De psychologie van fondsenwerving verdiept zich in waarom en hoe individuen hun tijd, geld en diensten doneren aan liefdadigheidsinstellingen en mensen in nood. Het doel is om de onderliggende motivaties, emoties en cognitieve processen te leren kennen die mensen ervan overtuigen om te doneren. In dit artikel bespreken we verschillende redenen waarom mensen doneren en…
De psychologie van fondsenwerving verdiept zich in waarom en hoe individuen hun tijd, geld en diensten doneren aan liefdadigheidsinstellingen en mensen in nood. Het doel is om de onderliggende motivaties, emoties en cognitieve processen te leren kennen die mensen ervan overtuigen om te doneren. In dit artikel bespreken we verschillende redenen waarom mensen doneren en hoe non-profitorganisaties effectief een strategie kunnen ontwikkelen om elke groep te bereiken.
Non-profitorganisaties stellen verschillende vragen voordat ze een fondsenwervingscampagne starten, waaronder:
Hoewel elk van deze vragen belangrijk is, is de meest kritische vraag waarom mensen geven? Charitatieve giften worden beïnvloed door veel belangrijke psychologische principes die gebaseerd zijn op individuele motivaties, emoties en overtuigingen.
Mensen geven eerder als ze empathie hebben voor het lijden van anderen. Dit is de reden waarom de fondsenwervingscampagnes van het ASPCA of Lurie Children’s Hospital zo succesvol zijn. Wie kan zich immers niet inleven in een ziek kind of een huisdier dat zorg nodig heeft? Het delen van afbeeldingen van een persoon of een zaak in nood is een uitstekende manier om contact te leggen met nieuwe donateurs en hen empathie te laten voelen voor uw missie.
Publieke invloed kan net zo dwingend zijn. Sociale normen, groepsdruk en de wens om zich aan te passen kunnen allemaal een rol spelen in de redenen van donateurs om te doneren. Het hele marketingveld is gebaseerd op dit feit. Daarom delen bedrijven getuigenissen, beoordelingen en verklaringen van gezagsdragers om hun beweringen te staven.
Hebt u ooit een kwartje gevonden in het winkelwagentje van uw plaatselijke Aldi-supermarkt? U hebt het waarschijnlijk daar gelaten omdat u het wilde “doorgeven aan de volgende persoon”. Wederkerigheid suggereert dat mensen zich verplicht voelen om daden van vriendelijkheid terug te betalen, en het is een sterke motivator achter liefdadigheid. Non-profitorganisaties kunnen wederkerigheid gebruiken om langetermijnrelaties met donoren op te bouwen via publieke erkenning en lidmaatschapsprogramma’s.
U zult misschien verbaasd zijn hoe vaak een “Fear of Missing Out” mensen kan aanmoedigen om te doneren. Nogmaals, marketing professionals gebruiken dit psychologische verlangen in hun voordeel met verleidelijke beelden van mensen die hun beste leven leiden, en overtuigen mensen om nu actie te ondernemen! Non-profitorganisaties die effectief een gevoel van urgentie kunnen creëren tijdens fondsenwervingscampagnes zal deze donoren ertoe aanzetten om te geven.
In veel gevallen zijn de giften van donoren erg persoonlijk. Als de zaak van uw non-profitorganisatie betrokken is bij de strijd tegen een ziekte, is het waarschijnlijk dat uw donoren iemand kennen met de aandoening of deze zelf hebben. Hun reden om te geven is om een remedie te vinden. In andere gevallen zijn donoren gemotiveerd om te geven aan doelen die aansluiten bij persoonlijke waarden, overtuigingen en identiteiten. De drang om hun stam te vinden, dwingt hen om aan uw organisatie te geven. Onderschat ook de nabijheidsfactor niet – waargenomen nabijheid en fysieke locatie. Donoren die ontvangers als dichtbij beschouwen, zijn meer geneigd om te geven.
Als een donateur nog geen persoonlijke relatie met uw organisatie heeft, komt de vertrouwensfactor in het spel. Donateurs geven liever aan doelen die ze vertrouwen en die ze als eerlijk en rechtvaardig zien. Goede doelen kunnen dat vertrouwen en die geloofwaardigheid bij donateurs ontwikkelen door transparantie te tonen bij het innen en distribueren van hun giften.
Zodra u de reden van de donateurs om te doneren begrijpt, kunt u ze segmenteren in groepen en vaststellen welke evenementen en activiteiten kunnen leiden tot een donatie.
Pro Tip: Voeg de reden van de donoren om te doneren toe aan uw donor management systeem om ervoor te zorgen dat alle correspondentie betrekking heeft op hun redenen om te doneren.
Personen die hun eerste gift hebben gegeven vanwege een meeslepend verhaal of reclame, zijn empathisch voor uw zaak en gedreven door medeleven. Deze donoren zijn eerder geneigd om te geven als ze een specifieke persoon of groep in nood kunnen identificeren.
U kunt verder contact maken met deze donoren door persoonlijke verhalen of casestudies te delen die benadrukken hoe uw non-profitorganisatie een leven heeft gered of een begunstigde heeft geholpen zijn doelen te bereiken. Boeiende beelden en video’s versterken hun band met degenen die u dient en verhogen de giften van donoren.
Pro Tip: Een videocampagne van begunstigden die hun verhalen vertellen, kan een uitstekende manier zijn om deze donoren aan te trekken.
Verhalen van begunstigden zijn niet de enige manier om mensen te overtuigen om te doneren. U zult merken dat de donoren die afkomstig zijn van peer-to-peer-campagnes eerder geneigd zijn om te doneren op basis van sociaal bewijs. Deze donoren reageren mogelijk beter op getuigenissen of aanbevelingen van andere donoren. Vertrouwen opbouwen bij deze donoren is essentieel.
Pro Tip: Een andere manier om deze donoren te overtuigen om te geven, is door getuigenissen van gezagsdragers in de gemeenschap te delen. Interviews en toespraken van leiders uit de gemeenschap en het bedrijfsleven kunnen een aanzienlijke impact hebben op de giften van donoren.
Donoren hebben mogelijk een persoonlijke band met de zaak, maar sommigen worden misschien meer geïnspireerd door tastbare voordelen zoals belastingvoordelen en veilingprijzen. Belastingaftrekposten zijn een dwingende reden voor mensen met een hoger inkomen om te doneren. 86,3% van de belastingbetalers met een inkomen van $ 10.000.000 of meer claimt een liefdadigheidsaftrekpost. Deze personen zijn ook eerder geneigd om aanwezig te zijn en deel te nemen aan uw jaarlijkse live veiling.
Daarentegen claimt slechts 1,6% van de belastingbetalers onder de $ 50.000 aftrekposten. Dus, welke tastbare voordelen kunt u hen bieden? Dankbaarheid en publieke erkenning kunnen even effectief zijn. Donateurwaarderingsevenementen, sociale media en websiteberichten bieden donoren een tastbaar voordeel, bevorderen positieve relaties en moedigen herhaalde donaties aan.
De beste manier om mensen te motiveren actie te ondernemen, is met een gevoel van urgentie. Deadlines en beperkte tijdsmogelijkheden trekken de aandacht van donoren en overtuigen hen om nu actie te ondernemen! Non-profitorganisaties kunnen dit doen met korting op evenementtickets, challenge gift campagnes, promoties en fondsenwerving uitdagingen.
Pro Tip: Door de juiste woorden te kiezen voor uw fondsenwervingscampagne, kunt u een gevoel van urgentie creëren. Met de juiste content kun je een afgezaagde slogan eenvoudig omzetten in een opwindende oproep. Bekijk dit artikel voor negen magische fondsenwervende woorden die de donaties voor non-profitorganisaties verhogen.
Veel van je donateurs hebben een persoonlijke reden om aan je organisatie te doneren. Hun ervaringen en waarden komen overeen met jouw doel en zij zijn het meest geïnteresseerd in jouw succes. Het opbouwen van een community waar donateurs elkaar kunnen ontmoeten, hun ideeën kunnen bespreken, kunnen opkomen voor uw zaak en regelmatig kunnen doneren, is de beste manier om contact te leggen met deze donateurs. Lidmaatschap programma’s die donateurs bieden wat ze willen en helpen een community op te bouwen, zullen de donateur retentie vergroten.
Een van de gemakkelijkste en meest gewaardeerde voordelen voor leden en donateurs is impactrapportage. Transparantie met donateurs is cruciaal om vertrouwen op te bouwen en langetermijnrelaties te vormen. Impact rapportage geeft duidelijke en specifieke informatie over hoe hun donaties worden gebruikt en welke tastbare resultaten zijn behaald.
Pro Tip: U kunt regelmatig impact rapporten verzenden via jaarverslagen, nieuwsbrieven en sociale media. Impactvolle afbeeldingen, infographics en getuigenissen van begunstigden kunnen deze rapporten omtoveren tot een aantrekkelijk hulpmiddel voor fondsenwerving.
Inzicht in de psychologie van geven kan non-profitorganisaties helpen donoren beter te begrijpen en te segmenteren op basis van hun reden om te geven. Zodra u dat hebt gedaan, wordt gepersonaliseerde communicatie veel gemakkelijker. U kunt vervolgens strategieën ontwikkelen om uw supporters te betrekken en langetermijnrelaties op te bouwen.
Bezoek vóór uw volgende campagne uw donor management systeem om te zien hoe en waarom uw donateurs geven.
Als u deze gegevens niet kunt vinden, is het tijd om een systeem te creëren om deze informatie voor de toekomst te verzamelen. Het CRM-platform van Donorbox maakt het eenvoudig om donorinformatie te verzamelen, analyseren en gebruiken. Leg momenten van donateurs vast, zoals de verjaardag van hun eerste gift en lidmaatschap data, en voeg specifieke notities toe aan uw donateur profielen om uw team te helpen met hen in contact te komen.
Meld u aan om te zien hoe Donorbox u kan helpen uw donateurs beter te begrijpen en fondsenwerving strategieën te ontwikkelen om meer geld in te zamelen. Vergeet niet om de Nonprofit Blog te bekijken, deze staat vol met tips, tools en bronnen om uw fondsenwerving reis gemakkelijker te maken!
Terry is the Growth Lead The Netherlands for Donorbox. Passionated about online marketing and always happy to share the newest updates for Non Profits in The Netherlands.
Subscribe to our e-newsletter to receive the latest blogs, news, and more in your inbox.
Terry