Ontdek hoe je een effectief marketingplan kunt creëren voor non-profitorganisaties. In dit artikel verkennen we strategieën om je boodschap te versterken, je doelgroep te bereiken en donaties te vergroten. Leer hoe je online kanalen, sociale media en storytelling kunt benutten om de impact van je non-profit te maximaliseren.
Marketing- en contentplannen zijn van vitaal belang voor non-profitorganisaties die hun inkomsten willen verhogen. Non-profitorganisaties kunnen niet meer alleen vertrouwen op evenementen, vooral in het tijdperk van pandemieën en shutdowns. Non-profitorganisaties beginnen hun geld en inspanningen te besteden aan online marketing en op andere manieren contact te leggen met donateurs. Als uw organisatie in het verleden sociale media en e-mailmarketing heeft geprobeerd zonder resultaat, werkte u mogelijk zonder een goed doordacht plan.
Non-profitorganisaties moeten de marketing van hun organisatie net zo serieus nemen als grotere bedrijven. Hoewel niet elke organisatie marketingpersoneel kan inhuren, zijn er stappen die alle non-profitorganisaties kunnen nemen. Dit artikel beschrijft waarom non-profitorganisaties een marketing- en contentplan nodig hebben en de belangrijke stappen die nodig zijn om het meeste waar voor je geld te krijgen.
Een marketingplan is een manier waarop uw organisatie kan groeien door verschillende marketingstrategieën te gebruiken. Uw organisatie kan dit plan gebruiken om een groter publiek te bereiken en meer geld in te zamelen. Er zijn verschillende redenen waarom uw organisatie de tijd zou moeten nemen om een gedetailleerd marketingplan op te stellen.
De missie van uw organisatie is de reden van uw bestaan. Helaas kan de missie van een non-profitorganisatie verdwalen in de puinhoop van evenementen en outreach-materiaal dat een organisatie naar het publiek stuurt. Een marketingplan helpt een non-profitorganisatie gefocust te blijven op de missie en tegelijkertijd de boodschap te verspreiden. Uw marketingplan moet uw missie voor ogen houden bij alle activiteiten en de bekendheid van uw merk op zoveel mogelijk manieren blijven vergroten.
As your organization spreads the word about your mission and brand, more people will remember your nonprofit, and the chance of getting a donation will increase. The rule of seven in marketing says a person must hear about something at least seven times before acting. Your marketing plan will increase your outreach to the public and encourage action through repeated activity. As you reach more people through your marketing, donations will increase, and you can begin building stronger relationships with your donors.
Naarmate uw organisatie uw missie en merk bekendmaakt, zullen meer mensen uw non-profitorganisatie onthouden en neemt de kans op een donatie toe. De regel van zeven in marketing zegt dat een persoon iets minstens zeven keer moet horen voordat hij handelt. Uw marketingplan vergroot uw bereik naar het publiek en stimuleert actie door herhaalde activiteiten. Naarmate u meer mensen bereikt via uw marketing, zullen de donaties toenemen en kunt u sterkere relaties met uw donateurs opbouwen.
Mensen die niet kunnen doneren, zijn misschien nog steeds geïnteresseerd in vrijwilligerswerk voor uw organisatie. Bij het maken van uw marketingplan, negeer deze personen niet, aangezien vrijwilligers u duizenden dollars per jaar besparen als ze efficiënt worden gebruikt. Meer bereik en informatie aan het publiek zullen vrijwilligerswerk en ondersteuning op verschillende manieren aanmoedigen.
Veel non-profitorganisaties eisen dat advocaten handelen door hun vertegenwoordigers te bellen of het woord te verspreiden onder hun vrienden en familie. Informatie over waarom uw organisatie nodig is en hoe uw werk een verschil maakt, kan het publiek aanmoedigen om namens u op te treden. Een marketingplan kan zich op deze activiteiten richten, zodat ze niet verdwalen in de noodzaak om meer geld in te zamelen.
Geld inzamelen voor uw organisatie moet niet worden gezien als een eenmalig verzoek. Donor- en sponsorrelaties zijn essentieel voor het bestaan van een non-profitorganisatie. Een groot deel van uw marketingplan kan in detail beschrijven hoe uw organisatie partnerschappen zal opbouwen met grote donoren, bedrijven, stichtingen en de media.
U hebt misschien de marketingplannen van bedrijven of grotere organisaties gezien die eruitzien als een gepubliceerd boek. De ontwerpen en afbeeldingen kunnen van hoge kwaliteit zijn en ontmoedigen u om zelfs maar aan een dergelijk project te beginnen uit angst dat u niet kunt concurreren. Uw non-profitorganisatie heeft geen ontwerper of prachtige afbeeldingen nodig om uw marketingplan te maken.
Richt u in plaats daarvan op de basis van wat uw organisatie nodig heeft en kan bereiken. Naarmate uw organisatie groeit, kunt u een extern bedrijf of freelance ontwerper inhuren om het plan op te fleuren, zodat u het kunt delen met potentiële financiers. In de tussentijd moeten alle non-profitorganisaties de volgende details opnemen in hun marketingplan.
Lees Verder: 7 Beste PayPal Alternatief systemen
Een samenvatting moet een overzicht geven van wat het marketingplan van uw non-profitorganisatie inhoudt. Wanneer u uw samenvatting schrijft, moet u de belangrijkste onderdelen van uw plan benadrukken en alle resultaten beschrijven die u hebt gezien of in de toekomst zult zien.
Uw marketingplan moet beginnen met een audit van het huidige donateursbestand en de activiteiten van uw organisatie. Waar komen de meeste van uw donateurs vandaan? Wanneer geven de meeste van hen aan uw organisatie? Er zijn ten minste twintig key performance indicators (KPI’s) en meetwaarden die uw organisatie kan bijhouden om te zien waar de hiaten in uw marketingplan moeten worden opgevuld.
Websites, e-mailmarketingbedrijven en apps voor sociale media hebben allemaal hun eigen monitoringapparatuur. U kunt een combinatie van deze tools en uw donorbeheersysteem gebruiken om details te vinden over waar uw donateurs vandaan komen en hoe succesvolle campagnes in het verleden zijn geweest.
U kunt doorgaan met het organiseren van uw grote evenementen als ze voldoende donaties opleveren, maar kijk of er gebieden zijn waarop u het bereik van uw organisatie kunt verbeteren. Kijk naar andere evenementen of marketingartikelen die u hebt verzonden en die geen goede respons hadden. Zijn er manieren om deze campagnes op te slaan, of moet je ze vervangen door iets anders?
Voordat u uw eerste marketingartikel verzendt, moet u uw doelmarkt begrijpen en uw strategie en tools aanpassen aan hun interesses en persona’s. Uw donatie beheersysteem zal u helpen details over uw donoren te verstrekken, zodat u ze in segmenten kunt verdelen.
Bij het opdelen van uw huidige donateurs in segmenten en het bepalen van uw doelmarkt, wilt u uzelf de volgende details afvragen en zoveel mogelijk informatie verzamelen. Als u bepaalde gebieden in uw database ziet ontbreken, kunt u enquêtes houden om de hiaten op te vullen.
Nadat u uw donateursbestand in segmenten heeft opgesplitst, kunt u bepalen welke soorten marketingmateriaal de beste respons zullen hebben. Welke donateurs zullen reageren op e-mails of posts op sociale media? Heeft u donateurs die alleen doneren op een evenement en zijn er programma’s waarin deze donateurs interesse hebben getoond? Als u doorgaat met uw inhoudsplan, moet u deze donorsegmenten in gedachten houden.
De non-profitwereld is misschien niet zo competitief als de zakelijke wereld, maar je hebt wel concurrenten die hetzelfde geld van soortgelijke donoren proberen in te zamelen. Onderzoek vergelijkbare organisaties in uw regio en ontdek wat voor hen het beste werkt. U hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden. Het is volkomen acceptabel om marketingideeën van andere non-profitorganisaties te lenen.
Elk plan moet duidelijke doelen bevatten waaraan uw non-profitorganisatie moet voldoen. Bruikbare doelen zijn een essentieel onderdeel van elk marketingplan en zullen alle spelers op dezelfde pagina houden. Maak SMART-doelen om uw team efficiënt te laten werken.
Specifiek – ontwikkel een of twee specifieke doelen om dit jaar te bereiken. Overweldig u en uw personeel niet te veel, zodat er niets aan gedaan wordt.
Meeetbaar – Hoe meet u momenteel donorgegevens? Begrijpt u de achter-de-schermen van de website van uw organisatie? Er zijn verschillende manieren om het succes van uw marketingcampagnes te meten. Kies welke u de beste informatie geven voor uw behoeften. Volg daarnaast het handelen van uw donateurs via een donatie managementsysteem.
Acceptabel – Ben je alleen op kantoor, of heb je een paar medewerkers klaar staan om te helpen met je volgende marketingcampagne? Hoeveel tijd heb je om resultaat te boeken? Realistisch gezien hebben non-profitorganisaties consequent te maken met beperkte middelen en tijd. Je moet je doelen haalbaar houden, dus zelfs als je grote dromen hebt, kun je ze waarmaken?
Relevant – Passen de geplande activiteiten bij de doelstellingen en missie van uw organisatie? De reden van marketing is om de organisatie als geheel te helpen versterken. Als uw marketingplan dat niet doet, moet u uw plan heroverwegen.
Tijd gebonden – Alles heeft een tijdslimiet, dus voeg bij het maken van uw marketingplan realistische einddatums toe voor elke actie.
Nu u een beter beeld heeft van uw donateursbestand en doelmarkt, en een idee heeft van wat in het verleden werkte, is het essentieel om een contentstrategie te ontwikkelen als onderdeel van uw marketingplan. Er zijn een aantal methoden die u kunt proberen. De volgende lijst bevat 5 populaire contentstrategieën voor non-profitorganisaties om u op weg te helpen:
Uw website is de belangrijkste informatiebron van de organisatie. Donateurs, bedrijven en stichtingen zullen uw website bekijken voordat ze u een geschenk geven, dus het kan geen bijzaak zijn. Ongeacht de doelen van uw non-profitorganisatie, moet uw website het volgende bevatten:
De missie van uw organisatie is de reden dat u bestaat. Als je geen duidelijke missie hebt, stop dan nu en regel dat! Zodra die missie is afgerond en goedgekeurd door uw bestuur, moet deze zo prominent mogelijk op de startpagina van uw website staan. Als donateurs geen duidelijk beeld krijgen van wat u met hun geld gaat doen, geven ze niet.
De geschiedenis van de organisatie is iets minder belangrijk voor donateurs, maar geeft hen wel een idee van hoe lang de non-profitorganisatie bestaat en of het een betrouwbare organisatie is. Zoek bij het schrijven van uw geschiedenispagina naar manieren om te promoten hoe u in het verleden succes hebt gevonden en waarom individuen en bedrijven blij zijn met de programma’s.
Succesverhalen kunnen over de website worden verspreid op uw startpagina, geschiedenis en campagnes om de missie van uw organisatie in de geest van mensen te houden. Voeg foto’s en video’s toe aan deze succesverhalen en laat de persoonlijkheden van de begunstigden naar voren komen. Donateurs horen graag over het succes van uw organisatie door de ogen van de meest getroffenen.
1.4 Aankomende evenementen en campagnes
Een kalender of lijst met aankomende evenementen en campagnes is een cruciale toevoeging aan uw website. Veel mensen willen graag weten hoe ze aan uw activiteiten kunnen deelnemen of kunnen vertellen wat u doet. Maak een aparte pagina voor mensen en bedrijven om meer informatie te vinden over de evenementen die eraan komen of over online crowdfunding of peer-to-peer-campagnes waaraan ze kunnen deelnemen.
Afgezien van uw missie, is dit waarschijnlijk de belangrijkste pagina op uw website. Donateurs verwachten online te kunnen doneren aan uw non-profitorganisatie. Het gemak en de veiligheid van het doen van een online donatie is algemeen bekend, en mensen en bedrijven kunnen het vertrouwen in uw non-profitorganisatie verliezen als u deze optie niet geeft.
Maak een donatie pagina en -formulier met opties voor online donaties. Er zijn betaalbare online donatie verwerkers, dus non-profitorganisaties mogen het toevoegen van deze pagina aan hun website nooit overslaan. De onderstaande donatie pagina over Healthcare for the Homeless Houston is een goed voorbeeld.
Individuen en bedrijven die geïnteresseerd zijn in vrijwilligerswerk voor uw organisatie, raken snel gefrustreerd als informatie over vrijwilligers niet direct beschikbaar is. Maak een aparte vrijwilligerspagina met een aanvraag, gedetailleerde vrijwilligersbehoeften en een beschrijving van wat ze van het proces kunnen verwachten. Vergeet niet om uw vrijwilligers als werknemers te behandelen, en ze zullen een sterkere band met uw organisatie hebben.
Heeft uw lokale krant u opgemerkt? Is er een artikel gepubliceerd door iemand in uw organisatie? Elke berichtgeving in de pers moet op uw website worden gemarkeerd om de betrouwbaarheid van uw organisatie te vergroten. Hoe meer publicaties u kunt delen, hoe beter.
Deze pagina kan ook worden gebruikt als een blog over het onderwerp dat u belangrijk vindt. Als uw non-profitorganisatie met daklozen werkt, kan een medewerker, vrijwilliger of freelanceschrijver wekelijkse of maandelijkse berichten schrijven om aan deze pagina toe te voegen.
Extra tip: blogberichten moeten trefwoorden en links naar uw eerdere artikelen op de website bevatten. Deze acties helpen bij de zoekmachineoptimalisatie van uw website en verhogen het aantal bezoeken aan uw website.
Sommige donateurs geven er de voorkeur aan de pagina ‘Contact’ te bekijken voordat ze de beslissing nemen om te doneren. Dat komt omdat het vaak voorkomt dat de donatietransactie is mislukt of dat ze het donatiebewijs hebben gemist, of misschien willen ze later weten wat de impact is. Dus tenzij u duidelijk de contactgegevens hebt gespecificeerd – telefoon, e-mailadres, e-mailadres, enz. – kunnen donateurs zich afkeren van uw website. En dit kan gebeuren, hoe aantrekkelijk uw website er anders ook uitziet.
Social media zijn populair gebleven bij het publiek en non-profitorganisaties. Met gratis en betaalde advertentie-opties heeft dit mediaplatform bewezen non-profitorganisaties te helpen een groter publiek te bereiken en zelfs online geld in te zamelen.
Het kan verleidelijk zijn om op alle platforms een pagina te starten, maar het is voordeliger om er een of twee te kiezen en er het beste van te maken. Vraag bij het kiezen van welke u moet kiezen welke app voor sociale media uw donateurs het meest gebruiken? Het is veel moeilijker om vanaf het begin een aanhang op te bouwen dan om uw huidige donateursbestand te vragen hun liefde voor uw non-profitorganisatie met hun vrienden te delen.
Volgens onderzoeken is 57% van het verkeer naar fondsenwerving pagina’s afkomstig van sociale-mediaplatforms. Er zijn andere opmerkelijke statistieken over social media marketing van non-profitorganisaties, die je zullen laten zien waarom deze platforms ertoe doen –
U begrijpt dus waarom sociale media net zo goed uw startpunt voor marketing kunnen zijn. Het is gratis in te stellen en vereist in het begin minder inspanning. Maar zodra u volgers begint te krijgen, zijn er online voldoende bronnen beschikbaar om uw inspanningen te schalen om ze betrokken te houden.
Sommigen denken misschien dat print marketing dood is, maar er blijven nogal wat donateurs die liever een campagnebrief per post ontvangen dan online. Het responspercentage van direct mail-campagnes is sinds 2015 rond de twee procent gebleven. Dankzij tal van online bedrijven zijn de printkosten lager en met dit rendement kan het de moeite waard zijn om ten minste één direct mail-campagne uit te sturen.
Donateurs reageren nog steeds goed op mailcampagnes omdat ze anders zijn en opvallen in de stapel rekeningen die je ontvangt. Als uw direct mail-campagne een kwalitatief hoogstaand ontwerp en inhoud heeft en u out-of-the-box denkt met ansichtkaarten of kalenders, kan uw e-mailcampagne een groot succes worden.
E-mails zijn een andere marketingstrategie waarvan mensen ten onrechte aannemen dat ze de gunst van donateurs hebben verloren. Het rendement op investering voor e-mailcampagnes is € 42 voor elke bestede dollar. Dat percentage is het hoogste gebleven van alle contentmarketingstrategieën. Het is ook de reden waarom de meeste marketeers weigeren hun e-mailmarketingcampagnes op te geven.
E-mailcampagnes zijn ook veel goedkoper en minder tijdrovend dan direct mail en zelfs sociale media. Met e-mailmarketingbedrijven kunt u uw donateurs segmenteren en verschillende e-mails maken die bij elke groep passen. U kunt ook automatiseren wanneer e-mails uitgaan nadat ze uw website hebben bezocht of een donatie hebben gedaan.
Extra tip: e-mailmarketing is effectief, maar pas als u uw e-mails personaliseert. Als u e-mails verstuurt met een generieke benadering, zouden donateurs daar onmiddellijk kennis van nemen. Ze zouden zich niet gewaardeerd voelen. Wat catastrofaal kan zijn voor uw non-profitorganisatie. Dus vergeet niet om elke donor bij hun naam aan te spreken en hen een goed gevoel te geven over de daad van het geven.
Public relations moet deel uitmaken van uw marketingplan en contentstrategie. Door relaties met journalisten op te bouwen en persberichten te schrijven, kan uw non-profitorganisatie meer manieren vinden om gratis publiciteit te krijgen en bekendheid te verwerven in de pers en uw gemeenschap.
Nadat u uw marketing- en inhoudsplannen hebt afgerond, wilt u marketingmateriaal maken om te gebruiken bij uw evenementen, direct mail-campagnes, presentaties, enz. Bij het maken van deze stukken moet u rekening houden met de donorcyclus. De donorcyclus helpt uw organisatie om langdurige relaties met donateurs op te bouwen die resulteren in aanzienlijke en terugkerende donaties.
Er moet inhoud worden gemaakt voor donateurs in drie stadia van hun betrokkenheid bij de organisatie.
Content created for larger events and presentations should educate the audience about your mission and how the organization makes a difference. The goal is to encourage them to learn more about the nonprofit by visiting the website or your location. Compelling content for people in the awareness stage is success videos, images, and stories that touch the heart and gain donors’ interest.
At this stage, the individual has learned your name and may have heard the mission, but they still need more information before donating. Marketing pieces sent to these donors should re-introduce the nonprofit and its mission and share impact details and case studies. Infographics can be used to provide clear details and examples of how your nonprofit is making a difference.
The decision stage is when donors have already received enough information on the organization to act but may be unsure how much to donate or whether they should volunteer or become a member. Content sent to these donors should direct them to specific website pages for ways to give, volunteer, or become a member. Most donors do not want to waste time searching for a way to donate, so honor their time with direct links and make your website as clear as possible.
If you have sent out the same content for a few years in a row, it may be time to repurpose them into infographics or videos to use again. Old content can be made new and shared on social media or in a direct mail campaign. A smart way to save money and time is to share the same content in different ways to get the most out of the information.
Infographics are an excellent way to explain complex information quickly. Well-designed infographics are great storytellers that encourage donors to act. Nonprofits can combine data and images to create a compelling design that is easy to remember. Infographics can be added to direct mail pieces, emails, and social media posts.
People don’t want to read the same old content time and time again on social media or your emails. But when you repurpose it into engaging videos, they’d take the time to watch. A video can comprise your beneficiaries’ pictures, their old videos, photos from the on-ground work of your volunteers, any past events, impact data, or recent stats.
If you are lacking fresh content for the time being, reuse this old stuff to make a stunning video. One of your volunteers or staff could help or if the budget permits, hire a freelance video editor for the work.
When planning your content strategy, you will want to create an editorial calendar to ensure the marketing pieces you have on hand match the donor segments that attend each event or receive a campaign mailing.
Make sure your brand and mission are added to each piece and give a clear idea of what your organization does. If you do not have a design staff or volunteers that can provide you with professional-looking material, outside sources like graphic design shops or freelance designers are always available.
Your designers and content producers should provide you with content that can be used in various ways. Infographics, videos, podcasts, and other design pieces can be used on social media posts, emails, blog posts, or paid ads.
To increase your organization’s SEO, you can also build strategic alliances with other nonprofits or companies and provide guest posts that share your expertise with a new audience. Once again, content pieces like infographics or videos should be included with these posts.
After you send out your first marketing piece, you should start to track the response you receive. This should be done for each marketing piece and campaign. Tracking and reporting are vital to monitor the success of your marketing plan, but remember to choose the right metrics to track.
What are your marketing plan goals? Do not lose track of the SMART goals you created when developing your marketing plan. Here are a few metrics you can track to monitor your plan’s success.
Since your website has been added to each content piece, you can examine the success of your online and offline campaigns by monitoring who visited your website and when. The following information should be made available by your website provider:
Social media apps like Facebook, Instagram, and Twitter have tracking systems that let you know the responses received on each post. Track only the information that helps you see if you are meeting your goals.
If you have spent time building a blog and providing guest posts to other organizations, you should see an increase in your SEO activity. Once again, visit your website provider or Google to see how you rank.
Tracking the revenue your organization has received will be second nature to you, but you now have a better idea of why those donations were made. The campaign and event costs can be divided by the amount raised to see the return on your investment.
Marketing and content plans can be time-consuming, but it will be simple to continue these plans for years to come if done right the first time. Remember to track the success of every marketing piece that leaves your office and reuse content when possible to get the biggest return.
Content marketing through email and social media will encourage your donors to act, but without a quality donate page, you may lose their gifts.
Donorbox has affordable options for nonprofits of all sizes. Our customizable donation forms can be added to your current website and used to increase online donations right away. Visit our website for a list of additional features we can offer. For tips and tricks on online fundraising, check out our blog for new posts each week.
Terry is the Growth Lead The Netherlands for Donorbox. Passionated about online marketing and always happy to share the newest updates for Non Profits in The Netherlands.
Subscribe to our e-newsletter to receive the latest blogs, news, and more in your inbox.
Terry