Digitale transformatie voor nonprofits kan je helpen om je organisatie slimmer te laten werken en meer mensen te bereiken. We bespreken de strategieën zoals online fondsenwerven, digitale marketing en meer. Lees verder!
Digitale transformatie voor nonprofits – Wist je dat nonprofits die digitale hulpmiddelen omarmen 3,5 keer zoveel kans hebben (38% tegenover 11%) om hun organisatiedoelen te bereiken?
Als je het gevoel hebt dat jouw nonprofit op technologisch gebied nog steeds achter de feiten aanloopt, ben je niet de enige! Jarenlang hebben nonprofits digitale hulpmiddelen langzamer geadopteerd dan commerciële organisaties.
Waarom? Budgetten zijn krapper, teams zijn doorgaans kleiner en technologie kan overweldigend aanvoelen als je niet de tijd hebt om deze goed te begrijpen. Toch is digitale transformatie niet langer een mooie extra – het is een onmisbare voorwaarde geworden voor elke nonprofit die wil groeien en succesvol fondsen wil werven.
In deze gids nemen we je mee in wat digitale transformatie echt betekent voor jouw nonprofit, waarom het de moeite waard is om er tijd in te investeren en hoe je aan de slag kunt gaan met hulpmiddelen en ideeën die je daadwerkelijk kunt gebruiken.
Heel eenvoudig gezegd draait digitale transformatie voor nonprofits om het gebruik van technologie om efficiënter te werken en jouw missie beter te ondersteunen.
Voor jouw nonprofit kan dit betekenen:
Het draait er natuurlijk niet om elke opvallende app of tool die je tegenkomt aan je arsenaal toe te voegen. Het doel is om een aantal echt nuttige hulpmiddelen te gebruiken die werkzaamheden stroomlijnen, zodat jouw team tijd heeft om zich te richten op belangrijkere taken.
Als je je net als de meeste organisaties afvraagt waar je überhaupt moet beginnen, helpt het om digitale transformatie op te delen in vier belangrijke onderdelen:
Jouw team is altijd het uitgangspunt. Zij vormen tenslotte het hart van jouw organisatie. Digitale transformatie werkt alleen als je medewerkers, vrijwilligers en bestuursleden openstaan voor verandering en bereid zijn nieuwe hulpmiddelen uit te proberen.
Dit kan betekenen dat je een basistraining in technologie aanbiedt, enkele extra technisch onderlegde teamleden aantrekt of simpelweg ruimte creëert waarin je medewerkers kunnen experimenteren met digitale hulpmiddelen zonder bang te hoeven zijn iets “kapot” te maken. Het doel is om vertrouwen op te bouwen.
En vergeet duidelijke communicatie niet. Zorg ervoor dat iedereen begrijpt waarom je nieuwe systemen introduceert, hoe deze zullen helpen en bij wie ze terechtkunnen voor ondersteuning als er iets misgaat.
Kijk vervolgens naar je dagelijkse werkzaamheden. Waar zitten de knelpunten? Welke taken voelen omslachtig of repetitief aan?
Misschien verstuur je bijvoorbeeld nog steeds handmatig donatiebewijzen, of besteed je uren aan het bijwerken van spreadsheets met gegevens van je supporters. Dit soort eentonige (en tijdrovende) taken zijn precies waarvoor digitale hulpmiddelen zijn ontwikkeld.
Door eenvoudige taken te automatiseren kan je organisatie veel tijd besparen, waardoor je team zich kan richten op programma’s, fondsenwervingsactiviteiten of het opbouwen van relaties met donateurs.
De overstap naar online fondsenwervingsplatforms of donateursportalen kan het ook eenvoudiger maken voor je supporters, waardoor het gemakkelijker wordt om te doneren en betrokken te blijven.
Deze pijler richt zich op het kiezen en implementeren van de juiste digitale hulpmiddelen, systemen en platforms. Dit is vaak het punt waarop mensen vastlopen, maar maak je geen zorgen, je hoeft niet van de ene op de andere dag een technologie-expert te worden om het goed aan te pakken.
De sleutel is het kiezen van de juiste hulpmiddelen die aansluiten bij de behoeften van jouw nonprofit. Begin met de basis:
Wist je dat je al deze basisfunctionaliteiten in één krachtig hulpmiddel kunt krijgen?
Platforms zoals Donorbox ondersteunen bijvoorbeeld alles, van online donaties en donateurbeheer tot evenementregistraties, allemaal op één plek. Dat betekent natuurlijk minder inloggegevens en systemen om te beheren, én meer waardevolle data waarop je toekomstige beslissingen kunt baseren.
Pro tip: Er zijn mogelijk technologiesubsidies beschikbaar om de digitale transformatie van jouw nonprofit te ondersteunen. Deze kunnen bijzonder waardevol zijn als je moeite hebt om de overstap financieel mogelijk te maken.
Tot slot is data de verbindende factor die alles samenbrengt. Elke keer dat iemand een donatie doet, zich inschrijft voor jouw nieuwsbrief of deelneemt aan een evenement, verzamel je waardevolle informatie.
Maar het verzamelen van die data alleen is niet genoeg, je moet deze ook daadwerkelijk gebruiken. 90% van de nonprofits geeft aan data te verzamelen, maar slechts 40% zegt die data zeer regelmatig te gebruiken.
Door patronen te bekijken in je donatiegeschiedenis, deelname aan evenementen of de betrokkenheid van vrijwilligers, kun je:
Natuurlijk is het ook belangrijk om je data veilig te bewaren en transparant te zijn tegenover je supporters over hoe hun gegevens worden gebruikt.
Laten we het nu hebben over de echte voordelen, de voordelen die je daadwerkelijk dagelijks zult merken.
De juiste hulpmiddelen helpen je om repetitieve taken te automatiseren en maken tijd vrij voor je team. In plaats van uren te besteden aan het handmatig verwerken van donaties, kun je je richten op het bedenken van nieuwe ideeën voor social media of het plannen van je volgende evenement.
Digitale platforms maken het gemakkelijker om donateurs, vrijwilligers en de gemeenschap die je ondersteunt te bereiken. Hoe precies? Wanneer je donatiesystemen, e-mails en donateursgegevens allemaal met elkaar samenwerken, wordt het eenvoudiger om sterke relaties met je supporters op te bouwen.
Denk aan automatisch verzonden ontvangstbewijzen, gepersonaliseerde bedankmails en meer. Dankzij dit soort communicatie horen je donateurs op de juiste momenten van je, zonder dat je team elk bericht handmatig hoeft te versturen.
Door een deel van je fondsenwerving en communicatie online te verplaatsen, ben je niet langer beperkt tot je directe omgeving. Virtuele evenementen, online donatiepagina’s en socialmediacampagnes stellen je in staat om in contact te komen met supporters in het hele land, of zelfs wereldwijd.
Data helpen je om trends te herkennen, te meten wat werkt en vooruit te plannen. Als je CRM bijvoorbeeld laat zien dat je maandelijkse donateurs na verloop van tijd hogere donaties doen, kun je besluiten om meer te investeren in je maandelijkse donatieprogramma.
Naarmate jouw nonprofit groeit, kunnen digitale systemen met je meegroeien. Je hoeft waarschijnlijk geen extra medewerkers aan te nemen alleen om de administratie bij te houden, omdat je systemen het grootste deel van het werk kunnen overnemen.
We weten dat het idee van digitale transformatie ontmoedigend kan aanvoelen, zelfs overweldigend, maar dat hoeft niet zo te zijn. Hier zijn enkele eenvoudige, praktische stappen waarmee jouw nonprofit aan de slag kan gaan:
Om te begrijpen wat je moet transformeren, moet je eerst weten waar je nu staat. Een technologie-audit voor nonprofits beoordeelt je mensen, processen en hulpmiddelen om vast te stellen wat goed werkt en wat moet worden bijgewerkt.
Je doel moet zijn om doneren zo eenvoudig mogelijk te maken. Aanpasbare online donatieformulieren die op elk apparaat werken, kunnen hierbij een groot verschil maken. Wanneer donateurs snel en veilig kunnen doneren, is de kans groter dat zij hun donatie daadwerkelijk afronden.
Bekijk bijvoorbeeld hoe Stichting Dierenwelzijn Zeeland het aanpasbare online donatieformulier van Donorbox effectief gebruikt om hun missie te delen en het donatieproces te stroomlijnen:
Maak je eigen donatieformulier
Beschikken over goede hulpmiddelen is één ding. Weten hoe je ze moet gebruiken is iets heel anders.
Geef je medewerkers de training die ze nodig hebben om nieuwe hulpmiddelen effectief te gebruiken. Zo zorg je voor efficiënte en productieve werktijd en geef je je medewerkers het vertrouwen om optimaal met deze hulpmiddelen te werken.
Elk donateurbeheersysteem dat zijn waarde bewijst, houdt de donatiegeschiedenis, voorkeuren en betrokkenheid van donateurs bij. Door zo’n systeem te gebruiken, kun je je communicatie personaliseren en in de loop van de tijd sterkere relaties opbouwen.
Donorbox biedt bijvoorbeeld ingebouwde hulpmiddelen voor donateurbeheer die speciaal zijn ontwikkeld voor nonprofits zoals die van jou. Doordat al je data veilig op één plek staan, hoef je je niet bezig te houden met omslachtig databeheer of mogelijk onvolledige gegevens.
Je hoeft het soms intensieve proces van digitale transformatie niet alleen te doorlopen. Er zijn consultants en experts beschikbaar die je tijdens elke stap van dit proces kunnen begeleiden.
Hoewel sommige consultants een fors tarief rekenen, is investeren in deskundig advies, vooral als je ergens vastloopt, op de lange termijn zeker de moeite waard.
Als je fysieke evenementen organiseert, kun je met hulpmiddelen zoals Donorbox Live™ Kiosk mensen direct ter plaatse laten doneren via een tablet of smartphone. Het is snel, intuïtief en neemt de druk weg bij medewerkers en vrijwilligers die anders contant geld moeten verwerken.
En het mooiste is: je hoeft er niet eens zelf bij aanwezig te zijn om het te laten werken. Een kiosk kan worden geplaatst in jouw organisatie, op een evenementenlocatie of zelfs bij een receptie, zodat supporters kunnen doneren wanneer het hen het beste uitkomt.
Op zoek naar inspiratie? Deze kerk in Amerika plaatste op een slimme manier een kiosk bij de ingang van het gebouw, zodat bezoekers eenvoudig en discreet een bijdrage kunnen leveren wanneer zij het gebouw binnenkomen of verlaten.
Laat je waardevolle data niet ongebruikt liggen. Bekijk je fondsenwervingsrapporten, donateurstrends en campagneresultaten. Zie je patronen? Kansen? Door deze te leren herkennen, kun je betere beslissingen nemen en na verloop van tijd betere resultaten behalen met je campagnes.
8. Heb geduld en blijf doorgaan
Digitale transformatie gebeurt niet van de ene op de andere dag. Houd er rekening mee dat dit een doorlopend proces is. Als niet alles meteen perfect werkt, betekent dat niet dat je iets verkeerd hebt gedaan!
Geef jezelf, je team en je processen de tijd om zich aan te passen.
Hier zijn enkele voorbeelden van digitale transformatie voor nonprofits die laten zien hoe de integratie van technologie en moderne digitale hulpmiddelen de groei van nonprofitorganisaties kan ondersteunen:
1. Een museum vereenvoudigde het beheer van lidmaatschappen
Een museum beheerde lidmaatschappen vroeger met spreadsheets, waarbij lidmaatschapsgegevens die via een online formulier waren ingediend handmatig werden ingevoerd. Vervolgens organiseerden ze ieder jaar opnieuw een ledenwervingscampagne om al deze leden terug te winnen, omdat zij niet de mogelijkheid hadden om doorlopende lidmaatschappen aan te bieden.
Om hun processen te transformeren, gingen ze op zoek naar een lidmaatschapsoplossing zoals Donorbox, waarmee ze eenvoudig en effectief lidmaatschappen online konden verkopen. Daarnaast beschikten ze over ingebouwde hulpmiddelen voor donateurbeheer die automatisch werden bijgewerkt wanneer nieuwe lidmaatschappen werden afgesloten. Geen spreadsheets meer! Dit bespaarde het team aanzienlijk veel tijd op administratieve werkzaamheden.
Bovendien bood hun lidmaatschapsplatform terugkerende donaties, zodat donateurs konden kiezen voor een maandelijkse of jaarlijkse bijdrage.
2. Een dierenasiel verbeterde de communicatie met vrijwilligers
Het telkens handmatig benaderen van vrijwilligers werd voor dit dierenasiel een grote uitdaging. Om dit op te lossen, verbeterden ze hun communicatieprocessen door een vrijwilligersbeheersysteem in te voeren waarmee vrijwilligers toegang kregen tot de informatie die ze nodig hadden, precies op het moment dat zij die nodig hadden.
Via het platform kon de organisatie eenvoudig communiceren met vrijwilligers door updates te publiceren die rechtstreeks in de inbox van de vrijwilligers terechtkwamen.
Dit nieuwe systeem verving bovendien de oude papieren methode voor het registreren van vrijwilligersuren, wat resulteerde in een nauwkeurigere urenregistratie en gestroomlijnde processen.
3. Project Street Vet gebruikte Donorbox voor meer maandelijkse giften
Project Street Vet, een organisatie die veterinaire zorg biedt aan de huisdieren van mensen die dakloos zijn, groeide uit het jasje van hun bestaande donatieplatform, GoFundMe. Zij wilden een manier om donaties te verzamelen zonder bezoekers van hun website weg te sturen, en daarnaast wilden ze betere toegang tot hun donateursgegevens.
Zij gingen een samenwerking aan met Donorbox om deze uitdagingen op te lossen en hebben sindsdien maar liefst 1,7 miljoen dollar opgehaald. Hun programma voor maandelijkse donaties groeide van nul deelnemers naar 700, dankzij de gestroomlijnde hulpmiddelen van Donorbox voor het beheren van terugkerende donaties.
Hierdoor kunnen ze meer fondsen werven, sterkere relaties opbouwen en hun missie krachtiger uitvoeren met één alles-in-één oplossing.
Beluister deze podcastaflevering waarin Dr. Kwane Stewart, medeoprichter van Project Street Vet, vertelt hoe storytelling hun missie heeft getransformeerd.
Uiteindelijk draait digitale transformatie voor nonprofits niet alleen om geavanceerde software. Het gaat erom jouw organisatie te helpen met wat je nu al doet, maar dan beter!
Door digitaal te werken kan jouw nonprofit veelvoorkomende uitdagingen (zoals beperkte budgetten en omslachtige processen) efficiënter aanpakken, je organisatiedoelen bereiken en grotere stappen zetten om je missie te verwezenlijken.
Waarom zou je niet vandaag nog in actie komen? Donorbox biedt alle hulpmiddelen en middelen die je nodig hebt om jouw digitale transformatie te starten, te beginnen met een modern en naadloos donatieproces.
Meld je vandaag nog aan bij Donorbox en zet de eerste stappen op weg naar jouw digitale transformatie!
Met haar jarenlange ervaring in content writing en het maken van professionele vertalingen probeert Simone Donorbox en hun klanten te ondersteunen bij het behalen van hun doelen.
Dankzij eerdere werkzaamheden in de non-profitsector begrijpt ze waar organisaties tegenaan lopen bij het vinden en binden van donateurs.
Door het schrijven van artikelen met handige tips en advies probeert ze organisaties te helpen een stap in de goede richting te zetten. Als het fondsenwerven op rolletjes loopt, kunnen organisaties zich richten op wat echt belangrijk is.
Subscribe to our e-newsletter to receive the latest blogs, news, and more in your inbox.
