Donorbox vous permet désormais, en option, de synchroniser vos campagnes événementielles, vos achats de billets et les dons effectués avec les billets achetés avec votre organisation Salesforce. Désormais, non seulement vos données de dons, mais aussi vos événements et vos données de billetterie circuleront dans votre instance Salesforce connectée. Comment les événements et les billets…
Donorbox vous permet désormais, en option, de synchroniser vos campagnes événementielles, vos achats de billets et les dons effectués avec les billets achetés avec votre organisation Salesforce. Désormais, non seulement vos données de dons, mais aussi vos événements et vos données de billetterie circuleront dans votre instance Salesforce connectée.
Donorbox crée une nouvelle campagne d’événement dans Salesforce uniquement lorsqu’un achat de billet a lieu dans Donorbox pour cet événement particulier. Ainsi, si vous avez créé un événement dans Donorbox et que vous vous demandez pourquoi il n’apparaît pas encore dans vos campagnes Salesforce, vous en connaissez maintenant la raison. La synchronisation des événements et de la billetterie est une fonctionnalité optionnelle qui peut être activée à partir de votre page d’intégration Salesforce dans le tableau de bord de Donorbox.
Notre intégration utilise les 4 objets Salesforce suivants pour envoyer les informations sur les événements et les tickets à Salesforce :
Lorsque le premier achat sur un événement est effectué, Donorbox pousse les données vers le compte Salesforce connecté. Nous vérifions d’abord si cette campagne particulière est présente dans Salesforce. Si ce n’est pas le cas, un nouvel événement est créé dans Salesforce et les billets achetés sont transférés vers cette campagne. Si la campagne est déjà présente dans Salesforce, nous vérifions encore si des champs de la campagne doivent être mis à jour avant que les billets ne soient synchronisés avec Salesforce.
Les champs suivants sont mis à jour par l’intégration sur les objets Salesforce pendant la synchronisation :
Les comptes sont créés par Salesforce lors de la création du contact et nous nous contentons de lier le compte correspondant au contact créé par l’intégration.
L’intégration recherche le contact correspondant sur la base de l’adresse électronique de l’acheteur du billet avant de créer un nouveau contact dans Salesforce. Il est important de noter que plusieurs opportunités sont créées dans Salesforce si un acheteur achète plus d’un billet dans Donorbox. Nous créons un enregistrement d’opportunité pour chaque billet acheté dans Donorbox. Nous synchronisons également les dons effectués avec les achats de billets dans Salesforce. La synchronisation de ces dons fonctionne exactement comme la synchronisation des dons uniques normaux dans Salesforce. Vous pouvez en savoir plus sur la synchronisation Donorbox – Salesforce ici.
L’intégration prend en charge tous les champs obligatoires des objets mentionnés ci-dessus, mais nous fournissons encore d’autres points de données qui peuvent être mis en correspondance avec les champs des objets comptes, contacts ou opportunités. Les champs facultatifs suivants sont disponibles lorsque vous activez la synchronisation des événements Salesforce et peuvent être mappés en fonction des besoins de votre organisation. L’intégration fonctionne également sans ces champs, il n’est donc pas obligatoire de tous les mapper :
Vous pouvez activer la synchronisation des événements et de la billetterie avec Salesforce en vous rendant sur la page Intégration Salesforce et en cliquant sur la bascule « Salesforce Events Sync ».
N’hésitez pas à contacter notre Support si vous avez des questions ou des doutes à ce sujet.
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Benjamin