Dans ce blog, découvrez comment transformer les aspirations de votre organisation à but non lucratif en réalisations concrètes grâce à une stratégie d'engagement des donateurs. Apprenez des conseils pratiques pour cultiver des relations durables et significatives avec vos donateurs tout au long de l'année.
Bien que les organisations à but non lucratif soient alimentées par la passion et le but, ce sont les donateurs qui transforment les aspirations en réalisations concrètes. Pourtant, de nombreuses organisations à but non lucratif ont du mal à entretenir ces relations importantes. Une stratégie efficace d’engagement des donateurs va au-delà des transactions, en se concentrant sur des liens profonds et des valeurs partagées.
En renforçant ces liens tout au long de l’année, et pas seulement lors des pics de collecte de fonds, les organisations à but non lucratif peuvent rassembler l’élan nécessaire pour faire avancer leurs missions. Continuez à lire pour découvrir comment une stratégie d’engagement des donateurs bien conçue peut aider votre organisation à but non lucratif à créer des relations significatives avec les donateurs tout au long de l’année.
Les stratégies d’engagement des donateurs sont le pilier de la sensibilisation des organisations à but non lucratif, vous aidant à vous connecter avec les personnes incroyables qui soutiennent votre cause. Ces stratégies incluent également le suivi des indicateurs de donateurs importants tels que la participation aux événements et les dons de campagne pour déterminer le niveau d’engagement de chaque donateur.
Au cœur, une stratégie d’engagement des donateurs efficace comprend les éléments suivants.
La gestion des donateurs consiste à établir des liens solides avec vos supporters sans demander de dons. Cela peut prendre la forme de gratitude, de partage de mises à jour sur l’impact de leur soutien et d’implication des donateurs de manière significative. Plus vous vous connectez avec vos donateurs, plus ils sont susceptibles de continuer à donner tout au long de l’année.
Ressources gratuites : Pour des conseils pratiques sur la gestion des donateurs, téléchargez cette checklist de gestion. Si vous êtes prêt à établir un plan, notre modèle de gestion vous aidera à démarrer.
La communication avec les donateurs maintient vos supporters engagés et connectés au cœur de la mission de votre organisation. Il s’agit de garder les lignes de communication grandes ouvertes grâce à des mises à jour régulières, des histoires percutantes et des messages personnalisés.
La reconnaissance des donateurs met en lumière les stars de votre organisation – vos supporters incroyables. Cela peut inclure la reconnaissance publique de leur générosité, le fait de les remercier et de les inviter à des événements exclusifs qui les font se sentir comme des membres précieux de votre famille à but non lucratif.
L’implication des donateurs invite vos supporters à devenir partie prenante des activités de votre organisation. En offrant des opportunités de bénévolat, vous ne demandez pas seulement leur soutien financier; vous les incitez à s’engager activement dans votre mission. Ce sentiment de propriété renforce leur engagement, les transformant en défenseurs enthousiastes de votre cause.
Pour les donateurs, un engagement accru se traduit par une connexion plus profonde avec votre cause. De plus, les donateurs engagés sont plus susceptibles de rester fidèles sur le long terme, sachant qu’ils font une différence.
Pour les organisations à but non lucratif, un engagement efficace des donateurs est la clé pour atteindre les objectifs de collecte de fonds. Les donateurs engagés non seulement donnent plus généreusement et fréquemment, mais sont également susceptibles de faire connaître votre cause, élargissant ainsi votre portée.
En fin de compte, une stratégie d’engagement solide alimente votre mission et conduit au changement positif une connexion à la fois.
Transformez votre relation avec les donateurs d’une simple transaction à une transformation avec une stratégie d’engagement des donateurs résiliente tout au long de l’année. Ces onze conseils vous aideront à développer un plan complet parfaitement adapté aux besoins de votre organisation à but non lucratif.
Fixer des objectifs mesurables est essentiel pour guider votre stratégie d’engagement des donateurs. Définissez des objectifs alignés avec votre mission, tels que l’augmentation de la fidélisation des donateurs ou l’expansion de votre base de donateurs.
Décomposez ces objectifs en cibles spécifiques avec des délais, comme augmenter la fidélisation de 15 % ou acquérir 500 nouveaux donateurs en un an. Assurez-vous que les objectifs sont réalistes et suivez vos progrès fréquemment, en ajustant les stratégies au besoin.
Connaître vos donateurs est essentiel pour créer une stratégie d’engagement efficace. Si vous ne comprenez pas bien qui soutient votre organisation, un excellent point de départ est de segmenter votre base de données.
Segmentez votre liste de donateurs en fonction de facteurs tels que les intérêts, l’historique des dons et les préférences de communication. Cela vous permet d’adapter vos efforts d’engagement pour résonner avec les motivations de chaque donateur.
Les outils de collecte de fonds en ligne tels que Donorbox Donor Management rendent ce processus facile. Pour en savoir plus sur la segmentation de vos donateurs, consultez notre article sur le sujet, Comment segmenter efficacement vos donateurs et audiences.
Une fois que vous avez segmenté vos donateurs, personnalisez votre communication pour répondre aux intérêts de chaque groupe et aux interactions passées avec votre organisation. Planifiez des communications ciblées que vous enverrez aux donateurs telles que des mises à jour par e-mail, des lettres ou des messages sur les réseaux sociaux, pour que les donateurs se sentent vus et valorisés.
Gérez les moments avec Donorbox : Suivre les étapes importantes et les activités des donateurs est facile avec Donorbox Moments. Nous savons que la communication au bon moment est essentielle pour établir de solides relations avec les donateurs et Donorbox vous aide à rester à jour avec les activités des donateurs afin que vous puissiez leur envoyer des messages personnalisés.
Commencez avec Donorbox
Ne sous-estimez jamais le pouvoir d’un merci sincère. Montrez votre reconnaissance régulièrement à travers des notes de remerciement, des appels téléphoniques, des rencontres en personne ou même de petits tokens de gratitude. Faites savoir aux donateurs combien leur soutien compte pour votre organisation et l’impact qu’il a.
Conseil de pro : Enregistrez ces interactions dans votre base de données de donateurs pour que toute votre équipe soit sur la même longueur d’onde.
Les adhésions par niveaux vous permettent de collecter des fonds pour votre organisation en échange d’avantages tels qu’une newsletter exclusive, des articles de merchandising, des événements réservés aux membres, etc. Cette approche peut conduire à des taux de rétention plus élevés et à une augmentation des dons, car les donateurs se sentent incités et appréciés pour leur soutien continu.
Avec Donorbox, vous pouvez facilement ajouter un programme de membres à votre stratégie d’engagement. Proposez des abonnements mensuels ou annuels avec des niveaux personnalisables.
Utilisez des rapports d’impact et des mises à jour pour informer les donateurs des progrès de vos projets. Partagez des histoires de réussite, des témoignages et des résultats tangibles pour démontrer l’impact de leurs contributions. La transparence renforce la confiance et les relations avec les donateurs.
Invitez les donateurs à s’impliquer au-delà du simple don d’argent. Offrez des opportunités pour des activités de bénévolat, des événements de collecte de fonds ou des célébrations réservées aux donateurs. Qu’il s’agisse d’un café virtuel, d’une visite des coulisses ou d’un gala annuel, ces événements font sentir aux donateurs qu’ils sont des membres précieux de votre communauté.
Contactez vos donateurs par divers canaux, en ligne et hors ligne, y compris par e-mail, sur les réseaux sociaux, appels téléphoniques, courrier direct, rencontres en personne et sur le site web de votre organisation. Chaque canal offre des opportunités uniques pour engager différents segments de votre base de donateurs. Soyez là où se trouvent vos donateurs !
Saviez-vous que les donateurs récurrents donnent 42% de plus annuellement que les donateurs ponctuels ? Facilitez la possibilité pour les donateurs de donner souvent en ligne via votre site web ou des plateformes mobiles. Proposez des portails de dons sécurisés et des options de dons récurrents pour encourager le soutien continu.
Simplifiez le processus de don et éliminez les obstacles avec Donorbox. La plateforme de dons en ligne de Donorbox aide les organisations à but non lucratif à créer des formulaires et des pages de dons attrayants et fonctionnels en quelques minutes.
Découvrez comment Project WET utilise Donorbox pour capturer plus de dons récurrents en ligne.
Découvrez les formulaires de dons Donorbox
L’engagement des donateurs est un échange à double sens. Recherchez activement les retours des donateurs pour comprendre leurs préférences, préoccupations et suggestions d’amélioration.
Utilisez des sondages, des formulaires de retour ou des conversations individuelles pour recueillir des idées et ajuster votre stratégie d’engagement en conséquence. Écouter les donateurs renforce la confiance et montre que vous appréciez leurs contributions.
L’engagement des donateurs n’est pas un effort ponctuel mais un voyage continu. Gardez les donateurs engagés et connectés à votre cause tout au long de l’année, pas seulement lors des campagnes de collecte de fonds ou des événements spéciaux. Fournissez des mises à jour régulières, exprimez votre gratitude de manière cohérente et offrez des opportunités d’implication tout au long de l’année.
En incorporant ces conseils dans votre stratégie d’engagement des donateurs, vous aiderez à cultiver des relations solides et durables avec vos supporters et à obtenir des résultats positifs pour la mission de votre organisation.
Maintenant que nous avons discuté de l’amélioration de votre stratégie d’engagement des donateurs tout au long de l’année, explorons comment vous pouvez suivre chaque interaction des donateurs avec votre organisation grâce à un cycle d’engagement des donateurs.
Un cycle d’engagement des donateurs décrit les étapes par lesquelles les donateurs progressent dans leur relation avec votre organisation.
Imaginez l’engagement des donateurs comme un voyage, chaque interaction formant une pierre de gué vers une implication plus profonde. Identifier ces points de contact clés peut vous aider à planifier stratégiquement les efforts d’engagement, augmentant ainsi la rétention et l’impact.
Bien que la cartographie de l’engagement des donateurs soit différente pour chaque organisation à but non lucratif, la plupart des cadres incluent l’acquisition, la cultivation, la rétention et la réactivation.
Voici un aperçu de chacune de ces étapes.
Tout d’abord, nous commençons par le contact initial et la phase d’acquisition, où les organisations jettent leurs filets largement pour attirer de nouveaux donateurs. Pendant cette phase, les organisations à but non lucratif utilisent généralement diverses méthodes pour atteindre et engager des supporters potentiels.
Cela peut impliquer de lancer des campagnes de sensibilisation sur différents canaux, d’organiser des événements pour sensibiliser à votre cause ou d’utiliser les plateformes de médias sociaux pour capter l’attention des individus qui s’alignent sur votre mission.
Ensuite vient la cultivation, où les graines de l’intérêt deviennent des relations florissantes. Cette phase est celle où vous apprenez à connaître vos donateurs dans l’espoir qu’ils contribuent à votre cause. C’est un moment pour des interactions personnalisées visant à comprendre les intérêts, les motivations et les valeurs des donateurs à un niveau plus profond.
La cultivation consiste à établir un objectif commun entre les donateurs et votre organisation, posant ainsi les bases d’un engagement et d’un soutien à long terme.
Une fois les donateurs à bord, l’accent est mis sur la rétention des donateurs, où les organisations travaillent pour maintenir la flamme de l’enthousiasme vive. Le nombre de donateurs qui donnent plus d’une fois à votre organisation est essentiel pour la prospérité de votre organisation.
La phase de rétention doit inclure des efforts de gestion des donateurs tels que la communication ciblée, l’appréciation et les suivis.
En donnant la priorité à la rétention, vous développez une base de supporters loyaux qui défendent votre mission tout au long de l’année.
Mais qu’en est-il des donateurs qui se sont éloignés ? C’est là que la réactivation intervient, ramenant doucement les donateurs inactifs dans le giron de votre organisation. La réactivation permet de renouer avec des supporters précieux qui ont temporairement cessé de donner, les transformant en défenseurs et contributeurs actifs de votre cause.
Ce processus implique souvent des actions personnalisées adaptées aux intérêts spécifiques des donateurs inactifs, leur rappelant leur impact sur votre mission et les invitant à renouveler leur soutien de manière innovante.
Il existe plusieurs modèles de cycle d’engagement des donateurs qui englobent les étapes ci-dessus de différentes manières.
les éléments clés de toute stratégie d’engagement – Attirer, Demander, Reconnaître, Rendre compte et Encore. Écoutez cet épisode du Nonprofit Podcast pour entendre Cara Augspurger, CFRE, expliquer cette approche et comment vous pouvez l’appliquer à votre organisation.
En fin de compte, il vous appartient d’adopter un modèle d’engagement des donateurs qui convient aux besoins uniques de votre organisation. Utilisez des cadres comme ceux-ci pour guider vos efforts et suivre les interactions.
L’engagement des donateurs n’est pas seulement un mot à la mode; c’est le cœur du succès de la collecte de fonds. Élaborer une stratégie d’engagement des donateurs tout au long de l’année est crucial pour les organisations à but non lucratif qui cherchent à établir des liens durables avec les supporters et à maximiser leur influence. Les histoires d’impact, la reconnaissance des donateurs et les opportunités d’engagement significatives vous aideront en cours de route.
Donorbox est là pour soutenir votre organisation dans sa priorité d’engagement des donateurs ! Nos outils dynamiques de collecte de fonds et de gestion des donateurs vous aident à suivre, engager et fidéliser facilement vos donateurs.
Inscrivez-vous gratuitement pour essayer Donorbox dès aujourd’hui. Pour plus de conseils sur la gestion des donateurs, des idées de collecte de fonds et bien plus encore, visitez notre Blog des organisations à but non lucratif.
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Benjamin