Les appels aux dons de fin d'année sont essentiels pour les organisations à but non lucratif, représentant près de 30 % des dons annuels. Mais rédiger des messages percutants et choisir les bonnes tactiques peut sembler intimidant. Dans cet article, découvrez comment créer des appels efficaces sur divers canaux, avec des exemples inspirants. Suivez nos six étapes pour une stratégie de fin d'année réussie.
Les appels aux dons de fin d’année peuvent rapporter une bonne partie des recettes annuelles d’une organisation à but non lucratif – environ 30 % des dons annuels sont effectués en décembre (source) ! Mais rédiger des appels aux dons percutants, et choisir les bons outils de collecte de fonds et les bonnes tactiques – ainsi que les messages appropriés pour chacun d’entre eux – peut sembler décourageant.
Dans cet article, nous expliquons comment rédiger et envoyer un appel aux dons de fin d’année convaincant. Nous verrons ce que vous pouvez faire pour faire évoluer vos appels sur différents canaux. En outre, nous vous proposons plusieurs exemples pour vous inspirer dans votre rédaction !
L’élaboration d’une stratégie d’appel aux dons de fin d’année réussie demande du temps et des efforts. Les organisations à but non lucratif doivent suivre sept étapes cruciales pour s’assurer que leur campagne de fin d’année touche un public plus large et recueille plus d’argent.
Mais d’abord, laissez nos expertes Jena Lynch et Cara Augspurger vous aider avec les principes fondamentaux de la collecte de dons de fin d’année (en anglais). Découvrez des conseils et des outils pour exécuter une campagne de fin d’année réussie campagne de fin d’année. Ces conseils vous aideront à perfectionner vos compétences pour créer le meilleur appel.
Les donateurs d’organisations à but non lucratif ont des niveaux de revenus, des intérêts et des antécédents différents avec votre organisation, alors pourquoi leur envoyer à tous le même appel ?
Au début de votre plan de campagne, vous voudrez segmenter les donateurs en fonction du montant moyen de leur don, de leurs intérêts pour la campagne, de leurs activités de collecte de fonds et de la date de leur dernier don. Il n’est pas nécessaire de créer des segments pour chacun de ces éléments. Trouvez plutôt la meilleure façon de segmenter les donateurs en fonction des besoins de votre organisation.
Ajoutez ces segments à votre base de données de donateurs pour créer de meilleurs rapports et automatiser les futures communication avec les donateurs.
Donorbox vous permet de segmenter vos donateurs en fonction d’un certain nombre de filtres avancés tels que la localisation, le montant du don, la fréquence des dons, la périodicité, le nombre de dons, et plus encore, comme indiqué ci-dessous. Nous proposons également des modèles de rapports sur les donateurs qui vous aident à créer trois rapports essentiels, y compris les nouveaux donateurs, un aperçu des donateurs et les rapports LYBUNT.
Avant de lancer votre appel de fin d’année, vous devez définir les objectifs de collecte de fonds de votre campagne. La meilleure façon de le faire est d’examiner les campagnes des années précédentes pour déterminer les principaux indicateurs de performance tels que :
Utilisez ces résultats pour élaborer des objectifs réalistes pour l’appel aux dons de fin d’année.
L’établissement d’une culture de storytelling est essentiel à la création de communications percutantes. Pour trouver les meilleures histoires, demandez aux membres du conseil d’administration, au personnel et aux bénévoles d’entrer en contact avec des bénéficiaires ainsi que des donateurs de longue date qui pourraient être disposés à partager leurs expériences personnelles.
Les gens réagissent mieux aux histoires, en particulier à celles qui concernent d’autres personnes. Une histoire personnalisée qui parle des passions et des intérêts de vos donateurs les sensibilise, les incite à faire davantage de dons et fait connaître votre organisation. Vous devriez également ajouter des images et des vidéos réelles aux appels numériques pour stimuler les dons – mais elles n’ont pas nécessairement leur place dans une lettre d’appel envoyée par courrier.
Vous pouvez préparer des formulaires de don ainsi qu’un formulaire de don en ligne avant de rédiger votre appel de fin d’année. Vous serez ainsi prêt à accepter des dons dès l’envoi de votre appel et le lancement de votre campagne.
Les formulaires en ligne doivent être adaptés aux mobiles et correspondre à l’identité de marque de votre organisation . Vous voudrez également ajouter des suggestions de dons en fonction de vos résultats de segmentation, des explications concises sur l’impact des différents niveaux de dons, un mur virtuel de donateurs pour promouvoir la preuve sociale, et un compteur d’objectif de dons pour montrer l’urgence d’atteindre votre but. Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques en matière de formulaires de dons, consultez ce blog.
La page et le formulaire de don de fin d’année ci-dessous ont tous deux été créés à l’aide de Donorbox. Comme vous pouvez le voir, l’organisation à but non lucratif Winter Growth Inc. a ajouté son logo, un choix de couleurs et une description de la campagne pour son appel de fonds de fin d’année. Le lien vers une telle page de collecte de fonds peut être ajouté à vos e-mails d’appel et à vos messages sur les réseaux sociaux pour rediriger les donateurs vers une donation.
Vos appels postaux devraient également inclure un lien ou un code QR vers votre formulaire de don en ligne, ainsi qu’une carte de don imprimée – il est important d’offrir aux donateurs plusieurs options lorsqu’il s’agit de donner ! Vous pouvez ajouter la carte de don à une enveloppe pré-adressée et payée.
Que vous envoyiez un appel de fin d’année par la poste, que vous envoyiez votre appel à vos donateurs par courrier électronique ou que vous combiniez les deux méthodes (ce que nous recommandons), vous devez vous assurer que vos outils sont de première qualité et prêts à l’emploi ! Plusieurs outils de marketing par e-mail sont disponibles et certains offrent même des réductions ou des plans gratuits pour les organisations à but non lucratif. Parmi les meilleurs choix, citons Sendinblue, MailChimp, Active Campaign, etc.
Donorbox vous permet d’intégrer MailChimp et d’utiliser les données des donateurs stockées dans Donorbox pour envoyer des courriels de marketing personnalisés. Vous pouvez également utiliser notre intégration Zapier pour vous connecter à Active Campaign et envoyer vos e-mails d’appel aux dons de fin d’année à vos listes de donateurs.
Si vous optez pour des lettres envoyées par la poste, assurez-vous de nouer des relations avec un imprimeur local. Vous pouvez également créer des notes manuscrites à l’aide de sites web tels que Simply Noted ! Ajoutez une note spéciale du directeur de votre conseil d’administration ou un message d’un bénéficiaire pour donner à vos lettres une touche de réalité et d’émotions brutes.
Regardez ce webinaire (en anglais), avec Joe Leach de AppealMaker, pour apprendre 10 astuces de publipostage pour les organismes à but non lucratif.
Maintenant que vous avez mis en place vos histoires de bénéficiaires, un formulaire de don et des segments de donateurs, la rédaction de votre lettre d’appel aux dons de fin d’année sera plus simple. Veillez à personnaliser vos lettres en y ajoutant des salutations, des montants à demander et une conclusion percutante.
Dans l’épisode ci-dessous, Kara Schmid, rédactrice principale de Donorbox, et Cara Augspurger, conseillère en collecte de fonds, expliquent comment rédiger une excellente demande pour votre campagne de fin d’année. Écoutez l’épisode pour découvrir des tactiques éprouvées et testées.
Vous voudrez rappeler aux donateurs leur participation passée à votre organisation et les inspirer en leur montrant comment leurs dons ont fait la différence. Si vous n’y arrivez pas, laissez vos bénéficiaires parler d’eux-mêmes en les citant !
En plus de votre lettre d’appel envoyée par la poste, vous voudrez également communiquer avec les donateurs par e-mail, cartes ou cartes postales, et réseaux sociaux afin de créer le plus grand nombre de points de contact possible. Vous devez également utiliser des images ou des vidéos convaincantes dans tous ces supports de communication pour raconter votre histoire.
Pour les appels par e-mail, veillez à utiliser une ligne d’objet accrocheuse et personnalisée. Vous pouvez également essayer d’ajouter le nom du donateur dans la ligne d’objet, ou au moins dans la salutation.
Lorsque vous envoyez des cartes ou des cartes postales, incluez un code QR ou une URL qui dirige les donateurs vers votre page et votre formulaire de don. Avec Donorbox, vous obtenez un QR code gratuit pour chaque campagne de collecte de fonds que vous créez !
Enfin, nous vous encourageons à publier des mises à jour tout au long de votre campagne de fin d’année sur les réseaux sociaux. De nombreuses personnes se fient aux canaux sociaux pour obtenir des commentaires et des témoignages avant de dépenser de l’argent pour des produits, alors utilisez cet état d’esprit pour vos appels également.
Votre appel de fin d’année ne doit pas se limiter à une lettre envoyée par la poste ou à un e-mail. Il existe plusieurs façons d’accroître votre portée, engager et impliquer les donateurs, et collecter plus d’argent.
Les campagnes de crowdfunding sont incontournables pour de nombreuses organisations à but non lucratif depuis longtemps, et encore plus depuis la pandémie de COVID-19. Ces campagnes utilisent le pouvoir de la narration, de l’urgence et de la preuve sociale pour attirer de nouveaux donateurs et stimuler les efforts de collecte de fonds.
Au lieu de créer un simple formulaire de don de fin d’année pour vos appels, envisagez de lancer une campagne de crowdfunding. Ces campagnes vous permettent de partager des histoires d’impact réconfortantes, des mises à jour sur la collecte de fonds, et bien plus encore.
Donorbox Crowdfunding vous permet de créer des pages de crowdfunding avec un formulaire de don détaillé mais facile à utiliser, un onglet de mises à jour, un mur virtuel de donateurs, des boutons de partage sur les réseaux sociaux et une option d’abonnement pour les visiteurs. Vous pouvez envoyer par e-mail les mises à jour de la campagne à vos donateurs et à vos abonnés directement à partir de la page !
Voici un exemple d’une puissante campagne de crowdfunding de fin d’année créée sur Donorbox.
Un grand nombre de vos donateurs actuels aimeraient s’impliquer davantage dans votre cause. Peer-to-peer vous permet de transformer ces sympathisants en défenseurs de votre mission ! Avec le peer-to-peer, les sympathisants créent simplement une page de collecte de fonds et collectent des fonds par l’intermédiaire de leurs réseaux.
Donorbox Peer-to-Peer vous facilite la tâche. Il vous suffit de créer une campagne de pair-à-pair sur Donorbox et d’inviter les sympathisants qui acceptent de collecter des fonds ! Ensuite, il est facile pour eux de créer et de personnaliser leurs pages de collecte de fonds pour les partager avec leurs familles et leurs amis.
Voici comment Macey Mayhugh a contribué à la campagne de fin d’année d’Embraced International en collectant des fonds pour eux. Consultez ce guide pour obtenir d’autres conseils sur la collecte de fonds entre pairs !
Les appels vidéo sont un autre moyen d’attirer l’attention de vos donateurs et de toucher de nouvelles personnes ! Vous pouvez utiliser une vidéo pour raconter l’histoire de vos bénéficiaires, interviewer des dirigeants d’organisations à but non lucratif et utiliser une narration créative pour partager l’impact de votre organisation sur le monde.
Publiez ces vidéos sur votre site web, dans vos e-mails et sur vos réseaux sociaux. Veillez à ce que votre vidéo soit courte – généralement moins de trois minutes – afin de maintenir l’intérêt des spectateurs !
Si vous envoyez des cartes, des cartes postales, des e-mails ou publiez sur les réseaux sociaux, vous voudrez ajouter une page dédiée aux dons de fin d’année à votre site web. Ajoutez des images attrayantes, l’histoire de votre bénéficiaire et un formulaire de don à votre page web pour encourager les gens à donner.
Vous voudrez également placer un bouton d’appel à l’action sur votre page d’accueil, avec un lien vers votre page dons de fin d’année. Veillez à ce que votre bouton soit facile à voir et à utiliser !
Si vous ne souhaitez pas créer une nouvelle page, il vous suffit d’ajouter un bouton à votre page d’accueil et de le relier à un formulaire de don de fin d’année. Donorbox facilite l’ajout d’un formulaire pop-up de don simple et rapide à utiliser pour vos donateurs.
Les appels téléphoniques donneront à votre appel de fin d’année un niveau supplémentaire de communication personnalisée. C’est également le meilleur moyen d’entrer en contact avec les donneurs majeurs.
Lorsque vous commencez à prospecter les grands donateurs, trouvez des raisons de les contacter et de discuter de leurs intérêts et de l’impact qu’ils ont sur l’organisation. Ne demandez pas un don important avant d’avoir établi une solide relation ! Il est également préférable que ce soit un membre du conseil d’administration ou un directeur exécutif qui demande ce don.
Outre les donateurs majeurs, un « phone-a-thon » peut être un moyen amusant et créatif d’atteindre les donateurs. Demandez à des bénévoles de se joindre à vous pour une soirée. Vous pouvez en faire une fête, commander de la nourriture, diviser votre liste de donateurs, distribuer un script, et passer des appels pour demander des dons.
Vous cherchez l’inspiration ? Jetez un coup d’œil à cette série d’appels par courrier, par e-mail et par les réseaux sociaux qui forment une campagne de collecte de fonds de fin d’année cohérente et percutante.
Tout d’abord, nous vous recommandons d’envoyer votre lettre d’appel de fin d’année par la poste, comme celle-ci :
Lancez ensuite votre campagne par courriel en envoyant un courriel d’appel. Remarquez dans cet exemple que nous avons adapté le message de la lettre d’appel envoyée par la poste – il n’est pas nécessaire de partir de zéro !
Veillez à faire suivre votre premier e-mail d’appel d’un second qui renforce le sentiment d’urgence au fur et à mesure que votre campagne se termine, comme celui-ci :
Tout au long de votre campagne, transposez votre appel sur les médias sociaux en répartissant l’histoire de votre bénéficiaire sur plusieurs posts. Cela permet à votre public de rester engagé et de revenir pour en savoir plus. De plus, les donateurs ont ainsi l’impression d’aider un bénéficiaire en temps réel. N’oubliez pas d’ajouter un hashtag spécifique à la campagne pour les relier entre eux !
Voici un gros plan d’un appel sur les réseaux sociaux…
Et voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler une série de messages sociaux dans le cadre de votre campagne de collecte de fonds de fin d’année !
Enfin, vous devez toujours remercier vos donateurs pendant et après chaque campagne ! Voici un exemple d’email de remerciement :
Vos appels de fin d’année sont parmi les plus importants de toute l’année. Les organisations à but non lucratif qui élaborent un plan et choisissent un objectif de collecte de fonds réaliste connaissent souvent le succès. En outre, vous pouvez collecter plus d’argent en segmentant les donateurs et en personnalisant les lettres d’appel.
Les organisations peuvent également utiliser des hashtags spécifiques à la campagne, une page de renvoi sur le site web, des campagnes de crowdfunding et des vidéos pour créer plus d’enthousiasme et susciter plus de dons.
Pour plus d’informations et de conseils sur les dons de fin d’année, consultez le blog. Abonnez-vous à notre lettre d’information pour recevoir chaque mois les meilleures ressources de Donorbox dans votre boîte de réception.
Vous avez vu un certain nombre d’exemples de la façon dont les organisations à but non lucratif utilisent Donorbox pour améliorer leurs appels et campagnes de fin d’année. Pour explorer davantage les fonctionnalités et en savoir plus sur la façon dont nous aidons les organisations à aider les autres, cliquez ici.
Donorbox Premium est un ensemble de services conçus pour vous aider à accroître vos efforts de collecte de fonds pendant la saison des dons et au-delà ! Bénéficiez d’un coaching d’experts, de la meilleure combinaison d’outils pour votre organisation, d’une assistance technique prioritaire, et plus encore. Réservez votre démo dès aujourd’hui !
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Benjamin