 10 milliards de dollars d’ici 2035, preuve que les organisations recherchent de plus en plus des solutions performantes pour gérer leurs donateurs.
Face au grand nombre de logiciels de collecte de fonds disponibles, il est normal de se demander si votre association a besoin d’un CRM et en quoi celui-ci diffère d’une plateforme de collecte de fonds.
Dans cet article, nous vous expliquons les différences entre une plateforme de collecte de fonds et un CRM pour association. Nous verrons également pourquoi une solution tout-en-un peut simplifier votre collecte de fonds et renforcer vos relations avec vos donateurs.
Une plateforme de collecte de fonds permet aux associations de collecter et de traiter les dons grâce à différents types de campagnes. Elle est conçue pour offrir aux donateurs une expérience de don simple, fluide et sécurisée, que ce soit via un formulaire de don en ligne, une campagne de financement participatif ou une collecte entre particuliers.
À l’inverse, un CRM pour association (Constituent Relationship Management ou logiciel de gestion des relations avec les donateurs) est une base de données centralisée qui permet de gérer les informations de vos sympathisants, suivre vos interactions avec eux et segmenter votre audience afin de construire des relations durables.
| Fundraising Platform | Nonprofit CRM |
|---|---|
| Collects donations and donor information | Stores donor information and communication records |
| Runs fundraising campaigns and facilitates payment processing | Runs fundraising campaigns and facilitates payment processing |
| Focuses on fundraising action | Focuses on relationship management through segmentation, engagement, and retention |
Voyons maintenant ces deux solutions plus en détail.
La principale mission d’une plateforme de collecte de fonds est de permettre aux donateurs d’effectuer un don en ligne de manière simple, rapide et sécurisée.
Pour cela, elle met à disposition différents outils destinés à offrir une expérience de don fluide et rassurante. Une expérience de qualité contribue directement à augmenter les dons tout en renforçant la confiance des donateurs.
Parmi les fonctionnalités les plus courantes, on retrouve notamment :
Là où une plateforme de collecte de fonds facilite les dons, un CRM associatif vous aide à mieux connaître vos donateurs et à développer des relations durables avec eux.
Il s’agit d’une base de données centralisée qui regroupe toutes les informations concernant les personnes en lien avec votre association, notamment :
Les meilleurs CRM proposent notamment :
En centralisant toutes vos informations au même endroit, un CRM permet à l’ensemble de vos équipes de disposer d’une vision complète du parcours de chaque sympathisant.
Il facilite également la gestion de la relation donateur , en vous aidant à identifier les meilleures opportunités d’engagement et à contacter les bonnes personnes au bon moment.
De nombreuses plateformes de collecte de fonds peuvent aujourd’hui être connectées à un CRM afin de synchroniser automatiquement les informations relatives aux dons et aux donateurs.
Par exemple, une association peut utiliser une plateforme de collecte reliée à un CRM comme Blackbaud Raiser’s Edge NXT. Les deux solutions échangent alors automatiquement les données afin de simplifier le travail des équipes.
Cette approche reste très répandue, mais utiliser plusieurs logiciels distincts peut rapidement complexifier votre gestion.
Vous pouvez notamment être confronté à :
Autant de temps et de ressources qui pourraient être consacrés directement à votre mission.
Si vous souhaitez suivre vos dons, renforcer vos relations avec vos sympathisants et simplifier vos opérations, une plateforme de collecte de fonds intégrant un CRM constitue souvent une solution plus efficace.
C’est notamment le cas de Donorbox, une plateforme tout-en-un alimentée par l’intelligence artificielle qui combine collecte de fonds et gestion des donateurs afin de vous aider à suivre vos dons, personnaliser vos communications et développer des relations durables avec votre communauté.
Grâce à ce type de solution unifiée, votre association bénéficie d’un seul outil pour gérer ses campagnes, ses donateurs et ses actions de fidélisation.
Une plateforme de collecte de fonds vous aide à recevoir des dons, tandis qu’un CRM associatif vous permet de gérer les relations avec les personnes qui les effectuent.
Même si de nombreuses plateformes peuvent être connectées à un CRM externe, une solution unifiée présente de nombreux avantages : toutes vos données sont centralisées, vos équipes travaillent plus efficacement et votre suivi des donateurs gagne en cohérence.
Donorbox propose justement une plateforme de collecte de fonds tout-en-un intégrant un CRM pour association (bientôt disponible), afin de simplifier la collecte de fonds, la gestion des donateurs et le développement de relations durables.
Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour commencer votre collecte de fonds et rejoindre la liste d’attente du CRM.
Pour découvrir davantage de conseils sur la collecte de fonds, consultez le blog Donorbox et abonnez-vous à notre newsletter mensuelle pour recevoir une sélection des meilleurs articles directement dans votre boîte de réception.
Subscribe to our e-newsletter to receive the latest blogs, news, and more in your inbox.
