A la hora de considerar un CRM para una organización sin fines de lucro, es relevante tener en cuenta aspectos como presupuesto, seguridad, configuración, entre otros. En este artículo damos a conocer cinco de las mejores opciones en el mercado.
Según las estadísticas alrededor del 67% de organizaciones sin fines de lucro utilizan CRM para consolidar datos, automatizar la comunicación con los donantes, optimizar las operaciones y mejorar su impacto.
Un CRM (Gestión de relacionado con el cliente) diseñado para organizaciones sin fines de lucro les ayuda a fidelizar mejor a sus donantes.
Continúa leyendo para conocer los mejores CRM para organizaciones sin fines de lucro.
Muchas organizaciones pequeñas y medianas dependen de hojas de cálculo como Excel para gestionar y organizar la información de los donantes en lugar de herramientas adecuadas para la gestión de datos. Estas podrían funcionar para algunas organizaciones por ahora.
Pero conforme al crecimiento de las organizaciones benéficas, esos métodos ya no les sirven. Y por eso los buenos CRM están diseñados para facilitar el trabajo y crecer con la organización
Además, los CRM agilizan la interacción con los seguidores y su gestión, lo que se traduce en una mejor recaudación de fondos a pequeña escala y relaciones más sólidas con los donantes.
Estas son algunas preguntas a plantear antes de elegir un CRM:
También es importante considerar el alcance que el CRM tendrá dentro de la organización sin fines de lucro, basado en las características imprescindibles que deberá tener para facilitar la elección del mejor CRM que se adapte a las necesidades de la organización.
Estos son los mejores 5 CRMs para organizaciones sin fines de lucro destacando sus beneficios y red flags.
Con funciones increíbles diseñadas para simplificar y mejorar las operaciones diarias de las organizaciones sin fines de lucro.
Donorbox CRM basado en la nube e impulsado por IA ofrece un poderoso set de herramientas, específicamente adaptado a las necesidades de organizaciones en crecimiento, al tiempo que consolida todos los datos en una sola herramienta.
Además de sus variadas herramientas de captación de fondos como formularios de donación, campañas de crowdfunding, venta de entradas para eventos, quioscos de donaciones, entre otras. Todo queda registrado en el CRM. No es necesario cambiar de sistema para consultar el ROI de una campaña, generar informes ni registrar transacciones offline. — Donorbox CRM ¡Lo hace todo en una plataforma centralizada!
Donorbox CRM ofrece todas las herramientas necesarias para agilizar la comunicación, crear campañas de correo electrónico personalizadas y rápidas, y optimizar importantes iniciativas de captación de fondos. Estas son solo algunas de las funciones:
Adicionalmente, Donorbox ofrece servicio al cliente de clase mundial, recursos educativos detallados, asesoramiento experto y mucho más como acompañamiento.
Este video da una idea de lo que se puede hacer con Donorbox CRM:
Nada de qué preocuparse y una mejor gestión de donantes.
Donorbox CRM está entrando en una emocionante fase de mejora. Están trabajando en desarrollar y lanzar funciones potentes que aumenten los ingresos por captación de fondos y mejoren la experiencia del usuario. ¡Estén atentos a las actualizaciones a medida que se acerque el lanzamiento completo y mejorado!
Salesforce es uno de los mejores CRM para organizaciones sin fines de lucro, ideal para grandes fundaciones que no temen la necesidad de conocimientos técnicos básicos. NPSP es conocido por sus soluciones personalizables y adaptables, pero también puede ser un poco problemático para los usuarios.
Para organizaciones grandes y con presupuesto amplio. Salesforce cuenta con excelentes herramientas diseñadas para ayudar a conseguir donaciones importantes, gestionar a los donantes importantes y automatizar su proceso de gestión de transferencias. Además, utiliza NPSP para el seguimiento de subvenciones y mantenerse al tanto de los ciclos de vida.
También facilitan la implementación de la clasificación de capacidad económica, cuentan con códigos fuente útiles que pueden usarse para supervisar la respuesta de los donantes a las solicitudes y así mejorar el seguimiento del progreso de las campañas.
Complejidad. Salesforce NPSP tiene una curva de aprendizaje pronunciada que requiere amplios conocimientos técnicos. Si la organización no cuenta con habilidades internas de desarrollo de software, puede que esta opción no sea la adecuada.
Ofrecen una prueba gratuita de 30 días. Para obtener más información sobre sus precios, se debe contactar directamente con ellos.
Hubspot ofrece un excelente CRM para organizaciones sin fines de lucro en versión gratuita o con diferentes presupuestos . Si bien no está diseñado específicamente para organizaciones sin fines de lucro, Hubspot CRM es una opción gratuita con excelentes herramientas de marketing.
La versión gratuita viene con características como gestión de relaciones, seguimiento de correo electrónico y análisis en tiempo real. Ofrecen descuentos de hasta el 40% en planes pagos para organizaciones sin fines de lucro.
Aunque ofrecen el CRM para organizaciones sin fines de lucro, no fue diseñado pensando en ese tipo de organizaciones. Esto significa que carece de herramientas esenciales para abordar necesidades específicas del sector. Funciones como la gestión de donantes, la planificación de eventos, la venta de entradas, y los cronogramas de los colaboradores son características que el sector sin fines de lucro debería tener, pero Hubspot no las ofrece. Además, sus funciones más avanzadas, como las automatizaciones, solo están disponibles en sus planes de pago e incluirlas puede aumentar el costo en comparación con un CRM diseñado para organizaciones sin fines de lucro.
HubSpot ofrece una versión básica gratuita y sus planes pagos varían hasta los $2000 al mes. Visita su sitio web para más información.
Zoho CRM es para organizaciones sin fines de lucro de cualquier tamaño. Cuenta con herramientas para administrar donantes, voluntarios y marketing.
Su interfaz de usuario es amigable, se integra con otras aplicaciones y es personalizable. Buena gestión de datos. Ofrece versión gratuita y de pago. Para los planes pagos brindan créditos para su financiamiento.
La versión en español no es del todo exacta y el CRM gratuito solo es hasta tres usuarios. Además el soporte técnico suele ser lento.
Los precios de Zoho CRM varían desde los $0 hasta los $45/mes por usuario facturado anualmente dependiendo de las características que se deseen utilizar. Prueba gratuita disponible.
Pipedrive es un CRM que ayuda a las organizaciones sin fines de lucro a gestionar donantes, voluntarios, automatizar marketing, administrar eventos de recaudación de fondos y generar informes personalizados.
Alta capacidad de personalización, facilita el seguimiento a prospectos con una interfaz intuitiva y fácil de usar. Además desarrolla embudos para todos los flujos de trabajo que permiten identificar oportunidades de mejora. Se integra con múltiples herramientas de comunicaciones, contables, correo electrónico, entre otras.
Funciones de automatización limitadas incluso en los paquetes de mayor costo y para organizaciones sin fines de lucro con presupuestos limitados las funciones pueden ser limitadas en las opciones económicas.
Kristine Ensor is a freelance writer with over a decade of experience working with local and international nonprofits. As a nonprofit professional she has specialized in fundraising, marketing, event planning, volunteer management, and board development.
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