Si vous êtes dans le monde des associations à but non lucratif, vous savez que l'appel aux dons de fin d'année est crucial. En décembre, environ 30 % de tous les dons annuels sont récoltés, dont 10 % dans les trois derniers jours. Rédiger une demande percutante dans votre lettre d'appel est essentiel, et nous avons les tactiques éprouvées pour vous guider.
Si vous êtes un professionnel du secteur à but non lucratif, vous savez que l’appel aux dons de fin d’année ne peut être ignoré.
Environ 30 % de tous les dons annuels ont lieu en décembre et environ 10 % de tous les dons annuels ont lieu au cours des trois derniers jours de décembre.
Une stratégie efficace de collecte de fonds en fin d’année comporte de nombreuses facettes, mais la rédaction d’un appel aux dons de fin d’année percutant est l’un des éléments les plus importants.
L’élaboration d’une demande impressionnante et efficace dans votre lettre d’appel aux dons de fin d’année peut sembler un peu délicate, mais nous avons quelques tactiques éprouvées pour vous simplifier la tâche.
Tout d’abord, écoutez Cara, notre experte des organisations à but non lucratif chez Donorbox, et Kara, notre rédactrice de contenu senior, dans cet épisode du « The Nonprofit Podcast » (en anglais) :
Maintenant, parcourons les étapes de la rédaction d’un appel aux dons de fin d’année percutant !
Votre lettre d’appel aux dons ne devrait constituer qu’une partie de votre campagne de fin d’année. Avant de la rédiger, assurez-vous de planifier votre stratégie de fin d’année – ne comptez pas uniquement sur le postal pour atteindre vos objectifs de collecte de fonds.
Commencez à planifier cette stratégie de fin d’année en septembre ! Vous aurez ainsi le temps d’analyser la campagne de l’année dernière, de segmenter votre public, d’examiner votre budget et vos activités actuels, de fixer des objectifs, de créer du contenu et du matériel, etc.
Fixez des délais pour la rédaction de votre appel aux dons de fin d’année, la réception de l’impression, la révision et l’envoi. N’oubliez pas que l’envoi d’un publipostage peut être un processus long, même après l’avoir envoyé à l’imprimeur. De plus, il faut toujours plus de temps pour que les lettres soient acheminées par la poste pendant la période des fêtes. Accordez-vous donc beaucoup de temps !
Envoyez votre appel aux dons à toute personne associée à votre association : donateurs et sympathisants actuels et passés, sponsors, bénévoles, personnel, bénéficiaires et toute autre personne ayant manifesté de l’intérêt pour votre organisation.
Cependant, essayez de segmenter votre public et d’envoyer une lettre légèrement différente à chacun. Par exemple, les anciens donateurs ou les donateurs réguliers devraient recevoir une lettre d’appel de fin d’année, alors que les bénévoles devraient recevoir une lettre de remerciement, car vous souhaitez leur dire merci pour leurs contributions et leurs investissements passés.
Segmenter votre public et envoyer des lettres de collecte de fonds de fin d’année pertinentes augmentera vos taux de conversion et le nombre de dons que vous recevrez. Donorbox vous permet de segmenter facilement vos données sécurisées sur les donateurs en appliquant un certain nombre de filtres. Ces filtres et cette segmentation vous aident également à personnaliser vos lettres et à créer un lien plus profond avec ces donateurs.
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Avant d’envoyer votre lettre d’appel de fin d’année, assurez-vous que vos formulaires de don et votre page de don sont en parfait état.
Votre page de don est, avec une bonne stratégie de collecte de fonds, l’élément le plus important dans lequel vous devez investir si vous voulez que les donateurs fassent des dons en ligne.
Veillez à ce que votre page et votre formulaire de don soient simples et clairs, avec un appel à l’action placé au premier plan. Utilisez des images percutantes, racontez l’histoire de l’impact qu’auront les donateurs et veillez à ce que votre marque soit présente tout au long de la page. Dans votre formulaire, proposez plusieurs options de don, y compris des dons récurrents, ainsi que plusieurs méthodes de paiement.
Il est également essentiel de concevoir une page de don qui soit adaptée aux téléphones portables. Cela signifie que la page de don sera automatiquement redimensionnée en fonction de l’appareil utilisé, pour une expérience de don optimale à chaque fois.
Ne cachez pas votre bouton de don ! Un donateur doit pouvoir trouver votre lien de don dans les quelques secondes qui suivent le chargement de votre page de don. Une bonne pratique consiste à placer le lien dans le menu de navigation supérieur, dans l’en-tête du site web, et à veiller à ce qu’il se distingue par une couleur qui attire l’attention.
Voici un exemple de Sentient Media d’un formulaire et d’une page de don de fin d’année efficaces créés sur Donorbox.
L’un des éléments les plus importants d’une bonne lettre d’appel de fin d’année est de remercier vos donateurs et vos sympathisants.
Que vous les remerciiez pour leur don d’argent, leur temps ou leur soutien sur les réseaux sociaux, veillez à ce que votre gratitude soit enthousiaste et sincère.
Les remerciements s’inscrivent dans le cadre d’une démarche visant à mettre en valeur l’impact. Votre lettre de don de fin d’année doit avoir un ton positif et décrire l’impact des dons sur la vie des bénéficiaires. Dans votre lettre de don, pensez à préciser l’impact des différents niveaux de dons : 100 euros couvrent une heure de thérapie, 300 euros permettent de nourrir une famille pendant un mois, etc.
Les gens sont motivés pour donner afin d’avoir un impact sur le monde ou la vie des autres, et ne seront pas motivés par des appels à atteindre les objectifs financiers annuels de votre organisation.
Renforcez le sens de la communauté et de la propriété, et veillez à ce que les donateurs conservent ce sentiment chaleureux tout au long du processus de don.
Lorsque vous rédigez votre lettre de don annuelle, ne la compliquez pas à l’excès.
Expliquez explicitement ce que fait votre association. Et soyez franc avec votre demande. Les gens ne lisent souvent que les paragraphes d’ouverture et de clôture d’une demande de don, alors assurez-vous que les deux sont percutants et donnent envie au lecteur de faire un don. C’est pourquoi il est également judicieux d’inclure un P.S. – il a été prouvé que de nombreux lecteurs lisent d’abord votre P.S., alors assurez-vous de résumer votre lettre en une ou deux phrases percutantes.
Veillez également à ce que la lettre soit très facile à lire et à comprendre pour vos donateurs. N’utilisez pas de jargon et gardez un langage simple et direct. Ce n’est pas le moment de sortir le dictionnaire !
En plus de garder votre lettre simple, facile à lire et à comprendre, assurez-vous que votre ton est amical et conversationnel.
Le ton de votre lettre de collecte de fonds doit être chaleureux, un peu comme si vous parliez à un ami. Il est fortement recommandé de raconter une histoire afin de faire comprendre aux donateurs l’impact de leur don.
La narration peut être un puissant outil de collecte de fonds si elle est bien menée. Racontez l’histoire d’un bénéficiaire unique que votre organisation a aidé et, par ce biais, présentez votre mission et toutes les façons dont les dons auront un impact. Dressez vraiment le tableau – l’ajout de détails tels que l’âge et le lieu de résidence (ou même les centres d’intérêt de la personne) peut rendre votre lettre de don de fin d’année plus ancrée dans la réalité et plus personnelle.
En outre, utilisez un langage centré sur le donateur tout au long de la lettre d’appel. Cela signifie que vous devez utiliser le mot « vous » plus souvent que le mot « nous » – mettez l’accent sur ce que le donateur fait pour vos bénéficiaires, et non sur ce que votre organisation accomplit.
Sans vouloir être trop pressant, il est bon de rappeler à vos sympathisants qu’il s’agit de leur dernière chance de faire un don déductible des impôts et d’avoir un impact pendant la saison des dons. Expliquez clairement pourquoi il est si urgent de faire un don maintenant – y a-t-il une subvention de contrepartie assortie d’une date limite ou un programme qui a besoin d’un financement immédiat ?
Veillez à ce que votre appel à l’action – faire un don – soit également évident. Répétez cet appel à l’action tout au long de la lettre dans un langage direct, et réitérez explicitement votre demande dans votre conclusion et votre P.S. Si vos lecteurs ne savent pas ce que vous attendez d’eux, ils ne franchiront pas l’étape cruciale du don !
Astuce : Demandez aux membres de votre conseil d’administration ou de votre personnel de lire la lettre de don de fin d’année et de vous faire part de leurs commentaires. Même un ami ou un membre de la famille en qui vous avez confiance peut être un bon interlocuteur !
La simplicité et la franchise règnent en maître lorsqu’il s’agit de lettres de fin d’année. Mais vous devrez vous démarquer si vous voulez attirer (et garder) l’attention des donateurs.
Faites preuve de créativité et d’inventivité dans vos appels de fin d’année – trouvez des histoires qui sont propres à votre organisation et sortez des sentiers battus lorsqu’il s’agit d’énumérer l’impact des différents niveaux de dons. Vous ne tarderez pas à voir les dons affluer !
Pour vous aider à visualiser les conseils que nous venons de vous donner, voici deux exemples de lettres d’appel de fonds que vous pouvez utiliser pour vous inspirer dans votre propre rédaction.
Nom du donateur
Adresse
Ville, Code postal
Cher (nom du donateur),
Personne ne devrait avoir à choisir entre payer son loyer et nourrir sa famille.
Malheureusement, c’est la réalité pour beaucoup de nos voisins. Avec la montée en flèche des prix des biens de base, les salaires ne peuvent tout simplement pas suivre.
Plusieurs familles subissent les effets d’une inflation incessante, ce qui rend les choses très difficiles pour ceux qui ont déjà du mal à joindre les deux bouts.
Il y a tant de gens qui n’auraient jamais envisagé d’utiliser un garde-manger ou de demander de l’aide auparavant, mais qui se débattent maintenant et tendent la main à (nom de l’organisme de bienfaisance) pour obtenir de l’aide.
(L’organisme de bienfaisance) comble les lacunes des familles qui sont particulièrement touchées en ce moment en veillant à ce que les voisins dans le besoin aient le choix d’aliments sains et de qualité et qu’ils soient accueillis et traités avec dignité.
Votre soutien permet à (l’organisation caritative) de continuer à accueillir chaque année des milliers de personnes qui ont besoin de nourriture et de contacts avec des ressources.
(Nom du donateur), vous êtes si loyal dans vos dons. Nous vous remercions. Vous aidez à remplir les chariots d’épicerie et les étagères des garde-mangers. Pourriez-vous faire un don supplémentaire unique en fin d’année pour répondre aux besoins des voisins qui doivent choisir entre payer leur loyer et nourrir leur famille ?
Imaginez la différence vitale que vous ferez en donnant cette année.
Un visiteur de (organisme de bienfaisance) a déclaré : « Personnellement, le fait de pouvoir utiliser (organisme de bienfaisance) chaque semaine nous a permis de nous sentir bénis et pris en charge d’une manière difficile à exprimer. Financièrement, les courses hebdomadaires nous ont permis de payer nos factures. L’amour et le soutien que (nom de l’association) nous apporte n’a pas de prix.
La vie continue d’être difficile pour beaucoup trop de personnes dans notre communauté. Donnez aujourd’hui pour rendre cet hiver plus facile pour nos voisins.
Gratuitement,
Signé à la main à l’encre bleue
(Votre nom), (Titre du poste)
(Votre organisation)
P.S. Vous pouvez changer la vie des familles affamées de votre communauté pendant les fêtes de fin d’année. Faites votre don en renvoyant le formulaire ci-joint ou en visitant (lien vers le site web).
Nom du donateur
Adresse
Ville, Code postal
Chère (nom du donateur),
Quelle différence une année fait-elle !
Cette année, plus de parents que jamais se sont tournés vers (organisme de bienfaisance) à la recherche du soutien supplémentaire dont ils ont besoin pour élever leurs enfants dans le monde difficile d’aujourd’hui. Vous avez donné et fourni des ressources importantes qui auront un impact sur des foyers comme le vôtre.
Nous nous engageons à accompagner ces mères et ces pères dans leur parcours parental et à leur fournir les outils dont ils ont besoin pour avoir un impact positif sur la prochaine génération. Et vous rendez cela possible.
Vous voulez faire un don de fin d’année à (organisme de bienfaisance) avant le 31 décembre pour vous assurer que (organisme de bienfaisance) est prêt à répondre au besoin qui est juste au coin de la rue ?
Votre don de fin d’année permettra :
Votre don avant le 31 décembre fait toute la différence. Faites un don maintenant.
Sincèrement,
Signé à la main à l’encre bleue
(Votre nom), (Titre du poste)
(Votre organisation)
P.S. Nous fournissons des outils et des ressources efficaces qui donnent aux parents locaux la confiance et les connaissances nécessaires pour s’occuper de leurs enfants. Faites un don aujourd’hui en renvoyant le formulaire ci-joint ou en visitant (lien vers le site web).
Les exemples ci-dessus ont des approches différentes et répondent à des causes différentes. Mais leur intention est la même : collecter davantage de dons au cours des derniers jours de l’année.
Outre le contenu et le style, n’oubliez pas de fournir toutes les informations nécessaires concernant le processus de don et les méthodes de paiement.
Faites en sorte que l’expérience des dons de fin d’année soit fluide et agréable pour vos donateurs, afin qu’ils aient envie de compléter leur don – et de donner à nouveau.
Votre lettre de don de fin d’année peut être l’un de vos outils de collecte de fonds les plus puissants. Avec un peu de travail, de créativité et de courage, vous pouvez atteindre et dépasser vos objectifs de collecte de fonds et faire avancer la mission de votre association.
Rédiger des lettres de collecte de fonds percutantes demande du temps et des efforts, mais le jeu en vaut la chandelle lorsque vous aurez atteint vos objectifs. Donorbox peut également vous aider à atteindre ces objectifs grâce à une suite puissante d’outils de collecte de fonds, y compris des formulaires de don, des campagnes peer-to-peer, des billets d’événements, et bien plus encore – apprenez-en plus sur notre site web.
Vous cherchez d’autres ressources et conseils pour les associations ? Consultez notre blog pour trouver des moyens de stimuler votre collecte de fonds en cette saison de dons et tout au long de l’année !
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Benjamin