¿Te preguntas cómo un CRM puede ayudar a tu organización a potenciar su impacto y fortalecer las relaciones con sus donantes? Te explicaré siete beneficios clave de los CRM para ONG, para que puedas tomar una decisión informada.
Actualmente, el 67% de las ONG utilizan un CRM para la gestión y comunicación con los donantes. Esta tecnología tan popular optimiza los flujos de trabajo y permite a los responsables de la captación de fondos centrarse en la creación de relaciones, en vez de tareas administrativas.
Si aún no utilizas uno, he reunido los principales beneficios para que puedas decidir si es el momento de invertir en un CRM para tu organización.
Un sistema de Customer Relationship Management (CRM, por sus siglas en inglés) es un centro de gestión para registrar los datos de los donantes y administrar las relaciones con ellos.
En lugar de realizar un seguimiento manual de los datos clave de donantes y donaciones, las ONG utilizan CRM para optimizar la recopilación de datos y mejorar sus estrategias de captación de fondos. Los responsables utilizan estos sistemas para generar informes detallados, revisar el historial de donantes y monitorear su participación. Muchos CRM también incluyen herramientas de comunicación que facilitan y potencian la interacción con los donantes.
Un perfil de donante es un registro digital de los datos demográficos de un seguidor, su historial de donaciones y participación, sus preferencias de comunicación e intereses.
Los CRM benefician a tu ONG al permitirle crear perfiles completos de donantes, de modo que puedas gestionar eficazmente a cada uno con información valiosa, como cuánto prefieren donar o cuáles son sus intereses.
Por ejemplo, Donorbox CRM (próximamente) ofrece información sobre el primer aniversario de la donación de un donante o cuándo cancela su plan de donación recurrente. Esto permite contactarles en el momento oportuno, aumentando la fidelización, minimizando la tasa de abandono y garantizando que cada donante se sienta valorado.
Unete a la lista de espera de Donorbox CRM
La dispersión de los registros de datos puede dar lugar a informes inconsistentes, registros duplicados o faltantes y oportunidades perdidas para la captación de donantes.
Uno de los mayores beneficios de un CRM para ONG es el mantenimiento de datos limpios y consistentes en un único lugar, lo que se traduce en una gestión eficaz de los donantes y una toma de decisiones informada.
Los datos fiables de los donantes garantizan que puedas segmentar y comunicarte con ellos en función de la información relevante, lo que se traduce en donantes más satisfechos y una mayor participación.
Hablando de participación, segmentar a tus donantes en grupos específicos permite fortalecer el alcance y personalizar las comunicaciones en función de criterios específicos establecidos al crear las listas de correo electrónico.
Por ejemplo, al enviar una solicitud de donación, podrías segmentar a los donantes según sus preferencias de comunicación y el monto promedio de sus donaciones para que tus esfuerzos sean más efectivos.
La mayoría de los CRM ofrecen funciones de segmentación automatizadas, que ahorran tiempo a la vez que maximizan la participación de los donantes mediante una comunicación personalizada.
Los CRM con email marketing integrado centralizan toda la información: los datos clave de los donantes y la información sobre las campañas están disponibles al instante al enviar comunicaciones masivas a los donantes.
Comunica tu impacto, comparte tu misión y aumenta el potencial de captación de fondos, todo en un mismo lugar.
Busca CRM que ofrecen plantillas de correo electrónico personalizables que se adapten a tu marca, como la función de email marketing de Donorbox CRM (próximamente). También puedes usar herramientas de segmentación avanzadas para personalizar tu comunicación y mejorar la interacción.
Ya sea para compartir un informe anual, para recuperar a donantes inactivos o para gestionar a los asistentes a eventos, los CRM con una sólida funcionalidad de email marketing ofrecen ventajas para las organizaciones.
Los CRM con flujos de trabajo automatizados garantizan que los donantes reciban el mensaje adecuado en el momento oportuno, lo que mejora la gestión de las relaciones y el potencial de participación.
Por ejemplo, utiliza un flujo de trabajo automatizado para una serie de mensajes de bienvenida a los nuevos donantes y crea seguimientos personalizados en función de la forma en que el donante interactúa o no con tu ONG.
Envía el mensaje correcto a las personas correctas sin reprocesos.
Los CRM ofrecen informes detallados para que puedas mantenerte al tanto del índice de eficiencia en la captación de fondos, identificar nuevas oportunidades y evaluar la efectividad de tus campañas.
También puedes utilizar herramientas de generación de informes para compartir información relevante con las partes involucradas clave, como los miembros de la junta directiva, y crear una cultura de datos en tu organización.
Al investigar CRM, busca uno que ofrezca plantillas de informes sólidas para que generarlos sea rápido y sencillo.
Si bien algunas ONG pueden mostrarse reacias a utilizar la inteligencia artificial, los CRM con herramientas de IA integradas pueden ser la oportunidad para ahorrar tiempo y recursos.
Veamos un ejemplo. Jay·AI de Donorbox – disponible para usuarios de Donorbox Pro y Premium e incluido en el próximo CRM de Donorbox, actúa como tu asistente virtual dedicado a la captación de fondos. Con una simple instrucción, usa Jay para:
Desde facilitar el acceso a datos de donantes y donaciones hasta ofrecer potentes capacidades de generación de informes, los CRM brindan una variedad de beneficios para ONGs como la tuya.
Donorbox CRM es una plataforma robusta de gestión de donantes, impulsada por IA, diseñada para ayudarte a fortalecer las relaciones con los donantes, potenciar el alcance, registrar cada donación y maximizar el impacto. ¡ Unete a la lista de espera para recibir una notificación en cuanto esté disponible!
Para obtener más consejos sobre captación de fondos, visita nuestro blog y suscríbete a nuestro boletín mensual para recibir información y recursos exclusivos directamente en tu correo electrónico.
Subscribe to our e-newsletter to receive the latest blogs, news, and more in your inbox.
