Passer à Donorbox, c'est facile

Nous transférerons toutes les données nécessaires pour chacun de vos donateurs récurrents, y compris l'identifiant du client, le prénom, le nom de famille, l'adresse électronique, le montant du don, la devise du don, la date du prochain don et la fréquence des dons.

Il vous sera demandé de crypter et de fournir à Stripe les données de paiement sécurisées de vos donateurs, telles que les informations relatives à leur carte ou à leur compte bancaire (si vous n'utilisez pas actuellement la plateforme Stripe). Donorbox vous demandera de partager les données relatives aux dons récurrents, telles que le nom du donateur, son adresse électronique, le montant, la prochaine date d'échéance, etc.

Donorbox ne recevra pas les données de paiement sécurisées et coordonnera le transfert de données entre votre organisation et la plateforme Stripe.

Si vous utilisez déjà Stripe pour traiter vos dons, seul ou dans le cadre d'un autre logiciel de collecte de fonds, vous passerez la première étape du processus de migration. Il nous suffira de vous demander un fichier CSV contenant tous les champs obligatoires.

Nous pouvons encore simplifier le processus de migration pour vous, même si vous utilisez actuellement un autre processeur de paiement ! Avant d'acquérir les données de vos donateurs par le biais d'un fichier CSV, vous devrez obtenir l'autorisation de votre fournisseur actuel et nous mettre en contact avec vos contacts afin que nous puissions nous occuper de toute la logistique pour vous.

Vous pouvez migrer tous vos donateurs récurrents vers Donorbox pour un prix de 195€ (en une seule fois) si vous choisissez un plan Standard ou Pro. Réservez votre démo pour en savoir plus sur nos tarifs Donobox Premium

La durée d'une migration dépend de plusieurs facteurs, notamment si vous migrez d'une autre plateforme Stripe ou d'une plateforme autre que Stripe, ainsi que le temps de réponse des parties impliquées et le niveau de détail fourni en amont.

La migration des dons récurrents PayPal n'est pas prise en charge actuellement. Pour le moment, vous devrez demander à vos donateurs PayPal d'annuler leurs dons récurrents et de les recréer via votre nouvelle campagne Donorbox.

Il s'agit d'une décision mutuelle entre votre organisation et Donorbox.

Une fois les données de paiement transférées sur le compte Stripe de Donorbox, nous vous proposerons une date pour commencer à traiter les dons à venir. Les dates d'échéance des paiements des donateurs seront prises en compte, de même que le temps nécessaire à la désactivation du traitement de votre ancienne plateforme. Si vous avez des doutes sur la date proposée, vous pouvez proposer une alternative.

Oui, Donorbox facturera vos donateurs conformément à leurs dates initiales. Leurs dates de paiement ne changeront pas.

Une fois leur plan récurrent est configuré dans Donorbox, les donateurs recevront un courriel les encourageant à créer leur compte Donorbox.

En dehors de cet email, des emails transactionnels tels que des reçus de dons, les notifications d'échec, etc. seront envoyés lorsque les futurs dons seront traités.

Non, vous ne pouvez pas. Mais nous pouvons désactiver cet e-mail de configuration du compte si vous ne souhaitez pas qu'il soit envoyé à vos donateurs.

Après la migration des données de paiement des donateurs vers le compte Stripe de Donorbox, Donorbox et votre organisation fixeront d'un commun accord une date pour commencer à traiter les dons sur Donorbox.

Vous devrez alors vous assurer que votre ancienne plateforme continue à traiter les dons jusqu'à la date précédant cet accord, et arrêter d’utiliser cette dernière le jour suivant.

Oui, il vous suffit de fournir un fichier de correspondance entre chaque donateur et l'identifiant du donateur récurrent Salesforce correspondant. Lorsque de futurs dons sont effectués par ces donateurs, ils seront automatiquement synchronisés avec leur profil récurrent mappé dans Salesforce.

Oui, il vous suffit de fournir les informations relatives à tous les dons antérieurs dans un fichier CSV et nous importerons les données. Ce processus peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.