Optimisez la collecte de fonds de votre organisation à but non lucratif grâce au suivi et à l'analyse des formulaires de don Donorbox. Découvrez comment ces outils peuvent vous aider à collecter des fonds de manière plus efficace et à mieux comprendre vos donateurs pour maximiser l'impact de votre cause.
Environ 28,1 millions de sites web dans le monde utilisent Google Analytics. Et on estime que les pixels Facebook sont présents sur plus de 30 % des sites web. Le monde du suivi et de l’analyse est immense. Il n’y a aucune raison pour que votre organisation à but non lucratif passe à côté !
Les données obtenues en ajoutant le suivi et l’analyse à vos formulaires de don Donorbox peuvent vous aider à collecter des fonds de manière plus intelligente. Vous recueillerez plus de fonds et comprendrez mieux vos donateurs. Lisez la suite pour savoir comment cela fonctionne !
Le suivi et l’analyse devraient être utilisés par toutes les organisations, y compris les organisations à but non lucratif. Voici trois raisons essentielles.
Plus il y a de données dans votre organisation, mieux c’est. Si vous essayez d’accroître votre collecte de fonds, l’accès à des données sur vos donateurs, leur mode de fonctionnement et leurs dons vous fournira des informations cruciales pour planifier vos campagnes.
Bien que votre formulaire de don Donorbox vous permette déjà de collecter de nombreuses données, telles que les informations de contact et les réponses aux questions uniques que vous avez posées, en savoir plus sur le parcours de vos donateurs jusqu’à votre page de don et à travers celle-ci est inestimable.
Les données collectées grâce aux codes de suivi et d’analyse peuvent vous aider à déterminer la provenance de vos donateurs, et donc les plateformes qui fonctionnent le mieux. Par exemple, si vous annoncez une campagne sur Facebook et une autre sur Google Ads, vous pouvez suivre celle qui reçoit le plus de dons pour vous aider à décider comment investir votre budget marketing à l’avenir.
La collecte et l’analyse des données relatives à vos campagnes sont essentielles pour déterminer si vos efforts ont été couronnés de succès.
Le fait de savoir combien de visites et de dons chaque formulaire de campagne a reçu vous aidera à déterminer quel message a été le plus efficace auprès de votre public.
Donorbox vous offre de nombreuses façons de personnaliser le type de données que vous collectez à partir de votre formulaire de don.
Le suivi et l’analyse sont disponibles pour 35 $/mois pour les plans Donorbox Standard et sont inclus pour les plans Donorbox Pro et Premium.
Lancé en 2005, Google Analytics est peut-être l’outil d’analyse le plus connu du marché. Google propose des fonctions complètes pour vous aider à évaluer le trafic de votre site web à des fins de marketing, de référencement, etc.
Les formulaires de don de Donorbox avec Google Analytics 4 (GA4) déclenchent les événements de commerce électronique suivants pour vous permettre de suivre et de comprendre le parcours de vos donateurs :
Voir les données spécifiques qui sont envoyées dans cet article Zendesk (en anglais).
Bonus : Vérifiez toutes les façons dont votre organisation à but non lucratif peut mettre à profit Google Analytics.
Un pixel Facebook ou Meta Pixel est un morceau de code que vous placez sur votre site web ou sur votre formulaire de don pour collecter des données sur les performances de vos publicités Facebook. Utilisez-le pour suivre les conversions, identifier votre public cible et comprendre qui peut être intéressé par un don mais n’a pas encore terminé sa transaction.
Vous pouvez placer un pixel Facebook dans l’emplacement de suivi « après le don » de votre formulaire Donorbox. Voici une liste de toutes les informations disponibles pour le suivi dans cet emplacement.
Bonus : Affinez vos compétences en matière de collecte de fonds sur Facebook avec ce blog.
Google AdWords, ou Google Ads, est une plateforme permettant de faire de la publicité pour votre organisation à but non lucratif sur Google. Donorbox vous permet de suivre les dons en tant que conversions Google AdWords afin d’évaluer les performances de vos annonces.
À l’instar de Facebook Pixel, vous pouvez ajouter votre identifiant de conversion Google AdWords à l’emplacement de suivi « après le don » de votre formulaire Donorbox. Cliquez ici pour en savoir plus .
Bonus : Envisagez de demander une subvention pour les annonces Google pour promouvoir votre organisation à but non lucratif gratuitement…
Les paramètres UTM sont des balises placées à la fin d’une URL pour suivre diverses informations liées à un effort de marketing. Ces UTM permettent aux outils d’analyse de suivre les informations qui vous aident à évaluer le succès de vos campagnes.
Donorbox enregistre les paramètres UTM suivants :
Ces paramètres se trouvent dans la section avancée de la page des détails du don. Pour en savoir plus sur la manière d’accéder à ces informations, c’est ici.
Bonus : Mapper ces paramètres URL à votre compte Salesforce avec l’Intégration Donorbox + Salesforce. Pour en savoir plus sur les possibilités de mappage standard et personnalisé, consultez ce blog.
De la même manière que Donorbox collecte les paramètres UTM des URL, vous pouvez également choisir de transmettre les données de Donorbox à une URL sur votre propre site web.
Cela vous permet de créer une page de remerciement personnalisée ou de préremplir un formulaire afin d’améliorer l’expérience des personnes qui viennent de faire un don à votre organisation.
Donorbox enverra les paramètres suivants :
En savoir plus sur cette fonctionnalité ici.
Maintenant que vous comprenez les outils de suivi et d’analyse mis à votre disposition par Donorbox, voici comment commencer…
Si vous avez déjà un compte, connectez-vous. Si ce n’est pas le cas, inscrivez-vous – et commencez à collecter des fonds dans un quart d’heure…
Le suivi et l’analyse sont un module complémentaire de 35 $/mois pour les utilisateurs standard. Il est inclus dans les comptes Pro et Premium.
Si vous utilisez un compte Standard, localisez le module complémentaire sous « Integrations & Add-ons ». Cliquez ensuite sur « Activate Tracking ».
Sélectionnez la campagne à laquelle vous souhaitez ajouter Tracking & Analytics ou créez votre première campagne en utilisant ces étapes.
Localisez votre campagne sur la page Campagnes et cliquez sur « Edit Campaign »
Une fois sur la page de l’éditeur de campagne, faites défiler vers le bas pour trouver la section Suivi et analyse. Cliquez sur « Tracking & Analytics. »
À partir de cette page, vous pouvez ajouter les codes de suivi correspondants en suivant les instructions ci-dessous :
Activer la redirection d’URL pour rediriger vos donateurs vers une page spécifique après qu’ils aient fait leur don.
Cliquez sur le bouton, puis collez l’URL vers laquelle vous souhaitez rediriger. Ici, vous pouvez également choisir d’envoyer des données en tant que paramètres de requête, comme nous l’avons décrit dans la section ci-dessus. En outre, vous pouvez choisir d’exclure les informations personnelles d’un donateur de ce transfert de données.
De nos jours, aucune organisation ne peut se permettre de passer à côté des données qui l’aident à collecter des fonds de manière plus intelligente et à obtenir plus de soutien pour sa mission.
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Benjamin