Ontdek hoe je als non-profitorganisatie meer geld kunt inzamelen voor je missie en projecten. Dit artikel biedt waardevolle tips en strategieën om donaties te stimuleren, online fondsenwerving te verbeteren en betrokkenheid van supporters te vergroten. Leer hoe je effectief communiceert, krachtige verhalen vertelt en gebruik maakt van moderne tools voor een succesvolle inzamelingscampagne.
Fondsenwerving kan voelen alsof je alles tegen de muur gooit om te zien wat blijft hangen. Of misschien ben je verstrikt in het denkproces dat we het altijd op deze manier hebben gedaan. Er is een betere manier. Met datagestuurde fondsenwerving kunnen non-profitorganisaties kijken naar eerdere successen en mislukkingen van fondsenwerving en beter begrijpen wat mogelijk werkt met hun donateursbestand.
Dit artikel geeft u een beter idee van hoe u gegevens over fondsenwerving kunt gebruiken en waarom dit het beste is voor uw organisatie.
Data driven fondsenwerving helpt non-profitorganisaties hun acties te baseren op feiten in plaats van op onderbuikgevoel. Bij elke bestuursvergadering moet u een rapport presenteren om bij te houden hoe campagnes in het verleden hebben gepresteerd en welke doelen u dit jaar hoopt te bereiken op het gebied van fondsenwerving en donateur relaties. Bij het maken van dit rapport is het essentieel om een concreet proces te hebben om de statistieken te verzamelen die u nodig hebt. Het zal het bestuur helpen om snellere en beter geïnformeerde beslissingen te nemen. Het bestuur zal ook een baseline hebben om te volgen aan het einde van elke campagne om te zien of de fondsenwerving inspanningen hebben gewerkt zoals ze hadden gehoopt.
Uw donateurs zijn de reden dat u donaties kunt aannemen. Als u geen gegevens over hen, hun gedrag, feedback en suggesties verzamelt en bijhoudt, is de kans groot dat u nooit zult slagen in fondsenwerving. Het hele proces van fondsenwerving (en dergelijke evenementen) begint met donoronderzoek, vermogensonderzoek en het bereiken van potentiële en bestaande donoren om hen te inspireren om te geven. Uw marketing-, reclame- en wervingsinspanningen zijn allemaal afhankelijk van uw donor- en donatiedatabase. Bovendien moeten fondsenwervers aan enkele statistieken werken (opnieuw gebaseerd op de gegevens) om te bepalen wat werkt en wat moet worden verbeterd.
Uw campagnes zullen aanzienlijk profiteren door gegevens op te nemen in het besluitvormingsproces. Elke campagne die u uitvoert, heeft al een plan omdat u dit baseert op eerdere fondsenwervende inspanningen. Door de resultaten van uw fondsenwervingscampagnes bij te houden, kunt u zien welke wijzigingen er moeten worden doorgevoerd en deze indien nodig tijdens de campagne doorvoeren. De resultaten helpen u bij het plannen van toekomstige evenementen aan het einde van elke campagne en elk evenement.
Het opnemen van gegevens in uw fondsenwerving inspanningen doet meer dan alleen de zorgen van het bestuur wegnemen. Door uw fondsenwerving op gegevens te baseren, kunt u meer informatie over donateurs verzamelen om sterkere relaties op te bouwen en donaties te stimuleren.
De donordatabase van een non-profitorganisatie is het belangrijkste hulpmiddel. Een kwalitatief donateur systeem stelt u in staat om demografische en financiële gegevens voor elke donor te verzamelen.
Fondsenwervers moeten in staat zijn om aantekeningen in de database op te nemen voor elke communicatie met de donateur. Deze informatie kan iets zijn over hun familie, hun betrokkenheid tijdens een evenement of een grappige grap die tijdens een telefoongesprek wordt gedeeld. Deze informatie kan non-profitorganisaties helpen de relatie met donateurs te versterken en die relatie voort te zetten, zelfs als de oorspronkelijke inzamelingsactie de organisatie verlaat.
Met Donorbox kunnen non-profitorganisaties interne, inkomende en uitgaande communicatie notities toevoegen aan elk donorrecord voor verschillende kanalen om de communicatiegeschiedenis bij te houden.
De informatie die in een donordatabase wordt verzameld, helpt non-profitorganisaties ook om te bepalen hoe en waarom donoren geven. Door gegevens te verzamelen over hoe donateurs graag worden benaderd, welke programma’s en evenementen ze interesseren en hoeveel ze waarschijnlijk zullen geven, heb je een grotere kans om een fondsenwerving doel te bereiken dat je organisatie kan bereiken.
Non-profitorganisaties zijn altijd op zoek naar grote donateurs. Grotere organisaties huren zelfs professionele fondsenwervers in om grote giften te cultiveren en te werven van een paar belangrijke donateurs. Met een kwaliteitsdatabase en voldoende donorinformatie kan dat niet minder waar zijn.
Donorgegevens stellen non-profitorganisaties in staat om donoren te segmenteren en te targeten op demografie, schenking vermogen en interesse. Non-profitorganisaties kunnen donoren segmenteren en marketing- en communicatiestukken sturen die het beste werken voor dat type donor, of dat nu iemand is die $ 100 per jaar of € 10.000 geeft.
Pro-tip: door middel van segmentatie van donorgegevens kunt u verschillende donatie niveaus aan uw donatie formulier toevoegen om alle soorten donoren en hun schenkingscapaciteiten te targeten en te dekken. Dit geeft een gevoel van gemak voor al uw donateurs, aangezien u niet direct een enorm bedrag van elk van hen vraagt. En tegelijkertijd kan het ook bijdragen aan de impact door hen een donatie bedrag van € 10 te laten weten.
In plaats van één oproep naar alle soorten donateurs te sturen, kunnen non-profitorganisaties die hun donateurs segmenteren, gerichte oproepen doen. Als uw organisatie donateurs heeft die jaarlijks minder dan € 100 doneren, terugkerende donateurs die maandelijks doneren en enkelen die aanzienlijke bedragen doneren, is het onverstandig om met elk op dezelfde manier te communiceren.
Wanneer u een campagne maakt, kunt u uw database onderzoeken om te zien welke donateurs het meest geïnteresseerd zijn in dat type evenement of campagne. U kunt ervoor kiezen om een jongere groep donateurs te targeten voor een specifieke campagne. Meestal zijn de jongere generaties behoorlijk enthousiast over peer-to-peer fondsenwerving. U kunt de hulp van dergelijke donoren gebruiken en gebruikmaken van de kracht van hun volgers en netwerk op sociale media. Dat zal u helpen de donaties te stimuleren en nieuwe donateurs te werven.
Evenzo is crowdfunding een andere nieuwe trend in fondsenwerving. Het helpt je om kleine hoeveelheden donaties in te zamelen van een menigte van veel mensen. Dit betekent dat u zich kunt richten op donateurs die geneigd zijn kleine bedragen te doneren aan uw non-profitorganisatie. Stuur ze e-mails, sollicitatiebrieven en andere communicatiemiddelen om hen te laten weten dat dit hun beste kans is om u te helpen een grotere impact te creëren.
Met data zijn de mogelijkheden eindeloos. U kunt zelfs uw oproepen voor uw bestaande eenmalige donateurs personaliseren om ze om te zetten in terugkerende donateurs.
Gegevens helpen u het succes of falen van uw fondsenwerving inspanningen te bepalen. Je hebt vast wel eens gehoord van statistieken voor fondsenwerving, zoals de gemiddelde donatie omvang, aanschafkosten, rendement op investering, enz. Bij elk evenement of elke campagne moet je dergelijke gegevens verzamelen en er een praktijk van maken voor alle betrokken fondsenwervers. Dit is vooral belangrijk als je een nieuw type campagne uitprobeert, zoals peer-to-peer fondsenwerving of crowdfunding. Zodra het evenement is afgelopen, moet u peilen hoe effectief het was en welke verbeteringen er in de toekomst nodig zijn.
Sterker nog, non-profitorganisaties zouden een online systeem moeten gebruiken om hun evenement- en ticket gegevens bij te houden. Dergelijke systemen zouden hen moeten helpen om gemakkelijk formulieren te maken om tickets online te verkopen. En aan de achterkant moet het personeel in staat zijn om kopersinformatie, verkochte tickets, gedane donaties enz. te beheren. Deze kopers/aanwezigen kunnen in de toekomst/op het evenement mogelijk uw donateurs worden. Wanneer u deze gegevens verzamelt, opent u nieuwe deuren naar succes voor uw toekomstige campagnes en evenementen. Donorbox Events helpt je dit alles op de eenvoudigst mogelijke manier te bereiken en je kunt binnen enkele minuten aan de slag zonder opstartkosten of maandelijks contract.
Als onderdeel van uw fondsenwerving verstuurt u e-mails en andere marketing artikelen naar uw donateurs. U plaatst advertenties op sociale media, plaatst afbeeldingen, video’s, updates en meer. Maar tenzij u gegevens over deze inspanningen controleert en verzamelt, kunt u uw volgers niet omzetten in donateurs. Een bericht op Facebook heeft bijvoorbeeld te goed gepresteerd, maar andere niet helemaal. Je moet uitzoeken waarom. Dit kan afhangen van het tijdstip van posten, de gebruikte hashtags, de kwaliteit van de gebruikte media, de bereikte mensen, de kopie en meer. Evenzo, als een e-mail niet werkt, komt u erachter door de open- en klikfrequenties te controleren. Al deze gegevens, inzichten en statistieken helpen je nieuwe donateurs te werven, volgers te converteren en bestaande donateurs te behouden. Dit heeft directe gevolgen voor de fondsenwerving.
Metrieken voor fondsenwerving zijn key performance indicators (KPI’s) die non-profitorganisaties gebruiken om te meten hoe en waarom donateurs geven. Het is van cruciaal belang om uw campagne doelen te bepalen voordat u een statistiek kiest om te meten. Elk van deze statistieken biedt een ander beeld van uw campagne of evenement en zal u zeer verschillende antwoorden geven op het al dan niet succesvol zijn van uw campagne.
Maak je klaar voor wat wiskunde!
De eerste en meest voor de hand liggende meting is het aantal verzekerde geschenken. Het succes van een campagne kan worden afgemeten aan het aantal verzekerde geschenken. Aan het einde van een evenement of campagne kan uw fondsenwervingsbureau het aantal schenkingen van donateurs tellen en vergelijken met die van voorgaande jaren of andere gebeurtenissen om het verschil in het aantal giften te zien.
Een andere meting die gemakkelijk kan worden gevolgd, is de gemiddelde geschenkgrootte. Aan het einde van een campagne of evenement kan uw kantoor het totale bedrag aan donaties vinden en dat aantal delen door het aantal geschenken om de gemiddelde geschenkgrootte te vinden.
Nadat je het aantal cadeaus en de gemiddelde cadeaugrootte hebt gevonden, wil je organisatie de donatie bedragen vergelijken met de kosten van dat evenement of die campagne. De beste manier om dit te doen is door de kosten per opgehaalde euro bij te houden. Dit doe je door de kosten te delen door het totaal opgehaalde bedrag tijdens het evenement.
Uw evenement heeft de organisatie € 10.000 gekost en u heeft € 50.000 opgehaald. De kosten per opgehaalde euro zijn 10.000/50.000 = € 0,20.
Een vergelijkbare maatstaf als de kosten per opgehaalde dollar zijn de acquisitie kosten van donateurs. In tegenstelling tot de vorige meet deze statistiek het aantal verkregen donoren, niet het donatie bedrag. Om dit bedrag te bereiken, moet u de kosten voor het werven van donateurs tijdens een campagne delen door het aantal geworven donateurs.
€ 7000 voor het verzenden van bezwaar brieven/2.000 verworven donateurs = € 3,50 voor het verwerven van elke nieuwe donor.
Een andere maatstaf om bij te houden is uw rendement op uw investering. Door de inkomsten van het evenement te delen door de uitgaven, kan uw organisatie zien hoeveel er is verdiend voor elke bestede euro.
€ 50.000 opgehaald/€ 10.000 uitgegeven = € 5 rendement op investering.
Het doel van uw evenement kan zijn om nieuwe potentiële donateurs te vinden. In dit geval is het essentieel om het aantal mensen dat het evenement heeft bijgewoond te controleren. Dit type statistiek wordt een conversieratio genoemd en kan worden gebruikt om het aantal mensen te meten dat een door u gewenste actie uitvoert.
Je hebt 500 mensen uitgenodigd voor je evenement en er kwamen 300 mensen opdagen. De manier om uw conversieratio bij te houden, is door het aantal aanwezigen te delen door de uitgenodigden en dat aantal te vermenigvuldigen met 100.
300 deelnemers/500 uitgenodigd x 100 = 60% succespercentage.
De meeste non-profitorganisaties weten dat het gemakkelijker is om een donor te overtuigen om opnieuw te geven dan een nieuwe donor te vinden. Dit is de reden waarom het meten van uw donateur retentie percentage zo belangrijk is. Aangezien de activiteit van donateurs tijdens de feestdagen toeneemt, is uw jaarlijkse eindejaar campagne een uitstekend moment om deze statistiek bij te houden.
Uw non-profitorganisatie kan de retentie graad van donoren vinden door het aantal terugkerende donoren te delen door het totale aantal donoren.
1.200 herhaal donateur/3.500 donoren x 100 = 34,3% retentie percentage.
De churn rate helpt u erachter te komen hoeveel donateurs in een periode van 12 maanden wel hebben gegeven, maar het volgende jaar niet hebben gedoneerd. Simpel gezegd, het helpt u bij het bepalen van de donoren die u bent kwijtgeraakt.
Het is belangrijk om contact met hen op te nemen en de mogelijke reden te kennen. Als uw non-profitorganisatie iets kan doen om het probleem op te lossen, kunt u deze mogelijk terughalen naar uw organisatie.
Deze gegevens kun je bepalen door het aantal verloren donateurs van vorig jaar te delen door het totaal aantal donateurs en dit vervolgens te vermenigvuldigen met 100. Je moet proberen dit onder de marge van 50% te houden.
Zoals we eerder vermeldden, moet u donateurs segmenteren om voorgestelde donatie bedragen toe te voegen aan uw donatie formulier. Als je dat eenmaal hebt gedaan, moet je uitzoeken welk segment van deze voorgestelde bedragen het beste presteert. U heeft bijvoorbeeld € 20, € 50, € 100 en € 500 op uw donatie formulier en uw database laat zien dat € 50 en € 100 de meest succesvolle suggesties zijn. U wilt deze bedragen het meest targeten in uw communicatiestukken voor beroepen en niet veel uitgeven aan oproepen voor donaties van € 500. Maar als u zelfs maar een paar donateurs vindt die € 500 hebben gegeven, kunt u contact met hen opnemen om een grotere donatie aan te vragen.
Fondsenwervers van non-profitorganisaties zijn vaak verantwoordelijk voor de marketing van de organisatie. Als marketingprofessional moet u het succes van uw e-mailmarketingcampagnes volgen door de klikfrequenties te meten. Een klikfrequentie wordt meestal gemeten door het aantal mensen dat door een e-mail klikt, gedeeld door het aantal verzonden e-mails.
De gemiddelde CTR voor non-profitorganisaties in 2021 was 2,7%.
Wanneer u uw e-mail-CTR en open-rates meet, wilt u misschien ook andere gegevens controleren en verzamelen die het succes van uw campagne aantonen:
Nonprofit fundraisers are often in charge of marketing for the organization. As a marketing professional, you must track the success of your email marketing campaigns by measuring click rates. A click rate is usually measured by the number of people that click through an email divided by the number of emails sent out.
The average CTR for nonprofits in 2021 was 2.7%.
When measuring your email CTR and open rates, you may also want to check and collect other data that shows the success of your campaign –
Uw organisatie moet ook de statistieken van individuele donateurs bijhouden. Het meten van de lifetime value van donateurs geeft non-profitorganisaties een beter totaalbeeld van deelname en ondersteuning. Dit bedrag vind je door simpelweg alle donaties en giften van één donateur op te tellen.
Als een donateur al jaren regelmatig kleinere giften geeft, kunt u schrikken als u ziet dat de levenslange waarde een aanzienlijk bedrag is. Dit kan de kans zijn om de relatie met die donor te versterken en hun deelname aan uw organisatie te vergroten. Een van de beste manieren om dit te doen is door ze te bedanken voor hun jarenlange steun en ze kennis te laten maken met je terugkerende of lidmaatschap programma.
Nu je de statistieken hebt die je nodig hebt, zijn er een paar strategieën die fondsenwervers in gedachten moeten houden.
Bij het zoeken naar een oplossing voor online fondsenwerving, moet uw non-profitorganisatie er een vinden die naadloos integreert met tools voor het bijhouden van gegevens en analyse. Uw organisatie heeft om te beginnen een oplossing voor online fondsenwerving, een donatie beheersysteem, een oplossing voor het beheer van evenementen en tickets en een e-mail marketingplatform nodig. Met de alles-in-één-oplossing van Donorbox krijgt u dit alles en meer tegen de meest betaalbare prijs.
Kies ook voor integraties zoals Salesforce NPSP, Zapier, Mailchimp. Ze zorgen ervoor dat u altijd op de hoogte bent van uw donor-, donatie- en e-mail marketing gegevens en deze effectief gebruikt.
Daarnaast moet u investeren in online tools voor donoronderzoek (iWave, DonorSearch, enz.) en tools voor gegevensanalyse (Sprout Social, Alteryx, enz.) voor meer efficiëntie met statistieken en gegevens. Deze tools helpen het proces te automatiseren en u kunt handmatige inspanning en fouten verminderen.
Een probleem dat veel non-profitorganisaties hebben, is dubbele donatie informatie. Dit is gebruikelijk omdat non-profitorganisaties meestal volledig op vrijwilligers zijn gebaseerd of een hoog personeelsverloop hebben. Dit betekent dat veel mensen donor- en cadeau-informatie in het systeem hebben ingevoerd. Een kwaliteits gegevens beheersysteem zou u de mogelijkheid moeten bieden om dubbele donorrecords samen te voegen. Maak ook het trainen van uw vrijwilligers en fondsenwervers verplicht tijdens het onboardingproces om dergelijke fouten te voorkomen.
Je bent een mens, dus je hebt al interesse en vooroordelen voor of tegen de fondsenwervingscampagnes van je organisatie. Doe bij het bewaken van uw gegevens uw best om de gegevens te analyseren om te bepalen hoe effectief elke actie is, niet alleen om uw aannames te staven. Een manier om dit te bestrijden is door ten minste twee leden van uw team gegevens en gebeurtenissen te laten bijhouden. Op deze manier kunt u gegevens verzamelen die niet worden beperkt door het individu.
Bekijk dit Donorbox-webinar waar Jena Lynch, de non-profit ambassadeur van Donorbox, en Amelia Kohm, de oprichter en consultant bij Data Viz for Nonprofits, bespreken hoe u de kracht van datavisualisatie kunt gebruiken om meer donateurs te werven en donaties te stimuleren.
Zoals u kunt zien, is data gedreven fondsenwerving essentieel voor het succes van uw organisatie. Goede fondsenwerving is een combinatie van het opbouwen van relaties en het vergroten van je aantal. Met data gedreven fondsenwerving kan het allebei.
Als je organisatie meer wil weten over manieren waarop je non-profitorganisatie data gestuurde fondsenwerving kan gebruiken, bezoek dan onze blog voor tips en bronnen.
Donorbox is een alles-in-één, betaalbare online tool voor fondsenwerving die ook dienst doet als een krachtig donor beheersysteem. Non-profitorganisaties kunnen hier meer lezen over onze functies.
Terry is the Growth Lead The Netherlands for Donorbox. Passionated about online marketing and always happy to share the newest updates for Non Profits in The Netherlands.
Subscribe to our e-newsletter to receive the latest blogs, news, and more in your inbox.
Terry