Imagina una herramienta diseñada específicamente para optimizar los flujos de trabajo de comunicación con los donantes. El mail center de Donorbox brinda acceso fácil y consolidado a correos electrónicos importantes para nunca perder el rastro de las comunicaciones cruciales con los donantes. Continúa leyendo para saber cómo funciona Mail Center y cómo tu organización puede usarlo para comenzar a comunicarse asertivamente.
Dado que hoy en día gran parte de las comunicaciones se realizan en línea, es fácil pasar por alto actualizaciones cruciales y solicitudes urgentes de los donantes. ¿Qué pasaría si todas las comunicaciones con los donantes pudieran realizarse en un solo lugar?
El mail center del CRM de Donorbox ofrece herramientas eficientes y optimizadas para ayudar a una comunicación más efectiva. En este artículo, explicaremos todo lo necesario sobre el Mail center de Donorbox, cómo funciona y cómo utilizarlo.
El mail center de Donorbox es parte de la plataforma Donorbox CRM Permite leer, escribir y enviar correos electrónicos directamente desde Donorbox, ¡para no tener que buscar al proveedor de correo electrónico! Además, todos los correos se guardan automáticamente en el perfil de cada colaborador, permitiendo realizar un seguimiento de las comunicaciones con los donantes fácilmente.
El mail center también permite conectar varias cuentas de gmail y outlook en una bandeja de entrada combinada, agilizando los esfuerzos de trabajo.
¡Del 1 de julio al 30 de septiembre de 2024, la versión beta de Donorbox CRM está disponible para que la prueben todos los usuarios de Donorbox! Cubriremos cómo acceder a esta herramienta más adelante en este blog.
Conoce más sobre cómo utilizar Donorbox CRM y sus funciones en este tutorial:
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El mail Center fue diseñado para facilitar aún más la importante tarea de conectarse con los donantes.
Suele suceder que un donante se comunique con un colaborador que se encuentra de vacaciones y no podrá obtener respuesta oportuna, así necesite algo con urgencia. Tener una bandeja de entrada combinada ayuda al equipo a estar al tanto de la construcción de esas importantes relaciones con los donantes. Esto les permite compartir esfuerzos y trabajar juntos sin que nada se escape.
El mail center facilita la asignación de cadenas de correo electrónico a los miembros del equipo. Cuando llegue un nuevo correo electrónico, simplemente selecciona qué miembro del equipo debe responderlo. Por ejemplo, digamos que uno de los miembros del equipo recibe un correo electrónico de un seguidor con una pregunta sobre la gala anual . Puedes asignarlo fácilmente al colaborador responsable de organizar la gala para que responda con la información correcta.
¡No más ingresos manuales de comunicaciones con los donantes! Cuando utilizas el mail center, todos los correos electrónicos se agregan automáticamente al perfil del donante para poder ver fácilmente su estado. Esto proporciona un contexto importante para un próximo contacto.
Optimiza las comunicaciones al tener toda la información necesaria a solo un clic de distancia mientras se escriben correos electrónicos. En un hilo de mensajes de mail center, se puede acceder a la información de un seguidor a través de un panel lateral especial que incluye información como dirección, nombre completo, historial de transacciones y más.
Ahora que mencionamos los beneficios del mail center, veremos cómo funciona.
En primer lugar, confía en que los datos están seguros. Cuando se conecta el mail center a tu cuenta de gmail, Donorbox no importa ni utiliza datos. Donorbox escanea tu bandeja de entrada de gmail en busca de etiquetas para identificar qué correos electrónicos han sido enviados previamente por mail center (si aplica). Esto permite que mail center funcione sin acceder a correos electrónicos o datos innecesarios.
Más información sobre las funciones de seguridad líderes en la industria de Donorbox aquí.
Como se mencionó anteriormente, cuando se envía un correo electrónico mediante mail center, recibirá una etiqueta especial de gmail o outlook. Esto permite a Mail Center importar correos electrónicos enviados mediante Donorbox para poder mantener todas las comunicaciones en un solo lugar.
Para enviar un correo electrónico utilizando mail center, primero se debe convertir al destinatario del correo electrónico en un seguidor existente. De este modo, permitirá mantener registros de comunicación precisos y completos para cada seguidor. También se puede vincular direcciones de correo electrónico a seguidores existentes que figuran con diferentes direcciones de correo electrónico a través de una función sencilla de combinación de registros.
Si se envía un correo electrónico utilizando tu cuenta de gmail o outlook desde fuera del mail center, no se guardará en Donorbox.
Para acceder al mail center, primero se deberá acceder a Donorbox CRM. Puedes hacerlo buscando la sección «Engage» del menú principal de tu cuenta de Donorbox. En esa sección, haz clic en «CRM».
Desde allí, podrás seleccionar la pestaña «Mail center» para conectar tu cuenta.
Si aún no eres usuario de Donorbox, o si Donorbox CRM no se ha activado en tu cuenta de Donorbox, completa este formulario para solicitar la prueba beta gratuita.
Desde la página de mail center, podrás conectar tu cuenta de gmail o outlook, simplemente haciendo clic en la cuenta que deseas vincular. Luego será necesario iniciar sesión en tu cuenta y otorgar los permisos requeridos.
¡Los miembros de tu equipo también pueden agregar sus cuentas! Esto permite que cualquier miembro de la organización vea una bandeja de entrada combinada con todos los mensajes enviados desde mail center.
Si necesitas cambiar las conexiones de tu cuenta en cualquier momento, puedes hacerlo haciendo clic en el ícono de ajustes para acceder a la configuración de tu mail center.
Para empezar a enviar un correo electrónico, solo basta con hacer clic en el botón azul «Nuevo mensaje» en la esquina superior derecha de la pantalla.
Desde allí, se puede buscar un seguidor, ingresar el asunto y seleccionar de qué miembro del equipo proviene el correo electrónico (si son varios miembros del equipo utilizando mail center).
Utiliza el editor de texto enriquecido para personalizar el cuerpo del correo electrónico según tus preferencias.
Está la opción para agregar una firma personalizada al correo electrónico que coincida con la identidad de tu marca. Para agregarla, puedes hacer clic en «Administrar firmas» en la página Nuevo mensaje, como se muestra arriba.
También puedes hacer clic en el ícono de ajustes en la navegación superior del mail center para acceder a la configuración de la firma.
Puedes agregar texto e imágenes para personalizarla completamente. Elige un nombre para tu firma para diferenciarla de cualquier otra que puedan agregar los miembros de tu equipo. Si no hay otras firmas guardadas, mail center elegirá esta firma de forma predeterminada.
Para asignar hilos de correo electrónico a los miembros del equipo, haz clic en el hilo de correo electrónico que deseas asignar. Desde allí, se puede buscar y seleccionar el miembro del equipo en un menú desplegable.
Luego verás al miembro del equipo asignado marcado en el hilo del correo electrónico.
También puedes filtrar tu bandeja de entrada, enviados y borradores según si han sido asignados.
Para enviar una comunicación directamente desde el perfil de un seguidor, primero accede al perfil. Luego navega hasta la pestaña «Communications» y haz clic en «Send email».
Como todos los demás correos electrónicos enviados por mail center, este correo electrónico se guardará en la misma pestaña para referencia futura.
Si eres un recaudador de fondos experimentado o recién estas comenzando, el mail center de Donorbox CRM ofrece una funcionalidad eficiente para facilitar las tareas diarias.
Accede a tus correos electrónicos de recaudación de fondos en un solo lugar, a información crucial sobre los seguidores y registra automáticamente todas las comunicaciones en un perfil de apoyo sólido para nunca perder el seguimiento a los donantes. Esto ayudará a que cada donante se sienta importante para tu organización, porque todos lo son.
Las funciones integrales de recaudación de fondos de Donorbox permiten recaudar más, construir mejores relaciones con los donantes y apoyar tu misión. ¡Regístrate hoy y comienza a recaudar fondos en 15 minutos!
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Rocío Piñeros