Nu zoveel van de communicatie van uw team online plaatsvindt, is het gemakkelijk om cruciale updates en dringende verzoeken van donateurs te missen. Wat als al uw donateur communicatie op één plek zou kunnen plaatsvinden? Het Mail Center van Donorbox CRM biedt efficiënte, gestroomlijnde tools om u te helpen effectiever te communiceren. In dit artikel…
Nu zoveel van de communicatie van uw team online plaatsvindt, is het gemakkelijk om cruciale updates en dringende verzoeken van donateurs te missen. Wat als al uw donateur communicatie op één plek zou kunnen plaatsvinden?
Het Mail Center van Donorbox CRM biedt efficiënte, gestroomlijnde tools om u te helpen effectiever te communiceren. In dit artikel leiden we u door alles wat u moet weten over het Mail Center van Donorbox, inclusief hoe het werkt en hoe u het kunt gebruiken.
Donorbox Mail Center is onderdeel van het Donorbox CRM-platform. Hiermee kunt u e-mails rechtstreeks vanuit Donorbox lezen, schrijven en verzenden, zodat u niet naar uw e-mailprovider hoeft te navigeren! Bovendien worden alle e-mails automatisch opgeslagen op het profiel van elke supporter, zodat u uw donorcommunicatie eenvoudig kunt volgen.
Mail Center stelt u ook in staat om meerdere Gmail- en Outlook-accounts te verbinden in één gecombineerde inbox, waardoor de inspanningen van uw team worden gestroomlijnd.
Van 1 juli tot 30 september 2024 is de Donorbox CRM-bèta beschikbaar voor alle Donorbox-gebruikers om uit te proberen! We leggen later in deze blog uit hoe je toegang krijgt tot deze tool.
Leer meer over het gebruik van Donorbox CRM en de functies ervan in deze tutorial:
Abonneer je op ons YouTube-kanaal om elke week trending ideeën voor fondsenwerving en strategieën van experts op het gebied van non-profitorganisaties te ontvangen!
Mail Center is ontworpen om de belangrijke taak om contact te leggen met donateurs nog eenvoudiger te maken.
We hebben het allemaal wel eens meegemaakt. Een donateur neemt contact op met een teamgenoot die op vakantie is en pas volgende week kan reageren, maar de donateur heeft dringend iets nodig. Door één gecombineerde inbox te hebben, blijft je team de belangrijkste relaties met donateurs opbouwen. Zo kun je de last verdelen en samenwerken zonder dat er iets door de mazen van het net glipt.
Mail Center maakt het eenvoudig om e-mailketens toe te wijzen aan je teamleden. Wanneer er een nieuwe e-mail binnenkomt, selecteer je eenvoudig welk teamlid erop moet reageren. Stel bijvoorbeeld dat een van je teamleden een e-mail krijgt van een supporter met een vraag over je jaarlijkse gala. Je kunt het eenvoudig toewijzen aan het teamlid dat verantwoordelijk is voor de planning van het gala, zodat de juiste persoon reageert met de juiste informatie.
Geen handmatig donorcommunicatie meer invoeren! Wanneer je Mail Center gebruikt, worden al je e-mails automatisch toegevoegd aan het profiel van je supporter, zodat je gemakkelijk kunt zien waar je was gebleven. Dit biedt belangrijke context voor je volgende outreach poging.
Stroomlijn uw communicatie door alle informatie die u nodig hebt met één klik bij de hand te hebben terwijl u uw e-mails schrijft. In een Mail Center berichten thread hebt u toegang tot uw supporter informatie via een speciaal zijpaneel met cruciale informatie zoals adres, volledige naam, transactiegeschiedenis en meer.
Nu u de vele voordelen van Mail Center kent, gaan we kijken hoe het werkt.
Vertrouw er allereerst op dat uw gegevens veilig zijn. Wanneer u Mail Center verbindt met uw Gmail-account, worden er geen gegevens geïmporteerd of gebruikt door Donorbox. Donorbox scant uw Gmail-inbox op labels om te identificeren welke e-mails eerder door Mail Center zijn verzonden (indien van toepassing). Hierdoor kan Mail Center functioneren zonder onnodige e-mails of gegevens.
Lees hier meer over de toonaangevende beveiligingsfuncties van Donorbox..
Zoals hierboven vermeld, ontvangt een e-mail die u verzendt via Mail Center een speciaal Gmail- of Outlook-label. Hierdoor kan Mail Center e-mails importeren die zijn verzonden via Donorbox, zodat u al uw communicatie op één plek kunt bewaren.
Om een e-mail te verzenden via Mail Center, moet u eerst de e-mailontvanger een bestaande supporter maken. Hierdoor kunt u nauwkeurige en volledige communicatiegegevens voor elke supporter bijhouden. U kunt ook e-mailadressen koppelen aan bestaande supporters die met verschillende e-mailadressen worden vermeld via een eenvoudige functie voor het samenvoegen van records.
Als u een e-mail verzendt via uw Gmail- of Outlook-account buiten Mail Center, wordt deze niet opgeslagen in Donorbox.
Om toegang te krijgen tot Mail Center, moet u eerst Donorbox CRM openen. U kunt dat doen door de sectie “Engage” van het hoofdmenu van uw Donorbox-account te vinden. Klik onder die sectie op “CRM”.
Vanaf daar kunt u het tabblad “Mail Center” selecteren en doorgaan met het verbinden van uw account.
Als u nog geen Donorbox-gebruiker bent of als Donorbox CRM nog niet is geactiveerd in uw Donorbox-account, vul dan dit formulier in om u aan te melden voor de gratis bètaversie.
Vanaf de pagina Mail Center kunt u uw Gmail- of Outlook-account verbinden als u dat nog niet hebt gedaan. Klik eenvoudigweg op het account dat u wilt koppelen. U wordt vervolgens gevraagd om in te loggen op uw account en de vereiste machtigingen te verlenen.
Uw teamleden kunnen ook hun accounts toevoegen! Hierdoor kan iedereen in de organisatie een gecombineerde inbox zien met alle berichten die vanuit het Mail Center zijn verzonden.
Als u op enig moment uw account verbindingen wilt wijzigen, kunt u dit doen door op het tandwiel pictogram te klikken om toegang te krijgen tot uw Mail Center-instellingen.
Wanneer u klaar bent om een e-mail te verzenden, klikt u op de blauwe knop ‘Nieuw bericht’ in de rechterbovenhoek van uw scherm.
Hier kunt u zoeken naar een supporter, uw onderwerp invoeren en selecteren van welk teamlid de e-mail afkomstig is (als u meerdere teamleden hebt die Mail Center gebruiken).
Gebruik de rich text-editor om de hoofdtekst van uw e-mail naar wens aan te passen.
U hebt de mogelijkheid om een aangepaste handtekening toe te voegen aan uw e-mail om de professionaliteit van uw outreach te vergroten. Om een handtekening toe te voegen, kunt u klikken op “Handtekening beheren”res” van de pagina Nieuw bericht, zoals hierboven afgebeeld.
U kunt ook op het tandwiel pictogram in de bovenste navigatie van Mail Center klikken om toegang te krijgen tot uw handtekening instellingen.
U kunt tekst en afbeeldingen toevoegen om uw handtekening volledig aan te passen. Kies een naam voor uw handtekening om deze te onderscheiden van andere handtekeningen die uw teamleden toevoegen. Als er geen andere opgeslagen handtekeningen zijn, kiest Mail Center standaard deze handtekening.
Om e-mail threads toe te wijzen aan teamleden, klikt u op de e-mail thread die u wilt toewijzen. Vanaf daar kunt u het teamlid zoeken en selecteren in een vervolgkeuzelijst.
U ziet dan het toegewezen teamlid gemarkeerd in de e-mail thread.
Je kunt je inbox, verzonden berichten en concepten ook filteren op toewijzing.
Om een bericht rechtstreeks vanaf het profiel van een supporter te verzenden, opent u eerst het profiel. Navigeer vervolgens naar het tabblad “Communicaties” en klik op “E-mail verzenden”.
Net als alle andere e-mails die door Mail Center worden verzonden, wordt deze e-mail opgeslagen in hetzelfde tabblad voor toekomstige referentie.
Of u nu een gevestigde fondsenwerver bent of net begint, het Mail Center van Donorbox CRM biedt efficiënte functionaliteit om uw dagelijkse taken soepeler te laten verlopen.
Bekijk uw e-mails voor fondsenwerving op één plek, krijg toegang tot cruciale informatie over uw supporters en registreer automatisch alle communicatie in een robuust supporter profiel, zodat u nooit het overzicht verliest over uw donateurs. Dit helpt u om elke donateur het gevoel te geven dat hij of zij de belangrijkste donateur ter wereld is – omdat ze dat allemaal zijn.
De uitgebreide fondsenwerving functies van Donorbox stellen u in staat om meer op te halen, betere relaties met donateurs op te bouwen en uw missie te ondersteunen. Meld u vandaag nog aan en begin binnen 15 minuten met fondsenwerving!
Voor meer tips voor non-profitorganisaties, bekijk de rest van onze Nonprofit Blog. Abonneer u op onze nieuwsbrief om elke maand het beste van de blog in uw inbox te ontvangen.
Terry is the Growth Lead The Netherlands for Donorbox. Passionated about online marketing and always happy to share the newest updates for Non Profits in The Netherlands.
Subscribe to our e-newsletter to receive the latest blogs, news, and more in your inbox.
Terry