Hacer el cambio a Donorbox es fácil

Transferiremos todos los datos necesarios para cada uno de tus donantes recurrentes, incluyendo ID de cliente, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, monto de donación, moneda de donación, próxima fecha de donación y frecuencia.

Se solicitará que encriptes y suministres la información de pago segura de tus donantes, como datos de tarjeta/cuenta bancaria, a Stripe (si actualmente no estás utilizando una plataforma Stripe). Donorbox requerirá que compartas los detalles de donación recurrente, como el nombre del donante, correo electrónico, monto, próxima fecha de vencimiento, etc.

Donorbox no recibirá los datos de pago seguro y, en su lugar, coordinará la transferencia de datos entre tu organización y Stripe.

Si ya estás usando Stripe para procesar tus donaciones, ya sea por tu cuenta o como parte de otro software de recaudación de fondos omitirás el primer paso del proceso de migración. Solo necesitaremos solicitar un archivo CSV con todos los campos obligatorios incluidos, y partiremos de ahí.

Todavía podemos simplificarte más el proceso de migración, incluso si actualmente estás utilizando un procesador de pago diferente! Antes adquirimos los datos de tu donante a través de un archivo CSV, deberás obtener permiso de tu proveedor actual, así como conectarnos con tu contacto para que podamos manejar toda la logística por ti.

Puedes migrar todos los datos de planes recurrentes a Donorbox por un tarifa única de $ 195 si estás en nuestros planes Standard o Pro. Reserva una demostración para conocer los precios con un Paquete Donobox Premium .

La duración de una migración depende de varios factores, incluso si estás migrando desde otra plataforma de Stripe o una plataforma que no sea Stripe, así como el tiempo de respuesta de las partes involucradas y el nivel de detalle proporcionado desde el inicio.

Actualmente no se admite la migración de donaciones recurrentes de PayPal. Por ahora, deberás solicitar a tus donantes de PayPal que cancelen sus donaciones recurrentes existentes y vuelvan a crearlas a través de tu nuevo Formulario de donación de Donorbox.

Esta será una decisión mutua entre tu organización y Donorbox.

Una vez que los datos de pago se hayan transferido a la cuenta Stripe de Donorbox, te sugeriremos una fecha para comenzar a procesar donaciones. Se considerarán las fechas de vencimiento de pago de los donantes, así como el tiempo posible que debas desactivar el procesamiento en tu plataforma actual. Si tienes alguna inquietud sobre la fecha sugerida, puedes proponer una fecha alterna.

Sí, Donorbox cobrará a tus donantes según sus fechas originales. Sus fechas de pago no cambiarán.

Una vez que tus planes recurrentes estén configurados en Donorbox, los donantes recibirán un correo electrónico animándolos a crear su cuenta de donante en Donorbox.

Aparte de este correo electrónico, los correos electrónicos transaccionales como recibos de donaciones, notificaciones de fallas, etc. se enviarán cuando se procesen futuras donaciones.

No, no puedes. Pero podemos deshabilitar este correo electrónico de creación de cuenta si no deseas que se envíe a tus donantes.

Después que los datos de pago de los donantes se hayan migrado a la cuenta de Stripe de Donorbox, Donorbox y tu organización establecerán un acuerdo mutuo de la fecha para comenzar a procesar donaciones en Donorbox.

Luego deberás asegurarte que tu plataforma anterior continúe procesando donaciones hasta el día anterior a esta fecha acordada, y detener todos los procesamientos el día siguiente.

¡Sí! Simplemente deberás proporcionar un archivo de mapeo de cada donante a su ID recurrente de Salesforce correspondiente. Cuando las próximas donaciones se procesan para esos donantes, serán automáticamente sincronizados con su mapeo recurrente asignado en Salesforce.

¡Sí! Simplemente proporcionarás la información de todas las donaciones pasadas en un archivo CSV e importaremos la data. Este proceso puede tardar unos 5 días hábiles.