{"id":82825,"date":"2024-11-20T06:45:49","date_gmt":"2024-11-20T14:45:49","guid":{"rendered":"https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog?p=82825"},"modified":"2024-11-18T07:14:06","modified_gmt":"2024-11-18T15:14:06","slug":"retencion-de-donantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/es\/retencion-de-donantes","title":{"rendered":"5 consejos para la retenci\u00f3n de donantes"},"content":{"rendered":"<p>Hacer crecer una organizaci\u00f3n sin fines de lucro requiere esfuerzo y dedicaci\u00f3n. Cuanto m\u00e1s peque\u00f1a sea la organizaci\u00f3n, m\u00e1s dif\u00edcil ser\u00e1 estirar el dinero de los donantes hasta su m\u00e1ximo porcentaje. Seg\u00fan un estudio de 2018 de The Growth in Giving Initiative, <a href=\"https:\/\/afpglobal.org\/FundraisingEffectivenessProject\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">fundraising effectiveness project<\/a>, la tasa de crecimiento promedio es del 3,9 por ciento. Por el contrario, para duplicar la tasa de donaciones en cinco a\u00f1os, esta cifra debe alcanzar el 14,9 por ciento. La soluci\u00f3n menos costosa para tu organizaci\u00f3n es controlar la disminuci\u00f3n de donantes mediante el desarrollo de planes de retenci\u00f3n de donantes.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Una gu\u00eda estrat\u00e9gica para el camino hacia el crecimiento real<\/h2>\n<hr \/>\n<h2>1. Hacer de la retenci\u00f3n de donantes una parte importante de la planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica y de las pr\u00e1cticas cotidianas.<\/h2>\n<p>El primer paso para aumentar la tasa de crecimiento es mantener registros de seguimiento exhaustivos para poder llegar a los donantes con la campa\u00f1a m\u00e1s efectiva.<\/p>\n<p>El segundo paso es tratar a los donantes que dejaron de donar como un grupo separado para las campa\u00f1as objetivo, tal como lo har\u00edas con las donaciones importantes, etc.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, aborda cada aspecto de tu organizaci\u00f3n desde una perspectiva que tenga en cuenta la retenci\u00f3n de donantes. Esta es la forma menos costosa de aumentar con \u00e9xito tu tasa de crecimiento y la eficacia de la recaudaci\u00f3n de fondos.<\/p>\n<p>Pero \u00bfes realmente f\u00e1cil? Para que as\u00ed sea, este webinar de Donorbox trata sobre c\u00f3mo puedes conocer qu\u00e9 quieren tus donantes, captarlos y retenerlos durante mucho tiempo y, finalmente, potenciar su crecimiento. Mira este video para aprender todo eso de la mano de un experto en organizaciones sin fines de lucro en una conversaci\u00f3n con Donorbox.<\/p>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Yvzxg010qzg?rel=0\" width=\"730\" height=\"430\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<hr \/>\n<h2>2. Mejorar la experiencia del donante<\/h2>\n<p>Este proceso se basa en comprender las motivaciones de los donantes, as\u00ed como en hacer que las interacciones sean placenteras y sin complicaciones. Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.psychologytoday.com\/us\">Psychology Today<\/a>, la principal raz\u00f3n por la que los donantes potenciales deciden hacer una donaci\u00f3n tangible es que muestran un inter\u00e9s y una experiencia compartidos.<\/p>\n<p>\u00c9sta es una buena noticia. Significa que ya est\u00e1n de acuerdo emocionalmente con tu misi\u00f3n. Todo lo que tienes que hacer es\u00a0<strong>mantener<\/strong>\u00a0esa conexi\u00f3n para asegurar su financiaci\u00f3n futura.<\/p>\n<p>Es fundamental involucrar a los donantes con resultados objetivos positivos y con historias que contar. Las afirmaciones desesperadas sobre la crisis y los pobres que lloran ya no funcionan. Hay que darle un giro positivo incluso a la historia m\u00e1s triste. Por ejemplo, pensar en algo conmovedor en lugar de tr\u00e1gico.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, da a tus donantes la sensaci\u00f3n de que son una parte importante del plan de acci\u00f3n y de los resultados.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-6534\" src=\"https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-3-1024x579.jpg\" alt=\"Donor retention strategies\" width=\"1024\" height=\"579\" srcset=\"https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-3-1024x579.jpg 1024w, https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-3-300x171.jpg 300w, https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-3-768x434.jpg 768w, https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-3.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<blockquote><p>Consejo profesional: Se inclusivo: mant\u00e9n a tus donantes informados de tus esfuerzos y logros\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>3. Personalizar la comunicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Utiliza un software de correo electr\u00f3nico que genere respuestas autom\u00e1ticas y personalice todas tus comunicaciones desde el primer\u00a0agradecimiento.<\/p>\n<p>Facilita la donaci\u00f3n. Incluye un enlace para donar en cada correo electr\u00f3nico, de manera que puedan colaborar desde all\u00ed sin tener que buscar tu p\u00e1gina principal.<\/p>\n<p>Ofrece varias opciones de donaci\u00f3n, como\u00a0\u00fanicas y <a href=\"http:\/\/www.donorbox.org\/es\/recurring-donations\">recurrentes<\/a>\u00a0con diferentes montos sugeridos. Esto tiene el doble beneficio de la conveniencia para el donante.<\/p>\n<p>Para ayudar a retener a los donantes, es importante mantener actualizada la informaci\u00f3n de contacto. Una de las principales razones por las que los donantes dejan de colaborar es porque a veces las organizaciones trabajan con bases de datos obsoletas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-6536\" src=\"https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-4-1024x669.jpg\" alt=\"Donor retention communication\" width=\"1024\" height=\"669\" srcset=\"https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-4-1024x669.jpg 1024w, https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-4-300x196.jpg 300w, https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-4-768x502.jpg 768w, https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-4.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<blockquote><p>Consejo: Ac\u00e9rcate siempre a los donantes con un gesto de amistad y establece el contacto sin complicaciones\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>4. Utilizar campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico segmentadas<\/h2>\n<p>Las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico segmentadas son un verdadero arte. Requieren algo de destreza. Hay que utilizar un enfoque ambidiestro, tanto est\u00e9tico como anal\u00edtico, y al mismo tiempo inspirar una emoci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las campa\u00f1as segmentadas pueden ayudar a la captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de donantes al agruparlos en \u00e1reas espec\u00edficas. Es m\u00e1s probable que se sientan atra\u00eddos a la misi\u00f3n para involucrarse m\u00e1s,\u00a0conservar su fidelizaci\u00f3n\u00a0o renovar sus aportes a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Alinea estos grupos con diferentes \u00e1reas de la causa. Por ejemplo, si la \u00fanica interacci\u00f3n de un donante con la organizaci\u00f3n es para eventos, entonces deber\u00eda ser el objetivo de cualquier comunicaci\u00f3n relacionada con eventos, etc.<\/p>\n<p>Es importante utilizar una combinaci\u00f3n de fotos, texto y gr\u00e1ficos en los correos electr\u00f3nicos. \u00a1No utilices plantillas! Aunque la coherencia del dise\u00f1o es una prioridad, la autenticidad es a\u00fan m\u00e1s importante.<\/p>\n<p>Cuenta una historia y utiliza fotograf\u00edas reales de alta definici\u00f3n para destacar logros y \u00e9xitos. Una vez m\u00e1s, las estad\u00edsticas han demostrado que existe un paralelismo entre una alta tasa de donaciones y una campa\u00f1a orientada al logro.<\/p>\n<blockquote><p>Consejo profesional: cuenta una historia cautivante con un enfoque positivo<\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2>5. Utilizar el marketing en redes sociales multiplataforma<\/h2>\n<p>Se recomienda tener presencia en al menos tres sitios de redes sociales. La primera raz\u00f3n para esto es\u00a0<a href=\"https:\/\/donorbox-org.translate.goog\/nonprofit-blog\/seo-for-nonprofits\/?_x_tr_sl=auto&amp;_x_tr_tl=es&amp;_x_tr_hl=es&amp;_x_tr_pto=wapp\">la optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda (SEO)<\/a>\u00a0. Hace un par de a\u00f1os, se actualizaron los algoritmos de los motores de b\u00fasqueda. Ahora, necesitas tener m\u00e1s de una fuente de entrada para que te encuentren en los motores de b\u00fasqueda de alguna manera real.<\/p>\n<p>La segunda raz\u00f3n es la captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de donantes. As\u00ed como una empresa con fines de lucro necesita la mejor ubicaci\u00f3n, una organizaci\u00f3n sin fines de lucro debe estar donde sus donantes pasan el tiempo. Esto significa plataformas de redes sociales.<\/p>\n<p>El marketing multiplataforma cumple varias funciones: f\u00e1cil acceso para los donantes, reconocimiento de la identidad de marca e interacci\u00f3n personal valiosa con los donantes.<\/p>\n<p>Elige sitios de redes sociales que se alineen con tus necesidades como organizaci\u00f3n. Por ejemplo,\u00a0<a href=\"https:\/\/donorbox-org.translate.goog\/nonprofit-blog\/facebook-for-nonprofits\/?_x_tr_sl=auto&amp;_x_tr_tl=es&amp;_x_tr_hl=es&amp;_x_tr_pto=wapp\">Facebook<\/a> es una opci\u00f3n para la recaudaci\u00f3n de fondos entre pares P2P y es una excelente manera de utilizar los talentos de tus principales donantes para difundir la causa de tu organizaci\u00f3n de manera org\u00e1nica.<\/p>\n<p>Si utilizas fotograf\u00edas o videos,\u00a0<a href=\"https:\/\/donorbox-org.translate.goog\/nonprofit-blog\/instagram-for-nonprofits\/?_x_tr_sl=auto&amp;_x_tr_tl=es&amp;_x_tr_hl=es&amp;_x_tr_pto=wapp\">Instagram<\/a>\u00a0o\u00a0<a href=\"https:\/\/donorbox-org.translate.goog\/nonprofit-blog\/collect-online-donations-youtube\/?_x_tr_sl=auto&amp;_x_tr_tl=es&amp;_x_tr_hl=es&amp;_x_tr_pto=wapp\">YouTube<\/a>\u00a0pueden ser una gran opci\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes utilizar\u00a0X anteriormente Twitter\u00a0para hacer anuncios, invitaciones y agradecer p\u00fablicamente a donantes espec\u00edficos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-6537\" src=\"https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-6-1024x768.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-6-1024x768.png 1024w, https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-6-300x225.png 300w, https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-6-768x576.png 768w, https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-6.png 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<hr \/>\n<h2>La retenci\u00f3n de donantes es inherente al crecimiento de tu organizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Utiliza estas pautas para aumentar las tasas de retenci\u00f3n de donantes en el futuro. No pases por alto a los\u00a0donantes de fondos anuales de nivel peque\u00f1o a mediano,\u00a0ya que son la base de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Se innovador y creativo en tu enfoque de las t\u00e9cnicas de captaci\u00f3n de donantes. Piensa en profundizar las relaciones m\u00e1s que en buscar nuevos donantes. Ten un plan efectivo para recuperar a los donantes que han dejado de contribuir a tu misi\u00f3n y dales la bienvenida con los brazos abiertos. Se amable en tu buena administraci\u00f3n sin olvidar decir siempre por favor y gracias.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-6538\" src=\"https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-7-1024x684.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"684\" srcset=\"https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-7-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-7-300x200.jpg 300w, https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-7-768x513.jpg 768w, https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Donor-retention-7.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<hr \/>\n<h3>7 consejos pr\u00e1cticos para involucrar a los donantes que puedes poner en pr\u00e1ctica:<\/h3>\n<ol>\n<li>Utiliza programadores de publicaciones para mantener la consistencia en las redes sociales y mantenerte a la vanguardia.<\/li>\n<li>Utiliza optimizadores de l\u00edneas de asunto para\u00a0campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico\u00a0. No te quedes atascado en la carpeta de correo no deseado.<\/li>\n<li>Utiliza v\u00eddeos de 30 segundos de duraci\u00f3n o menos para explicar tu misi\u00f3n o presentar un nuevo programa. Las personas tienen un 40% m\u00e1s de probabilidades de mirar un v\u00eddeo y responder a \u00e9l.<\/li>\n<li>Presenta tu organizaci\u00f3n sin fines de lucro a empresas del \u00e1rea local que igualan las donaciones de sus empleados. A menudo, tambi\u00e9n ofrecen incentivos para voluntarios.<\/li>\n<li>Crea publicaciones atractivas y\u00a0<strong>que se puedan compartir<\/strong>\u00a0en las redes sociales. No es necesario que tengan relaci\u00f3n directa con tu organizaci\u00f3n, pero aseg\u00farate de que incluyan una versi\u00f3n peque\u00f1a de tu logotipo y un enlace a tu p\u00e1gina.<\/li>\n<li>Crea un concurso o una votaci\u00f3n en las redes sociales. Interact\u00faa con tu audiencia.<\/li>\n<li>Utiliza el logotipo de tu organizaci\u00f3n en todas las comunicaciones. Se coherente y constante, las personas necesitan ver una imagen o idea tres veces distintas para recordarla.<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h3>Conclusi\u00f3n<\/h3>\n<p>Es m\u00e1s f\u00e1cil y barato retener a un donante existente que conseguir uno nuevo. Cuida a los donantes que tienes y demu\u00e9strales lo importantes que son para tu causa. A cambio, ellos seguir\u00e1n apoyando a tu organizaci\u00f3n para que puedas seguir haciendo lo que haces: \u00a1cambiar el mundo!.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/donorbox.org\/es\/signup\/orgs\/new\" class=\"banner-link\" target=\"_blank\">\n\t  \t\t\t\t\t\t<img src=\"https:\/\/donorbox.org\/nonprofit-blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/ES-CTA-Banner-scaled-1.webp\" alt=\"Bottom banner\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hacer crecer una organizaci\u00f3n sin fines de lucro requiere esfuerzo y dedicaci\u00f3n. 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